企业运营与产品运营、客户运营

文章目录:

  1. 产品运营,用户运营,内容运营什么区别
  2. 企业运营与产品运营、客户运营
  3. 产品运营、用户运营、内容运营什么区别?原来有这么大差别

一、产品运营,用户运营,内容运营什么区别

1、产品运营:围绕产品的推广、优化开展工作,对PV/UV/ROI/ARPU/下载/注册/转化率来等数据负责,与产品经理、设计、开发打交道,需要理解产品、懂需求、画原型,腾讯系有这个版块;

2、用户自运营:围绕用户开展,用户细分、用户画像、用户调研、用户维护、用户促活、用户转化,就是跟用户一起玩,用户量、活跃度和付费转化是重点;百

3、内容运营:围绕内容开展,创造平台或自媒体的内容,如公众号、微博、论坛、社区的内容创作及运营,内容的质量和用户的互动反馈自然是重点

以上说的都是大体的理解,每个公司的岗位定度义还是有区别的,具体情况具体分析,运营虽然分很多块,但没有一块是可以独立出来的,都脱离不了用户和产品。数据运营是指数据的所有者通过对于数据的分析挖掘,把隐藏在海量数据中的信息作为商品,以合规化的形式发布出去,供数据的消费者使用。

数据充斥在运营的各个环节,所以成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节,都需要以数据为基础。当我们养成以数据为导向的习惯之后,做运营就有了依据,不再是凭经验盲目运作,而是有的放矢。

当我们有了足够的数据之后,我们可以不再依赖主观判断,而让数据成为公司里的裁判。理想情况下,如果我们能够追踪一切数据,那么我们所有的决策都可以理所当然地基于数据。

在企业中,我们从整体战略到目标设定,到驱动商务运营的方法,最后采用一定的度量来衡量数据运营的效果。

数据在企业中的作用是巨大的。不同层面的人,需要对数据做不同的操作。产品运营包括 内容运营,用户运营,新媒体运营,策略运营等topic,可以理解为运营类的统称。

内容运营主要是偏内容方面,这块一些门户网站,内容型网站较多,比如:知乎的员工有一些负责: 盐系列小说、知乎一小时等内容型项目的运营,他们就是在做用户运营的工作。

用户运营主要是做用户方面的事情, 拉新,促活跃,防流失,目的就是为了让自己的产品有更多的人过来玩,玩更长的时间,但是有很少的人流失,用户运营的工作相对也比较杂,每天都在跟用户打交道,但是个人感觉用户运营对一个人综合素质提升最强,尤其是管理能力,毕竟管理用户也是一个很大的考验。

二、企业运营与产品运营、客户运营

之前一直想写点什么,把自己这些年咨询的项目知识整理总结下,疫情让自己有时间闲下来,没事的时候写写与大家分享、共勉。

之前搜集一些材料,发现很少能把企业运营说的简单明了的。产品运营这个很好理解,举个例子,一个产品上线或者上市,做宣传拉客户,把客户转化为产品的用户,进而为产品付费就是产品运营。客户运营的目标是增加客户钱包的占有份额,抢占更多的客户关注度,采用的方式包括丰富产品线,增加、优化产品功能,为客户提供更多增值性服务。产品运营和客户运营的边界时模糊的,两种运营方式多是你中有我,我中有你。

企业运营与产品、客户运营的差异很大。为了说明企业运营,我将企业的活动分为了三类。第一类时管理类活动,例如营销管理、技术管理、财务管理、企业战略决策等;第二类是执行类活动,例如销售执行、财务会计、产品研发、物流运输等;第三类是支撑类活动,例如人力资源、信息化建设、安及环保等。企业运营是将三类活动协调一致,降低三类活动的“熵”值。具体一点是,保证管理决策能够无差异的执行到位;同时保证执行的结果、过程能够客观、准确、及时的反馈给管理活动的决策者;支撑性活动不是重点先不讨论,支撑性活动更多是从运营监控的角度考虑,保证活动的有效性和高效性。

(待续)

三、产品运营、用户运营、内容运营什么区别?原来有这么大差别

产品运营、用户运营、内容运营,这三个是我们经常在网上看到的三个职位,有人可能就非常的疑惑,

“这一个运营岗位难道还分很多类型吗?”

没错,其实运营岗位还不止这些,这些职位虽然有很多共性的地方,但是也有很多差别,如果你还不知道什么是运营,那么你可以现在就去了解一下,“运营”从名字上看起来就是这些职业的“共性”,但是它们有哪些区别呢?

我们需要首先来了解一下每个职业的特点:

产品运营: 产品运营顾名思义就是围绕“产品”转的人,他们的工作就是不断的去优化产品,或者将用户反馈的信息传递给负责优化产品的人员,这样产品会越来越好,自然就可以更加吸引人。

用户运营: 用户运营自然就是和用户打交道的多,所以有关“用户”的才是主体工作,他们需要去策划活动,采取适当的用户运营策略。

目标就是保持用户的活跃度,拉住引入新用户,稳住老用户并且保持用户不断的进行去买买买。

内容运营: 看到“内容”俩字大家一定在想这回总不用和用户打交道了吧,确实这个职业和用户直接打交道的比较少,但是也需要去揣测各种人群的喜好兴趣!

而且! 还要把内容写出来发,这之前还需要各种组织语言和整理素材,因此个人认为这个职业非常的烧脑。

所以你是喜欢哪个方面就选择哪个方面的运营岗位,相信你一定可以找到你喜欢的职位的。

到此,以上就是小编对于客户运营和产品运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于客户运营和产品运营的3点解答对大家有用。

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