自媒体社群运营的6个关键点

自媒体社群运营的6个关键点

文章目录:

  1. 如何用社群引流?社群运营怎么引流?社群运营方法和技巧
  2. 自媒体社群运营的6个关键点

一、如何用社群引流?社群运营怎么引流?社群运营方法和技巧

现如今,社群已经是人们生活中的一部分,而社群营销在我们的日常生活中也比较常见,大家建立自己的社群都有着一个目的,那么我们要如何快速精准的吸引粉丝呢?

一、明确目的首先明确目的是建立社群的准备,唯有明确了建群的目的,之后才可以更好地展开后续工作。比如宝妈群,建立的目的就是为了方便宝妈之间的育儿经验以及育儿知识交流,顺便推广下母婴产品。说白了就是为了推广你的产品或服务。

1.社群主题

在社群定位方面除了目标和人群以外,还有就是社群的主题!就是要告诉所有加入群里的成员,我们这个群是干什么的!

首先要定位社群的主题,就是我们要让进群的小伙伴知道这个群是用来做什么的!比如我们少建群的主要是为了学习交流,探讨相关领域的知识。或者分享一些优惠打折的产品,这样用户进群以后才会对群有一定的认知。

2.社群规则

在社群招募粉丝前,必须先制定好群规,俗话说“无规矩不成方圆”,特别是我们可能要一次性打造多个社群时,有人的地方就得有规矩,不然会搞乱群里气氛,什么乱七八糟的东西都在群里发。

群规就是要限制粉丝发和社群主题相对应的内容,还是以宝妈群为例,那么群里探讨的内容就是母婴方面的内容,同时也要明确群内禁止发广告,拉票之类的东西。不过,如果是引流群的话,群规就用得比较少。因为这里的大部分用户都是游客粉。

二、找准目标定位了群主题,那就要找准你相对应的用户群,弄清楚自己的用户是哪种类型的,然后去用户具体的渠道寻找用户。比如宝妈粉,我们可以去宝宝树、小红书,贴吧等一切与宝妈有关的平台或网站去吸引用户加你的个人号。

下面我举几个例子:

1、问答社区

利用知乎,悟空问答等平台,搜索相关的关键词问题,然后结合自己的经验回答问题。也可以根据自己写的内容去提出问题,比如用小号去提问,然后用大号去回答。无论是哪种方式,都要在末尾加入引导的话术。

2、找相似社群换粉

一比一换群,加入这些群,扩大你的个人资源,相似群的用户一般都是有共性的,比起在大流量池的用户更加精准。

3.借力视频网站

比如在B站、美拍、秒拍等这些短视频平台,选择和自己社群相关的领域,然后定期定量的上传视频。

三、打造个人IP社群想要持久,粘性高的话。个人的魅力也非常重要,从运营者的身上突破,打造成个人IP,然后利用它在流量池进行引流。像各领域的网红,不管是美妆、娱乐还是幽默领域的,他们前期都会在各大媒体平台发布文章,目的都是在积累自己的粉丝。

只要他们的粉丝数量达到一定基数后,慢慢就会开启他们自己网上店铺,开始销售自己的产品等等。简单来说就是,先从打造个人IP开始,然后再利用个人IP的影响力去引流。

四、精准广告社群引流并不是随随便便拉几个人就完事了,而是通过一定的广告宣传,吸引感兴趣或有相应需求的人主动加群。所以你的广告精准度和质量就需要得到保障,最起码你要指出是为那类人服务或可以给他们带来什么。

五、解决痛点解决用户的痛点是引流的最高境界,比如宝妈群,宝妈就是孩子的母亲,而母亲关心最多的就是孩子的问题,所以孩子就是宝妈的痛点。我们整理一些比较实用的育儿教育相关的知识,宝宝辅食等这些内容给她们,这样可以解决她们最大痛点的东西。就像病人看病,一直找不到原因,而你却找到了并给他治好了,他自然会相信你,甚至帮你宣传。

六、留住客户与其让无数个人来一次,不如让一个人来N次,最重要的就是想办法去留住用户。这样社群的人才会越来越多。

二、自媒体社群运营的6个关键点

运营人藏一下吧,很难找到这么全的了私域运营现已成为企业标配甚至刚需。在流量越来越贵的当下,唯有掌握私域社群运营,才能实现企业的持续增长。

那么私域社群运营如何搭建?需要多少人运营?怎么通过私域进行转化变现?

针对以上问题,我整理出6个关键点,希望大家在做私域时少走弯路!

一、定社群类型引流群目标:增粉

作用:承接流量,低价转高价产品

发布内容:福利活动、每日话题、趣味玩法

福利群目标:成交、复购

作用:根据用户生命周期、标签属性,习惯爱好挖掘可以被转化的人

特点:用户量大、客单价低,不需要投入太多人力,也可转化变现

发布内容:福利活动、任务活动、内容分享

快闪群目标:快速转化

作用:短时间引导用户完成指定动作,及产品体验适合体验课、大促等活动

发布内容:晒单、省钱攻略、抢红包等

二、建社群运营团队社群运营一定要让市场部来做!!!

不是品牌部,不是新媒体部

因为有销售思维才能让社群运营带来转化!

社群运营团队扮演的角色有哪些?

总负责人

负责社群整体运营

群主

负责单个群的运营管理

每个全职群主可负责5-10个群

社群运营管理员

每个群1-3人

核心工作

用户运营

拉新、引流、筛选、监管、答疑、宣发

活动运营

活动介绍、流程介绍、预热、答疑

其他角色

KOL

运用个人影响力&专业分享带动群氛围

气氛组

每个群安排几个“气氛组”,带动氛围,引导话题方向

积极回复群主和其他“群友”的问题

三、建社社群规则1.拉新规则明确定位设置门槛

拉新方式

式——管理员以上级别方可入群推荐式——群成员推荐方可入群活动式——参加某种活动方可入群付费式——需付一定费用方可入群入群规则

群格式(马甲)——命名方式群欢迎语——专业、友好、亲切群公告——及时发布通知、群规言行规则

目的——规范群成员言行禁止内容群内打广告、语言暴力,扰乱秩序、恶意刷屏、频繁讨论无关话题

惩罚规则四、社群内容规划内容分类促活用户:性别/年龄/职业

主题:行业/产品/服务

频率:高

转化用户:使用场景/潜在需求

主题:技能/思维/工具

频率:中

品宣用户:吸引/共鸣/痛点

主题:主题矩阵

频率:低

建素材库标题库整理删除弱相关词汇,保留长尾词和需求词

建立相关文档,便于后期检索

内容库整理产品相关、知识科普、行业热点、价值资源、工具推荐、用户故事

图片库整理

内容生产原创主题—大纲—关键点—细化—审核

转载引用内容转载到公众号

征集向用户/KOL约稿

内容优化分析已发内容根据用户打开率/完播率/评论率/点赞率等

分析用户喜好,举一反三

规划后续内容确定内容生产SOP-规范、发布节奏、效果评估等

五、社群数据分析获客期入群率入群率=入群人数/入群渠道曝光量

如何提升

扩大渠道

公众号、自媒体、朋友圈全渠道推广

增强利益驱动

利用折扣、礼品、资源暴吸引获客

退群率退群率=某个周期内退群人数/社群总人数

反馈信息

什么时间点退群?退群原因?

激活期互动率互动率=当日有效发言人数/群成员总人数

互动率低怎么解决?培养KOL活跃群氛围

搭建积分系统,提高积极性,如:签到功能、打卡功能

消息总量/人均消息量消息总量:一定时期内社群消息总数量

人均消息量:消息总量/社群人数

可以进一步分析用户喜好,群体互动特点,后续活动中迭代策略

留存期留存率留存率=周期内留存用户数/新增用户数

优化产品及服务体验

变现期转化率转化率=订单数/群成员总数

提高技巧制造稀缺,限时限量,如:发放专属优惠_

给出承诺,如:包邮、7天包退、正品保证

客户好评反馈,增强信任

客单价客单价=订单总额/订单人数

流量转化不变的情况下,高客单价意味着高收益

投入产出比社群ROI=成本/销售额

ROI>1,可继续加大投入

传播期用户分类忠实型用户(高满意度,高忠诚度)——每月复购,成功推荐朋友购买过1次以上

羊毛型用户(低满意度,高忠诚度)——因价格实惠而买,不会对外推荐产品,平均客单价低于XX元

需求型用户(高满意度,低忠诚度)——对产品需求强烈,3个月内无复购

低需求用户(低满意度吗,低忠诚度)——只买过1次,或未购买用户

运营策略羊毛型用户较多的群

推出组合优惠,提高客单件好友砍价,进行促销忠实型用户较多的群

提供高客单价单品,提供更好的服务六、社群运营核心要点设计优点明显,缺点可调侃的社群IP人设如:完美日记的:“彩妆达人小完子”

长时间经营关系常来往、多聊点生活、重要节点才出手

多维度触达客户私聊、朋友圈、群

选择优质的客户给每个客户打上标签不同级别的客户不同待遇适时地向客户寻求简易帮助让优质客户推荐优质客户

到此,以上就是小编对于社群号运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群号运营的2点解答对大家有用。

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