社区团购营销应该如何为家居行业引流?

社区团购营销应该如何为家居行业引流?

文章目录:

  1. 社区团购营销应该如何为家居行业引流?
  2. 社群运营有哪些互动玩法?

一、社区团购营销应该如何为家居行业引流?

家居行业范畴十分广泛,装修、家具都属于这个领域。目前还衍生出来定制家居、智能家居、前装市场和后装市场。家居每个业态面对的用户需求不尽相同,营销方式也不太一样。但基于社区商业的社区团购,与基于社区居家的家居行业,用户群体有所交叉,社区团购的流量会对家居行业有一定的帮助。

第一,社区团购内涵、用户需求、流量形成基础

社区团购的几个要素社区团购由社区团购平台、社区团长、社区居民三部分组成。团购平台负责产品、物流和售后。团长多有宝妈和社区便利店为主,也有极少数其他业态担任团长的,负责社群运营、商品发布和订单汇总、交易后的商品发送。社区居民通过社群小程序下单,平台最短时间内(一般次日)将商品配送到团长处。消费者自取或团长完成送货。对家居行业而言,目标用户就是社区居民,连接居民的是商品、社群、团长,这几点是流量形成的基础。

社区团购的产品和用户社区团购的产品体系构成主要是生鲜品类和家庭消费需求两大类别,其中生鲜类别占据80%的社区团购份额。这是社区居民实实在在的刚需,商品维度比较低,但消费频率很好,就是民生消费品领域为主。这种生活需求与家居行业业务差别较大,家居消费需求周期较长,这是用户需求存在差异性。

第二,社区团购营销应该如何为家居行业引流

流量形成路径社区团购产生流量的地方由社群和社区团长两部分,这是消费者光顾和接触的地方。团长在社群运维的时候,要将产品发布到社群内,这时会产生流量,如果消费者完成小程序支付就完成了转化。社区团长主要是宝妈或者便利店主,团长送货直接面对消费者。居民消费者自提,有很大可能是到便利店,这时便利店就成了团购流量形成的地方。

家居消费场景植入既然社群和团长是流量出现的地方,就需要借助这两部分构建家居行业消费场景。家居行业最应该做的是线下体验,到装修样板间、智能家居体验店、定制家居体验店去。眼见为实,体验为王是最直观的,如果能到店就完成了引流。

消费场景构建是要遵循“线上引流,到店体验、后续成交、服务支持”的逻辑。因此,在团购社群内将家居的业务和产品植入小程序,或者阶段性的宣传,是构建家居入口场景的一种方法,方法可以多种设计,但频率要设置好,不要喧宾夺主。与便利店也可以合作,设置扫码关注,小赠品发放等引流方法。将潜在用户圈到自己社群,在进行后续引流到店。这个需要家居从业者自己设计,碰触消费者情感需求。

第三,社区团购对家居行业引流价值有限

首先,社区团购运营的核心是优质的供应链和精细化运营能力,对团长和消费者的吸引力就是质优价廉的商品,其他都不是重点。家居行业的确也是民生刚需,但装修、家具、家电和智能家居,都不是高频率产品,也不是社区居民日常生活必需品。每一个家庭的生活节奏和需求节点是不同的,并不会在同一时期有一样的需求,如何从中筛选有需求的目标客用户是重点。

其次,家居行业引流需要多个社群植入消费场景,才能形成比较大的伪用户基数,最后通过营销技法筛选目标用户,需要全渠道引流方案和方法。社区门前地推、房屋中介合作、社区异业联盟都是选项。

借助社区团购给家居行业引流,其实就是构建家居行业的消费场景,场景的核心是跨界连接,无论如何,极致的产品、只挑对的人、做好社群运营是引流直至转化成功的根本。

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二、社群运营有哪些互动玩法?

相信不少做社群运营的朋友都有过这样的烦恼:社群成员不活跃,群里每天毫无动静,成员发言不积极、大部分人入群就潜水等问题。建群初期没有经验,只会发红包、优惠券,用户领完福利就潜水,好好的社群变成了死群。

作为运营者,我们要怎么改善这种情况?

本文将从三个方面出发,提出优化改进的想法,大家在应用的时候还是要根据社群的具体情况做出调整。

群内容公告规范:鼓励大家互动,可以设置一个话题打卡签到。同时约束社群成员不能做什么,比如发与社群无关的广告会给予什么处罚等。

内容输出:持续输出内容,做到定期定量。避免因为发的内容太频繁引起逆反心理。只要在固定时间发一些比较高质量的内容即可,文章、视频或者课程分享都可以,关键要契合社群主题。

产品分享:分享该群提供的产品和服务,如果是实体商品,可以在有活动、促销、晒单的情况下分享链接给用户,吸引用户关注/下单。

互动内容:在社群里增加趣味性的内容来提高互动率,比如小游戏、社群聊天等方式(详见社群互动技巧)。

群成员核心用户:核心用户需要时间的沉淀,我们在建群伊始就要对用户进行关注,看看哪些人会主动提出对产品的意见,以及自身的需求,哪些人会积极组织或参与社群活动,要重点培养这部分用户发展成为产品的核心用户。

Kol(专业大咖):专业性比较强/粉丝数比较多的行业红人,分享一些相关的知识或是种草推荐,在群里提供咨询或者通过社群直播,增加用户的信任和好感。

群托:把托引进社群,让他们来积极互动,带动其他潜水用户发言。

社群互动技巧分享会/晒单活动:根据社群的类型来安排活动,如果是知识技能类的社群就分享知识,比如摄影分享、好书推荐、电影推荐等;如果是商品类的社群,可以通过设置一些奖励来鼓励用户晒单,形成内部推荐和分享。

智能机器人:如今市场上有许多机器人产品,对于社群管理来说确实是个好帮手。以群玩的社群机器人为例,有智能会话、自定义回复、定时推送等功能,让运营者不需要时时守在社群里,也能及时处理用户的问题和反馈。只要做好自定义设定,便可以做好社群的日常运营工作。

接入小游戏:小游戏现在被广泛运用在用户的留存和转化上,无论是电商、直播还是社交行业,接入小游戏活跃用户成为新的趋势,也取得了不错的效果。给社群引入互动游戏,让用户在闲暇时间进行游戏互动,可以提高趣味性和娱乐性。(接入小游戏的方法)

社群机器人功能做好以上三点,基本可以实现社群的日常管理工作,要想进一步扩大用户群体,就要多渠道做推广引流。那么先介绍这么多,希望能对社群运营的小伙伴有用!

到此,以上就是小编对于家电社群运营活动的问题就介绍到这了,希望介绍关于家电社群运营活动的2点解答对大家有用。

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