文章目录：
- 用户运营的6大模型
- 用户运营体系,该如何搭建?
一、用户运营的6大模型
如何做好用户运营
1、(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)比如：赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。通过设置积分(会员)体系来做好留存(锁定)。
2、借助个推·用户运营平台，APP可以简单三步来完成用户运营策略的高效制定：第一步，洞察用户。个推·用户运营提供丰富的端外标签补充，完善APP用户画像。
3、用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
4、建立运营关系获取到用户之后，最重要的是能够解决用户的核心需求，这些需求的解决一般来说是产品本身具备的功能之一，但是用户运营需要做好用户引导、答疑等帮助用户更快的了解产品，最好建立好的印象。
5、第一，当我们发现一个用户需求之后，需要更深层次去挖掘需求背后的使用场景。第二，当我们提出解决方案之后，要根据效果及时调整，多做尝试。第三，群体是不可预测的，并没有一个固定的成功模版。
6、我们可以从用户生命周期这个角度，来分析如何一步步做好用户增长与运营。新手期新手期是从流量转化成用户的阶段，是用户关系的建立期。这个阶段的运营重点是：新手引导。
什么是用户运营
用户运营就是围绕用户生命周期进行的一系列运营行为，来延长用户的生命周期，提高用户的单体价值。用户运用主要有几个方面：开源：拉动新用户。节流：防止用户流失与挽回流失。维持：促活新用户与留存老用户。
是什么？以用户为中心，根据用户的需求策划运营的活动与规则，制定战略与目标，严格控制实施过程与结果，来达到所设的预期目标与任务。
跟踪用户反馈需求。用户运营是从事用户的日常管理，反馈用户需求及建议，协调相关部门，及时进行客户回复与追踪的工作人员。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
02用户运营
用户运营是制定运营战略与运营目标的。用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
用户“流”存用户运营最重要的目的是用户与产品双向发展，实现双赢。产品能够迅速满足用户需求，解决一些问题。而用户能够为产品的发展赋能。因此，需要采取各种方式留下用户。
对套路要清楚市场上有哪些不错的运营套路，我们要好好学习。对用户需求要了解只有了解用户需求，我们才能做好事情。总结做用户运营的人一定要热爱用户，只有这样才会对用户负责，用户运营才能做好。
用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。
用户运营主要工作是以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
二、用户运营体系,该如何搭建?
我们知道在运营体系中，用户是非常重要的因素。有了用户才有了流量与数据，产品才真正具有生命。用户才是产品的血肉与灵魂。而我们作为用户运营，如何搭建一个可以让血与肉更好长大的环境，那么就需要我们，构建一套比较完善的用户运营体系。所有用户运营对于用户体系构建的过程与工作都只是为了更好的了解用户而不断的优化产品。帮助用户运营可以更好的对用户进行管理，以提高用户更多的活跃与消费。那么，一套完整的用户运营体系应该如何搭建呢？
一、界定用户关键行为任何一款产品，都存在着一个用户关键行为。在用户长大历程中，这个行为的发生是用户长大的转折点，它的发生率往往代表着用户对这一产品的认可度，也在一定程度上决定了产品价值。应该注意的是，这一关键行为的发生不一定等同于KPI，而是对KPI的完成影响较大的一个或两个因素。比如说，GMV是电商平台最关心的KPI指标，而GMV和用户的订单数以及订单金额高度相关，那么，用户下单就可以作为最关键的用户行为。在知识付费产品中，用户关键行为一般是付费报名某门课程或专栏，而在知乎、微博这样的社区产品中，这一关键行为往往是用户发出的第一条状态。不管如何，我们只有界定了用户关键行为后，才能明确运营体系构建的方向，用户关键行为是运营体系构建的基础环节，一旦我们界定了这个行为，我们就要在后续的用户运营策略中，最大程度确保这一行为的发生。二、制定用户运营策略当通过各种运营手段，为产品拉来了一批用户后，我们如何对这些用户进行引导，确保关键行为的发生，并促使他们深度体验我们的产品价值？这正是用户运营策略要解决的问题。用户运营策略是运营体系中最为核心的环节。如果没有一个稳定可靠的用户运营策略，那么增长策略的制定便没有意义，用户关键行为的发生更是无从谈起。用户运营策略大概包括三个方面：新手引导、用户长大体系和流失用户召回。1、新手引导：当我们界定出用户关键行为后，我们就要在新手引导流程上，确保这一行为发生的几率。比如说，某网站界定出的用户关键行为是注册，那么，一个比较合理的用户引导设计就是，当用户首次访问网站时，弹出一个新人大礼包，用户点击领取后，需要完成注册，以此来增加用户关键行为发生的几率。当然，用户关键行为的发生，有时候并不能只依靠新手引导，很多时候新手引导的设计只是让用户完成某些动作，而这些动作的完成将有利于关键行为的发生。比如知乎、微博等社区在新用户完成注册后，都会去引导他们去关注其他优质回答者，或者向用户推荐一些优质内容，因为只有这样，用户才有可能在后续的长大体系中发表自己的第一条状态。2、搭建用户长大体系：用户长大体系的目标是让用户“自愿”去完成我们的预设动作，这个动作可能是关键行为的发生，也可能是深度体验我们的产品，引导其长大为粉丝用户。应该注意的是，并不是所有的产品都需要用户长大体系，对于一些需求极其强烈的产品，比如微信、12306等，我们不需要刻意去搭建一套长大体系去激励用户。适合构建用户长大体系的产品更多的是一些高频的，需求没那么强烈的产品。一般用户长大体系的构建都采取游戏化的设计，即让用户完成一些任务，并相应地给用户一些激励。这些任务一般包括三个方面：新手任务、常规任务和非常规任务。新手任务一般要求用户完善个人资料、绑定手机号码等；常规任务则可以提升日活，最典型的就是每日签到；非常规任务往往伴随着一些运营活动出现，它不是固定周期出现的一些任务，用户通过非常规任务的完成，往往可以获得一些额外的好处。而关于用户激励，最为常见的则是给那些完成某些任务的用户，发放可以在平台内流通的虚拟货币或优惠券。3、流失用户召回关于用户流失，我们应该明确两点，1、用户流失是必然的。无论任何产品，用户都是有一定生命周期的，而我们要做的就是尽可能延长这一周期。2、要想挽回一个彻底流失的用户，难度非常大，但是如果挽回一个即将流失的用户，其难度要比增加一个新用户小得多。明确以上两点后，我们就能清楚，流失用户召回的关键就是要建立一套用户流失预警机制。这套预警机制建立的前提是用户流失模型，用户流失模型中最重要的一点就是，要明确用户在流失前会呈现哪些特征（如用户访问频率从之前的一天两次，降低到两天一次），以及分析呈现出这些特征的原因是什么。清楚了这些，我们就可以在用户呈现出这些特征后，运用各种运营手段对这些用户进行特殊关照，尽可能的挽回他们。三、增长策略：增长策略解决的是流量如何获取的问题。它是运营体系构建中的关键环节，再完美的运营体系也只有在获取一部分流量后，才可以运转下去。并且在一款相对成熟的互联网产品的运营中，增长策略不会只有一个，而是付费增长策略和免费增长策略多轨并行相互交叉，只有这样才可以使整个运营体系在快速运转中，不断变得更为高效，变得更加成熟稳定。增长策略可以分为两种：产品化的增长策略和外部增长策略。1、产品化的增长策略产品化的增长策略是指融入到产品内部设计当中的增长策略，这种增长策略的执行，基本不需要人工参与。我们可以理解为这种增长策略是用户自发进行的，更多是和产品本身的口碑密切相关。如，某款产品的“老带新”策略：鼓励用户去向他的朋友推荐该产品，如果有朋友通过他的推荐，使用该产品，那么用户和他的朋友都会得到一定的奖励。再如，大部分知识付费产品都会在产品中融入分销和拼团的设计，用户可以和朋友拼团报名某课程，并且用户还可以去充当分销员，成功分销一个用户后，还会得到一定的提成奖励。这些其实就是产品化的增长策略，这种策略的效果和产品本身的价值和口碑密切相关，一般不会产生爆发式的增长效果，属于一种能够实现稳定增长的策略。2、外部的增长策略外部增长策略无法融入到产品设计当中，但是它的重要性不言而喻。因为如果我们只依靠产品化的增长策略实现增长，那么迟早有一天流量会枯竭。因为产品化的增长策略，是用户自发参与的，但并不是所有用户都会主动参与产品推广。并且在这些主动参与推广的用户中，也存在一个二八定律，即大部分的增长是由很小的一部分用户带来的，一旦这些核心用户停止推广，那么流量将会快速枯竭。因此，一款相对比较成熟的产品，是需要运营人员通过各种手段去外部获取流量，这一方面可以提升产品的知名度，另一方面也可以维持产品本身的新陈代谢，这种手段一般包括各种增长活动、渠道投放和营销事件策划等等。这种策略的执行，往往就需要运营人员深度参与其中了。
四、用户数据运营策略数据运营包括核心指标体系和数据分析体系，核心指标体系可以监控用户运营的发展趋势，实时了解用户活跃度、健康度等基本信息。用户数据分析体系能够帮助运营人员定位问题，并针对问题及时优化产品。首先是核心指标体系的搭建，核心指标一定与产品目标紧密结合。比如：单车类产品目标是获得租车收入，其核心指标应该以付费用户为核心进行搭建。资讯类产品目标是用户阅读产生流量，其核心指标应该以DAU和浏览深度、时长为核心进行搭建。同时，核心指标数据在企业内部不同层级的人员关注点也不一样，领导层级关注的是大盘用户体量、成本、收益；运营层级关注的是用户活跃度、留存度、转化情况；在指标体系产品的搭建中，我们围绕消费用户核心指标从新获客能力、健康度、偏好度、购买行为四大维度进行构建。结语（1）运营体系的建立，最主要是的还是锻炼“拆解”思维，能够将一些抽象的指标拆解为具体可执行的指标，能更加明确自己的运营方向，在运营工作中能起到事半功倍的作用。（2）对于有几年运营经验的运营人来说，其实更多的是思维和认知上的差异，当遇到陌生的领域时候，都会有自己一套运营框架去快速熟悉领域，因此在运营长大的道路上，更多的是要锻炼自己的思维和提升自己的认知，形成属于自己的运营框架。（3）当形成自己的运营思维体系后，需要不断的总结和迭代自己的认知，时刻保持积极向上的学习心态。运营体系的构建依靠运营人员不断的探索实践，没有绝对正确的观点，如果你在运营体系方面，有一些思考和想法，欢迎在评论区留言。到此，以上就是小编对于用户视角运营框架的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户视角运营框架的2点解答对大家有用。
