社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?

社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?

文章目录:

  1. 社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?
  2. 社群运营怎么做

一、社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

企业做社群的目的就是为了让流量精准投放,以低产出得高利润。因此做社群之前首先要对社群进行定位。那么社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?今天语鹦企服带你一探究竟!

社群定位包括哪些?我们做社群之前首先要明确三个事情:1、社群目的?2、社群目标人群?3、社群要做哪些事情?只有确定好这三件事情,才能找到社群定位,以打造出更贴近客户的营销活动,提升转化率。

1、社群目的

社群目的就是要让客户知道我做这个社群是为了让你得到哪些服务,你可以享受到哪些便利。比如好物分享群,那么这个社群的目的就是为了将好用且实惠产品分享给各位客户,而进群的客户也是为了知道有哪些好物而进群。

因此,你做社群的目的越具体,内容越详细,你能积累的客户就越多,越精确。

2、社群目标人群

明确好社群目的之后,就要思考哪些人群适合进入此群,成为社群的潜在客户呢?因此标签管理客户的重要性在这个时候就显现出来了。比如创建某日用品福利群,我们首先能想到的客户群体是宝妈、女大学生等两个标签,那么这一类型客户就是社群的目标人群。

3、社群内容

社群内容要和社群目的相辅相成,因为社群成员在了解社群目的之后会进入群聊,因此就要匹配相应的社群内容,比如新品推广群就要定时发送新品上架信息、新品折扣等内用,福利群要发送福利优惠、拼团、秒杀、折现等内容。

只有匹配的内容+社群目的才能吸引到目标人群,并将其从潜在客户转化为准客户。

如何做好社群运营的定位?做好社群运营定位的意义是,社群成员会更准确,社群内部会有高活跃度。找好社群定位首先要相同属性的人群,因此可以从门店引流、定位进群、关键词进群三个方面进行。

1、门店引流

门店引流更深层次的意思就是客户对企业的产品有过了解和购买,将这类型的客户进行线上社群运营,首先会让客户有一种售后被服务的感觉,其次还能鼓励其在社群内进行使用后感受,活跃群气氛的同时也能带动其他客户购买。

门店引流可以使用语鹦企服的「员工活码」功能,因为其活码永远有效,且能自动添加好友,并自定义欢迎语同时给客户自动打标签,可以说是门店引流的好帮手,而且现在很多企业都会将「员工活码」放在公众号、广告牌、客户接待等各种渠道,以凝聚不同渠道的客户。

2、定位进群

定位进群就是对区域内的客户进行运营,这也有助于社群目标人群的确定。因为很多即时产品比如生鲜、牛奶、水果、蛋糕等都需要保证新鲜,且客户也会在需要的时候购买,而不会提前囤活或者长时间等待,对这一类型产品的目标客户就是某区域内,且能第一时间送达或者客户能自行提货。

语鹦企服的「定位进群」可以将目标客户引流到附近门店的社群当中,缩短转化路程。比如瑞幸咖啡,在客户扫码之后就会根据定位自动推送距离最短的群聊,这样能帮助社群将目标群体集中到一起。

3、关键词进群

关键词进群能让客户自主选择感兴趣的群聊,也就是能明确社群目标人群。这样社群成立的目的和内容,就会和客户匹配。这样的群聊一来不会让客户感受到抵抗,因为是自己自主选择的,二来会有利于内容+产品输出,提高客户转化率。

语鹦企服自带「关键词进群」功能,客户扫码自动添加好友并自动进群,客户可以根据自己的目的和需求选择相对应群聊,后台也可以设置进群限制,比如一个好友只能同时进入三个群聊,防止社群客户重复率高。

二、社群运营怎么做

做社群运营需要:做好社群定位、搭建社群结构、设置入群门槛、走心入群仪式、优质价值输出等等。

1、做好社群定位:

社群价格。这个一般按照提供的社群价值来确定,提供的价值高,价格可以定得高一些。

社群范围。打算做哪个领域的内容,是比较全面的社群还是某个垂直领域的社群?

社群规模。一般低价社群可以规模大、人数多,而高价值社群偏向小而美,具体可以根据自己的定位和规划来决定。

2、搭建社群结构:

做社群需要先把社群的结构梳理清楚,要明确社群里面的人员安排,社群规则等问题。常见的社群结构有:金字塔型和平等的环形。

3、设置入群门槛:

开始建群时最好设置入群门槛。一个群的筛选和挑战门槛越高,群的活跃度越高,后期群成员的流失率也越低。如果不设置入群门槛,群成员的质量无法保证,群的效果也会打折扣。

4、走心入群仪式:

入群仪式是社群运营很重要的一个环节,它关乎着新人对群的第一印象,可以引导、帮助新人快速融入到这个群里。比如代表社群的吉祥物,社群的标语,会员标志以及编号等细节问题,还需要用心地好好筹备一下,让成员感受到温暖感和组织归属感。

5、优质价值输出:

这是社群的核心和灵魂,一个社群想要保持生命力,就需要有持续的价值输出,让群成员愿意待在群里,让成员有很大的收获,好的社群还能让成员充满荣誉感和自豪感。

到此,以上就是小编对于社群定位运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群定位运营的2点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 社群定位包括哪些?如何做好社群运营的定位?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买