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一、进行经营环境调查有哪几个方面?
经营环境调查包括以下三方面：政策、法律环境调查调查与你经营的业务、开展的服务项目有关的政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制该项业务，有哪些管理措施和手段。当地政府是如何执行国家相关法律法规和政策的，对你的业务有何影响。环境调查，调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”，进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。宏观经济状况调查，宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气时宜采取积极进取型经营方针，经济不景气时也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在于如何把握和判断。
营销环境分为外部环境分析和市场环境分析外部环境分析包括：一般环境分析：所处经济体相关的经济形势、政策导向、技术发展水平和社会导向（如人们的价值观、产品使用习惯等）还有人口统计变量（如男女比例、年龄分布、教育程度分布等）；产业环境分析：波特的五力模型和产品生命周期。
二、运输状况调查研究该包括哪些?
什么是运输市场调查
运输市场调查是指以运输市场为对象，采用科学的方法，系统地收集和整理有关运输市场营销的信息和资料，为市场预测和企业营销决策提供依据的一系列活动。[1]
运输市场调查的内容[2]
运输市场调查是为了获取有关影响运输市场变化诸因素的信息资料，为运输企业经营决策提供科学依据。公路运输生产点多、线长、分布面广、流动分散的特点及其与社会联系面宽而复杂的特性，决定了公路运输市场调查的内容多而复杂，凡是直接或间接影响运输市场变化的一切信息、资料都属于调查之列。具体的市场调查内容，取决于调查的目的和任务。
(1)市场环境调查。
①政治环境调查，主要调查党和国家的方针、政策、法律、及相关部门的法令、条例等。如国家对公路运输发展政策、税收、信贷、燃油税、利率、燃料价格等方面的政策性调整。
②经济环境调查，主要调查本地区的经济形势、产业结构、国民收入分配状况等。经济形势调查的内容包括本地区主要产业部门的生产情况以及部门间协调、稳定发展情况；市场商品的供应与流通状况；物价波动状况；人民生活水平状况等。产业结构的状况反映了一个国家或地区人民生活的总体水平和需求层析。国民收入不仅与产业结构有关，而且也受到社会经济制度和政治制度的影响。国民收入的分布一般分为五种类型：全是低收入阶层；大部分是低收入阶层；低收入与高收入阶层并存；低、中、高收入阶层并存；大部分是中等收入阶层。不同的国民收入类型，对运输需求有明显的不同。
③技术环境调查，主要调查运输行业的科学技术水平、科技政策和新产品、新技术、新工艺和新材料的开发能力、发展速度、变化趋势以及汽车工业新产品的开发投放等。
④生产环境调查，主要包括两方面的内容。一是与运输生产直接相关的燃料、配件供应；主要营运线路、新开辟营运线路的道路交通条件(含道路线型、特殊路段的通车条件、交通量、道路通行能力、运输水平、安全运输条件等)。二是本地区运力、运量的现状及发展趋势，公路运输市场竞争的形势，其他运输经营者的经营策略和运输服务质量。
⑤交通基础设施环境调查，主要包括本地区道路的密度及等级条件、场站设置及其网络系统、运输信息服务等等。基础设施的完善程度不仅是交通运输现代化的重要标志，而且是投资环境和运输市场环境的主要内容。其完善与优劣程度是确定运输发展方向的重要依据。
⑥社会和文化环境调查。运输市场广阔，各地区文化背景、风俗习惯、价值观念等均存在着很大的差异。其家庭结构和人员流动趋向，人们对日用品品种、规格、数量的需求，当地土特产品种等，均决定对运输结构的特定需求。
(2)市场供给调查。市场供给调查就是调查运输劳务的供应情况，包括调查本地各种运输方式的运力规模、运输量及运输质量；其他公路运输经营者的经营方式、运力构成、布局、技术水平等现状及发展趋势。同时，要了解本企业的市场地位和市场占有率等。
(3)市场需求调查。市场需求调查是市场调查的重要内容。其基本内容包括市场需求调查和潜在需求调查。
第一，市场需求调查。包括客源、货源调查和运输需求者行为调查。
客源调查，就是了解旅客的乘车意向，掌握旅客的流动规律，以便科学地安排班车运行线路和班期，使班期、班次最大限度地满足旅客的需要。其调查内容大体有：
①本地区自然条件、行政区域的划分及政治、文化教育事业等发展情况；
②城乡人口的数量、构成、分布状况及变化情况；
③农业生产和劳动力的分希隋况；
④旅游点的分布及吸引旅客的情况；
⑤居民收入、消费水平及不同职业、不同年龄、不同性别人员的出行频率、出行时间、出行目的及对公路客运的要求；
⑥客流波动的程度和季节性变化规律及特殊情况(节假日、旅游旺季、大型文体活动等)的要求；
⑦营运区域内工农业生产、人民生活水平以及对交通运输的要求；
⑧目前运行线路上班车里程利用率和座位利用率及经济效益方面的情况；
⑨各种运输方式的站点设置情况及衔接情况等。
货源调查，主要调查货物的流量、流向、流时、流距、种类及其变化趋势。其调查内容大体有：
①重点厂矿企业、商品经销、物资供应等部门的生产经营规模、分布、货运量及主要商品、原材料来源地、产品发往地的品种和数量等；
②主要港、站的货物到达量和发运量，主要农副产品的调运季节、数量等；
③整个经济腹地内的基本建设规模、工程类型、投资总额、各种建筑材料的需求量以及基本建设发展规划等；
④不同种类货物的流量、流向、流时、运距等资料；运量波动程度和季节性变化规律及特殊情况(大规模的交易会、展销会等)对运输的要求；
⑤货主对运输质量的要求等。
第二，潜在需求调查。市场需求有两种，一种是现实需求，即消费者自己已意识到并具有购买能力，也准备购买这种需求。了解现实需求的目的是掌握市场对运输服务的容量。另一种需求是潜在需求，研究市场潜在需求就是为了了解能否把这种潜在需求变为现实需求的可能性，以及这种可能实现的程度。
(4)市场经营行为调查。市场经营行为调查包括运输经营者的经营资格、职业道德、服务质量、运输价格、缴纳税费等。
(5)市场竞争状况调查。在运输市场中，价值规律和服务水平对市场的调节作用，通过市场价值的变动和服务水平的优劣及竞争来实现。市场竞争状态调查的内容主要包括：
①竞争对手总体情况调查。主要调查运输经营者的数量、分布、经营状况、运营效率、运价水平、生产总规模、可提供运输服务的总水平、满足旅客和货主需要的总程度等。
②竞争对手竞争能力调查。竞争对手竞争能力表现在：拥有资产的状况；企业规模；包括企业总规模和提供某种运输服务的规模；技术水平，包括职工的技术素质、经营管理水平、服务质量状况、交通工业的工艺水平和新产品开发能力等；技术装备水平，包括拥有运力数量、类型、技术状况以及精良情况；运输服务项目，包括其服务设施的基本情况等；市场占有率，包括各个竞争对手的各项运输服务在市场总容量中所占的比重等。
③竞争对手开设新的运输服务项目的动向调查。包括服务项目的发展方向、特征、进程以及运用的措施与手段，预测这些新的服务项目进入市场后，将形成的竞争形势等。
④潜在竞争对手调查。在对竞争对手的调查中，除了要对现有的运输经营者进行调查外，还要对那些待办理运输服务的经营者和将要出现的或有可能从事运输服务的经营者进行调查。以便使制订的市场管理法规更加符合市场发展规律，使经营决策的风险程度降至最低。
(6)运输经营者微观环境调查。运输经营者微观环境调查是经营者确定经营方向，制订经营战略，提高经营效率的重要手段。其调查内容主要包括各运输经营者的经营指导思想，以及在市场上各种运输业务的供求情况和发展趋势；经营者的客、货源组织情况即争取用户的措施；拥有的资金、技术、设施、设备情况；各项税费负担情况等。
(7)市场组货(客)效果调查，主要调查通过市场组货(客)的数量和组货(客)过程中劳动消耗之比，从而分析各种方式、各种组货(客)措施的效果。影响组货(客)效果的因素包括：组货(客)时间和地点、组货(客)策略和方式、组货(客)人员的数量和素质、组货(客)地区的工农业生产发展状况、人口密度及职业特点等。所以，市场组货(客)效果调查的主要内容包括：
①调查组货(客)网点的数量、规模及网点附近工农业分布状况、人口密度、职业特点等；
②调查组货(客)的服务态度、服务方式和付款形式等；
③调查组货(客)量、市场占有情况；
④调查组货(客)人员的素质、数量、服务水平等；
⑤调查组货(客)过程中不同的信息传递渠道、传递手段的效果。
运输市场调查的原则[1]
运输市场调查一般要遵循以下五个方面原则：
①准确性原则。即所收集的信息、资料必须是准确和可靠的。这就要求对市场中大量的信息、情报要进行分析和筛选的科学加工，保证收集的信息能客观真实地反映运输市场的实际情况。只有这样，才能保证运输企业决策的科学和正确。
②及时性原则。由于运输市场的变化受多方面的影响，且运输市场的信息和资料有很强的时间性，而过时的信息、资料会导致运输决策的失误。因此，为运输企业提供的市场信息和资料是最新的、及时的，才不会为企业决策贻误战机。
③系统性原则。系统性原则要求市场调查的资料必须是全面和系统的。因此要对调查的信息资料进行整理，使之条理化、类别化和系统化，找出其内在的规律性，使运输企业的经营活动与市场的变化相适应。
④针对性原则。市场调查的范围广泛、规模庞大、信息纷杂，因此要对市场调查的内容要有的放矢，收集到的信息资料尽量避免人、财、物方面的无谓浪费。
⑤经济合理性原则。运输市场调查的最终目的，是为使运输企业做出正确的经营策略，提高经济效益。因此，在进行市场调查时，一定要用最快的速度，最短的时间，采用科学的调查方法，完成调查过程。
运输市场调查的类型[3]
(一)全面调查
全面调查是指道路运输企业根据调查目的和任务要求，向全部调查对象进行同一内容的调查方式，如对货源情况的调查，由于每个资源单位可提供的货源数量不同，就可以对所有单位印制并发出统一表格，按表格中所列指标由每个货源单位填写。全面调查的优点是能够掌握全面情况，缺点是工作量大、成本高，花费的时间长。
(二)抽样调查
抽样调查是指运输企业按照随机原则，从调查对象总体中抽出一部分样本单位进行调查，借以推算全部调查对象总体情况的方法。抽样调查的组织方式有简单随机抽样、等距抽样、类型抽样、整群抽样。抽样调查的误差可以事先计算和控制，并且抽样调查具有
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