社群运营流程及策略技巧?

文章目录:

  1. 新书推荐|社群运营到底怎么做?扫盲/进阶干货满满
  2. 社群运营流程及策略技巧?
  3. 如何做好知识付费社群运营?

一、新书推荐|社群运营到底怎么做?扫盲/进阶干货满满

社群运营到底怎么做?扫盲/进阶帖!

“不是你圈人,就是被人圈”。一时间,全民都在讨论社群,就连资本也在俯下身来布局社群。可见,社群已成为新媒体营销中的核心要素,无论是社群运营,还是社群关系,都彰显出社群的重要性。

社群是基于传播媒介聚合到一起,进行信息传播、情感交流、文化和价值共享的用户群体。移动互联网使社群功能不断延伸,社群价值不断放大催生“社群经济”。早期的BBS、聊天室,现在的微信群、qq群等都属于社群。

社群营销基于社群产生。社群用户比粉丝更具粘性,相互连接也更具价值。社群从初始建立到成熟运营要历经数个阶段,在各个阶段如何规划自己的运营策略,将成为社群营销的关键。

初始阶段

1

运营思路

初创社群时,要清楚定位自身社群的运营策略和思路:

第一种策略是先建立社群再定制产品。将运营社群的规模做大,然后在产品推出的时候,已经有了庞大的推广矩阵,这对于产品后期的营销作用显著。

第二种思路是先做产品再做运营。从传播受众——体验用户——忠实粉丝——铁杆社群,这就是先产品后社群的运营顺序。

2

运营目标

确立产品的运营目标,根据目标确定运营的策略更加有针对性的建群,对于后期的维护和社群壮大有重要影响。

3

组织社群

最初的成员构成十分重要。在群中一定要有维持秩序的管理者,还要有行业的专业人士帮助群内成员答疑解惑。对于各项问题都要及时应答,这样社群才能维持活跃度,同时注意维持庞大的潜水党的用户粘性。

运营中期

1

输出质量

优质内容是社群的基础,社群中干货的分享、问题的解答、高质量的互动,成就了一个社群的发展。

2

运营能力

运营要讲策略,成员在进入社群时要有仪式感、归属感,还要保证社群内活跃度。增强社群服务的组织意识,对于某个主题要进行分工合作,各司其职。

对社群营销来讲,经常给予成员回馈与利益,才能让参与的成员拥有体验感,得到实惠,保持情感,增加互动几率,维持社群体系运转。

3

情感互动与分流

情感互动是维系社群的重要手段,尽量通过各种活动与回馈互动,让社群成员产生情感归属感,从而不会轻易离开社群。

一昧提高群内成员数量可能导致原有成员的流失,控制规模进行分流成为情感维系的有效方法。对于一些小众品牌,花心思经营几个社群,比蜻蜓点水维护数十个社群更有价值。

运营后期

1

线下活动

有组织,有意义,时间安排合理的线下活动对于社群的飞速发展会起到助力作用。通过同城伙伴的培养,建立对品牌的信任与信赖,维护社群成员的信任与粘度。

2

培养社群管理者

才华出众、效率出色、产出稳定、团队至上是一个社群管理者应具备的条件。通过社群管理者,培养KOL,使其成为企业营销行动的最佳推手。

3

增强影响力

要发现各个成员互动所创造的新价值,鼓励他们参与社群长大中,从中找寻到营销的契机。

当然,社群影响力还需要向外展示,通过社群品牌的经营,策划有影响力的活动,拓展辐射面。

书目推荐

新媒体营销案例教程

《新媒体营销案例教程》系统、全面地介绍了新媒体营销的历史发展、内涵特点以及互联网背景下的营销走向与发展思路,以新媒体营销的不同类型为划分,梳理了事件营销、口碑营销、病毒营销、饥饿营销、知识营销等多种不同的媒介营销形式,适合新媒体行业的从业者和学者阅读、学习、参考。

作者|郝灵蕴

一审|林江龙一

二审|周娜

三审|宣宝剑

二、社群运营流程及策略技巧?

1.社群初期破冰的5个技巧

2.社群中期发展的5个要素

3.社群后期生命周期延长的3个技巧

4.提高社群质量的2点方法

5.社群长远发展的5条秘诀

三、如何做好知识付费社群运营?

随着知识付费行业的快速发展,各行各业的商家和机构都想入局分一杯羹。其中“知识付费社群”凭借其高闭合性、高粉丝黏性以及高转化率,受到很多人的青睐。但是社群运营是一个大难题,只有很小部分的社群能顺利到自运营阶段,最终实现知识付费变现。那么为什么知识付费社群会如此难成功呢?要如何才能运营好知识付费社群呢?

社群运营可以分为三个阶段:前期准备,中期协作运营,后期优质的服务。

1.前期准备:精准定位、建立规则

所谓社群,从广义来说,是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。简单来说,社群就是集合了一群目标一致的人,共同去做一件事。

在建立社群之初,首先要对社群精准定位。要清楚目标,确定用户需求是什么?跟据自己的产品和用户的需求进行定位。比如ps社群,可以和学员一起完成每日一组图片;如果是做剪辑视频的,可以组织群员一起完成剪辑一条几分钟的视频,诸如此类,在社群里与学员为了一个共同目标互动起来。

而定位精准后,我们要为社群建立一套规则:满足什么条件的人群可以进入社群,是免费进入还是付费进入,日常活动的内容和规则是什么,用户进入能够获得什么,这些都是社群成立的基础。

例如,内容付费技术服务商创客匠人的系统中就有“社群”功能,入群的一般都是购课的学员,或者有学习意向的用户,老师可以设定付费进入社群,不得乱发广告,在社群中定期分享内容干货,学员可以在群中获得知识,也可以向老师提问,还可以进行同行业/同兴趣人群间的互相交流等。这就是一个定位精准,目标高度集中,粉丝忠诚度高,有明确规则的社群。

只有像这样目标清晰一致的社群,才可以良性、长久地运营。

2.分工协作:获客+运营

社群建立好后,需要尽可能地找到目标用户进入社群。有准入门槛的社群,比如付费入群、实名制审核入群等,一般会比较活跃,因为会员已经进行先期付出,必然想要从社群中得到回报。

一般是学员购课后或付费进入,先天具有优良基础。后期运营时,可以开放内部制,把课程和社群链接在一起,通过一些活动,如拼团、好友助力、限时秒杀等,让社群成员去他们的亲朋加入。有熟悉的人为社群背书,社群的扩张就会更加顺畅。

当人数越来越多,达到一定数量时,要从内容、用户、活动等方面持续运营,保持社群活跃度。

首先需要根据社群定位去持续输出有价值的内容;过程中也要跟用户做好互动、保持群的活跃度,并带领用户去坚持完成入群之初的目标,逐渐建立深厚的信任感,用户粘度自然就会增加了;同时还可以利用创客匠人的“活动”功能,定期举办一些线下活动。或是在社群里发布一些打卡活动,开启“奖学金”模式,完成打卡学习用户也能够获得收益,充分调动用户积极性。

3.优质的服务

知识付费产品与其他商品不同的是,它是一个长期的过程,而非仅仅发生在用户下单的那一瞬间。真正决定用户满意度的是下单之后,用户学习的整个过程。而社群正可以让老师和学员间直接接触,最清晰明了地得到学员的反馈,也方便老师对学员进行管理和答疑解惑。除了优质的内容输出,良好的运营方法,最后优质的服务也是至关重要的一环,只有用户群员满意了,知识付费社群才能越办越好!

到此,以上就是小编对于社群运营中期的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营中期的3点解答对大家有用。

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