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一、中国联通四个智慧客服运营中心包括北京吗?
中国联通智慧客服运营中心分为北一（北京，河北，山西，吉林，内蒙古，江苏），北二（山东，黑龙江，天津，河南，辽宁），南一（重庆，西藏，宁夏，新疆，浙江，湖北，四川，贵州，云南，陕西，甘肃，青海），南二（福建，安徽，广西，广东，海南，江西，湖南，上海）
二、中国联通宽带客服电话
中国联通宽带客服电话：10010。
中为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。
通过10010、10011热线用户可以得到多方位的客户服务，同时10018还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。
10010基本服务内容
1、话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2、业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3、业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通/关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4、投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
5、宽带故障申告
联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。
三、10010人工客服上班时间
您好，中国联通24小时统一服务热线为10010，如果你不在归属地，可以拨打归属地区号+10010。如您在使用联通产品过程中遇到问题可拨打此号码咨询。也可联系在线客服咨询，登录中国联通APP，首页点击“服务”>“客服”>“在线客服”>“我的客服”，输入“人工”或通过中国联通网上营业厅首页右侧，点击“客服”联系在线客服。
你好，10010是联通平台的全国统一客服电话，这个客服电话是24小时在线的，包括人工客服。
客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。
联通人工服务24小时都有工作人员，只是他们晚班11点下班。11点后的零点班，每个区域(指所在省份的地州市)只有2至3个人值班。如零点拨打进去，有时需排队等候(因人手不够问题所导致)，但一般情况下，零点后的电话是可以直接拨打进去的。
同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。
拓展资料：
一、10010怎么拨通人工客服电话：(操作手机vivo iqoo pro最新系统)
1、首先我们在手机桌面，点击拨打电话的按钮。
2、然后在里面的数字，一次点击10010。
3、输入完成点击下面的拨打按钮。
4、之后我们可以听语音提示，我们要想人工服务，按一下0。
5、然后继续听人工服务，不同的问题按不同的数字，点击一下。
6、最后就可以连接人工客服，接通解决问题后，点击下面的挂断按钮。
二、10010基本服务内容
1、话费查询： 提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2、业务咨询： 提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3、业务受理： 受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4、投诉申告： 受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、、工作改进等投诉申告和建议。 用户回访 提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
5、宽带故障申告： 联通的10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。
到此，以上就是小编对于中国联通产品运营服务中心的问题就介绍到这了，希望介绍关于中国联通产品运营服务中心的3点解答对大家有用。
