电商代运营主要做些什么?应该怎么选择靠谱公司?

文章目录:

  1. 代运营怎么做
  2. 电商代运营主要做些什么?应该怎么选择靠谱公司?
  3. 电商代运营怎么做

一、代运营怎么做

代运营的做法如下:

1、账号注册。根据客户提供的信息,快速高效地注册合适的店铺账号,审核品牌后和平台达成的合作。账号注册是一个繁琐耗时的过程,专业的代运营公司,在累计了大量的操作经验后,可以提高此过程的效率。

2、产品准备。跨境电商代运营在产品文案、包装、卖点等方面与国内电商没有太大的差别。根据之前确定的具体产品信息上传产品,编辑商品相关英文描述和商品英文标题上传至对应店铺,使商品信息标准化,更符合国际潮流和买家的需求。

3、保持市场热度。推广产品的分析定位基于海外市场的前沿信息,有针对性地协助企业推广核心产品,持续保持市场热度。

4、运营推广。做好站内流量和站外营销,站内推广的入口包括关键词排名、广告、秒杀和关联推荐等。还可以利用交叉营销、搜索引擎营销、搜索引擎优化、论坛、社区平台等营销方式拓展网络推广渠道,形成全方位的推广效果,迅速提高品牌产品知名度。

5、订单处理。当有新的订单消息时立即处理,提前走FBA备好货或者通知客户进行其他方式的发货,避免出现断货,维持店铺良好状态。

6、数据报表。数据报表反馈要及时,代运营为客户提供近一个月和近一个季度的销售数据报表,整理店铺销售数据,便于公司营销管理考核和调整策略,贴近市场需求。

7、定期维护。随时查看账号,控制账号风险,查看是否存在侵权等风险,增加SKU数量以增加销量和提高排名,提高市场份额,实现盈利。

二、电商代运营主要做些什么?应该怎么选择靠谱公司?

电商代运营是指代理企业的电子商务运营活动,主要目标是提升销售额、增强品牌形象和改善用户体验。以下是电商代运营主要涉及的工作内容:

1. 店铺搭建和管理:负责电商平台店铺的创建、设计和配置,包括页面布局、产品分类、描述和图片等。确保店铺的视觉吸引力和易用性。

2. 产品策划和选品:根据市场需求和目标用户,在指定的分类或领域内进行产品策划和选品。包括确定产品定位、调研竞争对手、采购和管理库存等。

3. 销售推广和营销活动:制定销售推广策略和方案,如打折促销、优惠券、限时抢购等,以吸引目标用户,提升销售额。同时利用各种营销渠道,如社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等进行推广。

4. 数据分析和优化:通过数据分析工具和指标,监测和分析店铺流量、转化率、用户行为等数据,为优化决策提供依据。通过数据分析和试验,不断优化店铺和产品页的性能和用户体验。

5. 客户服务和售后支持:提供专业的客户服务,包括回答用户的问题、解决问题和处理售后事务。为客户提供满意的购物体验,以提高用户忠诚度和口碑。

6. 供应链管理和物流配送:与供应商和物流公司合作,管理供应链和库存。确保产品的及时配送和售后的物流处理,以提供高效的物流配送服务。

7. 品牌建设和维护:在电商平台上建立和维护品牌形象,通过宣传推广、精心策划的活动和内容营销,提升品牌知名度和美誉度。

8. 市场调研和竞争分析:对市场和竞争对手进行调研和分析,了解市场趋势、目标用户需求和竞争态势,为制定战略和决策提供参考。

9. 电商平台运营和升级:与电商平台合作,了解其规则和政策,及时了解平台的最新功能和服务。保持与平台的紧密合作,及时升级和改进店铺。

需要注意的是,具体的电商代运营工作内容会因企业规模、行业特点和合作协议的差异而有所不同。代运营公司可以根据企业的需求和目标,提供相应的服务进行定制化的方案。

三、电商代运营怎么做

电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1代运营的历史

最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的callcenter,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。

ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:

a5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累

b能提供仓储物流服务

c全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单(如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)

dcallcenter

e强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求

目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说

国内代运营的历史与现状

随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。

代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。

主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。

也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。

目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,a对货源没有话语权

b没有物流,不负责供应链,c他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱

他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。

d很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。

目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。

这几家做得不错的原因大概可以归纳为:

a对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,1在什么时候推什么产品,2不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。

3推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。

4不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活-_-)

5强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵

b选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。

c需要有强大的渠道能力

1在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊

2能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?

3能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。

d存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。

eit能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。

f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。

好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:)(这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)

代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。

国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。

另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。

到此,以上就是小编对于湖州电商平台代运营流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于湖州电商平台代运营流程的3点解答对大家有用。

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