社群运营是不是下班还得工作?

社群运营是不是下班还得工作?

文章目录:

  1. 社群运营是不是下班还得工作?
  2. 谁有社群运营方案?社群每天都在做什么?
  3. 社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!

一、社群运营是不是下班还得工作?

下班还得工作。社群运营的核心是让客户更有粘性,保持社群的活跃甚至产生裂变。成功的社群互动,不仅与互动行为有关,还与互动人群有关。

有的社群成员不需经常互动,但一旦他参与讨论,社群的热度可以很快的提升。因此,在确定社群互动之前,我们先了解下,社群的主要人员构成。

社群运营工作概况

群建立、群员邀请,各种途径、方法,筛选具有同好的群员。社群日常运营管理,群嘉宾微信分享的规划,包括,邀请、预热及主持等,周排期表编排。

为使社群具有及活力,而进行的各种群员活动的组织策划。如线下群员见会面等。群成员资源的运用与输出,如线上公开课,众筹项目的发起策划。线上微咨询等项目的策划。用户拓展,总群建立之后,分群的规划、建立以及与总群的连接通路。

二、谁有社群运营方案?社群每天都在做什么?

营好自己的社群,这个时间有几个阶段,就是早晨、上午、中午、下午和晚上这五个时间段,只要利用的好,对于用户来讲是有极大帮助的,而且能给用户带来价值。

1:早晨【8点-10点】

 早上可以问一声早安,也可以发个红包,聊一下当前热点,或者分享一个和早晨和护肤相关的知识点,比如【今天下雨又堵车了.....】【教大家一招,早上可以用凉水冲眼袋,三分钟左右可以消除】等等这样去扩展话题。

 注意:一定要适当的去和群内扩展聊一下,不要让顾客形成机械化的习惯,最后最好要有结尾比如:【你们先聊,我要吃早餐】,聊得时间可以自己把控。

 2:中午【12点-1点】

 中午这段时间可以固定下来,发一个知识点,引导一些话题,比如【你们中午吃的什么啊,小心变胖】【还有谁和我一样没吃饭】然后发个红包去扩展话题。

 3:下午【2点-5点】

下午的时间建议可以让顾客慢慢养成一个习惯开设成一个环节:解决顾客问题的环节,前期先自己引导比如【你们现在在产品试用中有什么问题】或者【日常有一些什么问题可以在群里咨询我】,这里需要让内部人员配合做拖。

 4:晚上【7点-8点】

 晚上这个时间最好是举办一个小的互动活动,然后闭群,也可以和顾客进行一些闲聊比如:以下午咨询的问题做一个总结或者举办一个小型活动,例子:

 (1)今天下午的咨询环节总结小伙伴们要注意:

 治疗痘痘的方法:

 日常:A:注意睡眠

 B:注意清洁

 套餐用法:早上祛痘霜

 (2)今天的知识点,我要提问了哈,答对的小伙伴送东西也好红包也行积分也行(这个根据商家自己实际情况而定)。A:祛痘日常注意睡眠,B:早上消除眼袋的方法是什么。

三、社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!

做运营,事无巨细都要操心,如果你问我累不累?

真的挺累的。很多干社群运营的小伙伴,都觉得这个工作非常不容易,每天都需要跟成百上千人进行沟通。一些规模比较大的社群,都有着数万名成员,微信群的数量大都也是上百了。每天的精神都绷的紧紧的,生怕漏掉什么消息,忘答什么问题,工作效率自然不会很高。

刚进入公司时,作为一个社群运营的新手,手上只有小几百个客户,十几个客户群,每天回复解答客户的问题,在客户群调动一下群内气氛,也还算得心应手。随着工作时间的发展,对工作内容的熟悉,公司给我分配的任务也越来越多。现在做社群运营两年的我,每天有近千个客户、近百个客户群需要维护和运营,依旧soeasy!

很多社群运营者都会问我社群运营的过程中,有什么捷径可寻?如何能用有限的人力,在有限的时间中,提高运营效率呢?

答案是企业微信。用企业微信做社群运营真的是太便捷了!

过去,我们都是将客户加到微信中来运营。如果遇到活动或节假日需要群发消息时,只能手动200人,200人的群发,费时费力且容易出错。将消息群发给几千个客户后,同时回复消息的客户过多,无法及时回复,有时会错漏一些消息,导致客户体验很不好。发布的活动,部分客户并不喜欢,由于我们没有“投其所好”,还会将我们删除好友,导致客户流失。

使用企业微信完全没有这些困扰,可一键群发消息给指定客户或客户群。且可提前设置好自动回复,不用担心会出现客户得不到答复的情况。并且可根据每一位客户的情况,为其添加相对应的标签。在之后的活动中,可以策划“因人而异”的活动内容,推荐给客户他们想要的。

这些关键性的问题都解决了,运营就变得无比简单。但企业微信也不是全能的,比如批量加好友就做不到。一般企业做完一场营销活动会收获到大量的客户,如果要将这些客户都分配给企业员工,员工们只能一个个手动输入手机号来添加客户。这样不仅步骤十分麻烦,需而且还可能出现几个员工添加同一个客户的情况,会给日后客户运营维护带来麻烦。

要是能导入一键客户手机号码,批量添加客户好友,能节省不少的时间。但是,企业微信目前还不支持批量添加好友,我们只能一个个手动输入客户手机号进行添加。这时,就需要另一个好用的小工具了——客加SCRM私域流量管理平台。

只需将带有客户手机号的表格上传到客+后台,直接就能在企业微信中一键复制客户手机号,搜索添加。还可查看好友添加数据、进程,如已通过、未通过、待添加等。客加还有企业微信会话存档、关键词自动打标签、批量添加客户、客户画像、好友裂变、群裂变等高级功能,可以帮助员工智能化打标签,精准运营客户,提升企业微信的营销效果。还可以帮助员工快速添加客户,进行客户裂变,提升工作效率。

看了这么多,是不是不再觉得社群运营是一件难事了。巧用工具,提高效率,让社群运营成为更简单!

到此,以上就是小编对于社群运营休息的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营休息的3点解答对大家有用。

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