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一、服装crm软件如何解决零售门店6大问题
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服装crm软件解决零售门店6大问题:
1、库存问题:线上线下库存打通，库存不再混乱，将库存变成销售;通过详细的销售数据、商品进销存数据以及线上线下店铺运营和管理等方面都可以实现库存统一管理，随时随地查看库存数据和管理商品库存啊，帮助商家更好地把控库存商品。
2、营销问题：线上线下同步营销，不再局限于门店的狭窄区域。对接微信应用功能，实现微网站、微商城、微场景等吸引顾客的注意力，更好地解决新媒体营销的问题，为服装零售门店更好地解决线上线下营销，同步库存、会员、商品等数据。
3、销售问题：不再是店员才做销售,客户将参与到销售中,构建多渠道销售;店铺新老会员可以成为店铺的分销商，帮助店铺更好地销售商品、以老带新等，帮助拓展和推荐激励商品的客户引进和商品的销售等。
4、导购问题：人人都有工具，随时了解客户需求，提高服务水平。导购不再局限于实体店里的顾客和会员，会员顾客离店后，导购继续联系客户，进一步了解顾客的需求，帮助更好地解决顾客的购买商品和需求商品等，更好地解决顾客的拓展和维护问题，提高顾客的转化率。
5、客户问题：客户来源、客户管理、客户服务、客户关怀，都不再是问题，短信营销、客户档案管理、一对一导购服务等，都为服装零售门店更好地处理客户问题，不用担心售后问题、客户流失问题以及客户维护问题等等。
6、数据问题：服装连锁店经营复杂而繁琐，人工记录数据已经太落后而效率低，那么运用服装导购crm系统，数据不再是滞后的统计，而是可以实时应用的强大工具。
二、如何利用CRM系统抓住客户?
利用CRM客户管理系统，加强客户关系维护，销售过程透明化，实现客户从无效、基础、潜在、到成功的全过程跟踪。通过平时与客户的沟通，了解客户的进一步需求，从而可以增强客户满意度，适时进行二次推销，客户回头率会相对提高。
CRM客户管理系统的数据统计功能，可以让我们实时了解客户近期在企业的消费情况，然后根据具体情况，推送不同的活动信息给客户，这样有助于提高客户的忠诚度。
如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争，不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平，还是替代行业间比拼的实用性、功能性，说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态，不让客户流失到同行业或者替代行业中去，所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。
一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务，当然不同的客户就会有不同的偏好，也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择，这就给企业维护客户带来了一定的困难，选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。
CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：
客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。
CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：
销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。
CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：
当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。
如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。
其实想要在服务的过程中更胜一步，需要提供更好的客户服务，提高客户的满意度，从而留下老客户，对客户进行二次开发。或许在部分行业中会经常听到“开发八名新客户，不如维护好一名老客户”，虽然这句话有些夸大，但某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本，不管是在站在企业利润还是企业发展的角度来看，我们都要重视老客户的服务和维护，减少老客户的流失率，从而对老客户进行二次开发，下面Rushcrm给大家讲解一下怎么利用销售管理软件二次开发老客户。
（一）、做好售后服务，减少客户流失
在销售过程中，不管售前工作做得的多完美，但想要二次开发老客户，售后工作是必不可少，这是防止客户流失的主要方法，而减少老客户流失的主要问题就是如何快速处理客户遇到的问题或反馈。
例如在Rushcrm销售管理软件中使用客户售后模块，根据客户反馈的问题进行记录，让相关人员对客户反馈的问题进行快速处理，并且系统可以根据客户反馈的问题类型自动分配给相关售后人员处理，可以大大提升业处理问题的效率，还能具有自己独有的一套售后服务问题解决方案，让企业在市场竞争中站稳脚步。
（二）、周期性跟进老客户，赢得客户信任
在长期的销售工作中，每名企业销售人员都会有许多老客户资源，而维护老客户，是需要定期回访老客户，了解客户是否有新的需求，并且老客户所推荐的新客户比销售人员自己去寻找的客户质量高得多。
而想要得到老客户的推荐，就需要看我们对待老客户的态度了，如果我们对客户进行周期性的根据，那么就会赢得客户的信任，为了不让企业销售忘记每名客户的回访时间，可以使用Rushcrm客户管理系统的定期回访提醒，避免销售人员因工作繁忙而忘记回访客户，在系统中设定回访时间，到了指定时间，系统会通过内部提醒、短信提醒、邮件提醒的方式提醒相关的销售人员，那么不仅可以保持与老客户的长期合作，还可以让老客户给企业推荐新客户，促进企业形成良性的循环。
企业产品质量和服务态度是决定老客户是否会再次购买的基础，在Rushcrm系统中通过客户购买产品或服务的数据，进行客户分类，从而进行差异化的售后服务，将更多精力放到重点老客户上面，充分挖掘客户的最大价值，促进企业可持续性的发展。
到此，以上就是小编对于服装CRM用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于服装CRM用户运营的2点解答对大家有用。
