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一、社群运营普遍存在的五个问题
社群运营、营销可以说一直是一个很火热的话题,并已在一些品牌上取得了显著的效果,如小米手机、樊登读书会等。但是事实上,并不是每个社群都能运营的这么成功,大部分社群熬不过一周,群质量差,维系难,无法转化。
社群运营普遍存在的5个问题
1、社群规划层面几乎为0
社群运营,其实不少人还停留在初始阶段,根本不知道如何正确的去搭建一个社群框架。纯粹就是为了建群而建群,直接把用户拉到群里,该备注、设置群规,大概说明群的主题,随后就任其自由发展。有需求了就在群里发发广告啥的,没有需求了,也不知道如何维护、管理社群的管理。
2、缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的有价值的内容创造者都是群主,群成员输出的优质内容基本为零。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环,给做出贡献的人大的激励,让大家有互动、做出贡献的积极性。
3、缺乏高效的沟通,有价值的内容难以沉淀
微信群聊天一个很大的毛病在于很难保存有价值的内容。群里聊天记录一多,我们就经常会把一些干货内容全部都顶过去了。看到的顺手保存,没及时看见消息的完美错过。大部分社群整天是一群闲人在里面扯淡,其他群成员偶尔瞟一眼发现没有自己的需要的内容,自然看群消息的次数越来越少,更别说在群内回答问题分享知识。
4、以个人利益为中心,忽略群成员的感受
很多社群天天喊着社群是去中心化的,实际上还是服务于个人的利益。比如不让别人发广告,但是自己就可以发广告,道貌岸然的说自己发的是福利。人都是自私的,你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多,其实不然。最终只会让大家对社群失去兴趣和关注。
5、社群运营工作没重点
社群数量一多,你会发现运营人员每天的工作就只剩下做社群日常管理了,像什么发送入群欢迎语、监测群内发广告的群员、回答群内成员提问、一个群一个群的去发送一些消息等等。可以如果整天都在这些繁杂琐碎的事情上占据大量时间,那么哪还有时间做好社群运营。其实这些工作完全是可以交给像聊天狗微信助手这样的社群管理工具来完成。毕竟社群运营的本质应该是规则的制定者和利用者,而不是一个在线客服的工作。
最后,建群容易,管群难。如果社群想形成一定规模,就必须有一套成功的可以复制运营机制。通过以上内容,希望能给想做或者正在做社群的你带来一些启发。
二、延长社群生命周期的三个关键
一、社群都面临的问题
1、群内活跃度低
2、群的生命周期短
3、用户付费转化难
4、用户增长比较难
二、社群存在问题的原因
1、群里的用户缺少共同属性
2、用户缺少对社群的认同感
3、社群没有给社群成员提供充分的机会
4、社群运营缺少盈利和转化的手段
三、延长社群生命周期的三个关键
1、社群加入门槛
2、共创内容机制
3、社群激励机制
1. 社群加入门槛
用户 “共同属性”就取决于社群的门槛,社群门槛决定了社群质量。
门槛,是你对用户的社群价值保障。
第一种门槛是身份门槛,比如说中国企业家俱乐部、黑马会会这样的社群,就对参与者的身份有要求。
第二个是经验门槛,比如要求你在某个领域具备多少年的经验,像鹰隼部落这样的专业社群就有这方面的要求,要求会员的工作经验在10年以上。
第三个是付费门槛,比如说秋叶大叔的知识型IP训练营、WFA国际促动师协会的社群等等,需要支付一定的费用才能加入。
第四个门槛是能力门槛,比如说李叫兽的文案写作训练营,得到大学等等,对社群成员的能力也会进行测评。
2. 共创内容的机制
共同创造内容的过程中会形成合作关系,产生信任感和归属感。
共同创造出来的内容,能让用户在社群中获得成长感和成就感。
3. 建立激励机制
社群运营工作的着力点在于,通过润物细无声的机制、规则和引导,针对用户建立优质的成长路径,让用户在你的社群中能够持续成长和共创价值。
方法一
一个是精神层面的激励,比如荣誉激励,成长阶梯式的激励等
一种是物质激励,比如悬赏激励、积分激励等
方法二
第一是悬赏式激励
第二是荣誉激励
第三是积分激励
第四是成长路径规划激励总结一下,延长社群的生命周期,主要就是在这三个关键点上着力:设置进入门槛、与会员共创内容、用户激励机制。
我们常常说,做社群要有用户思维。
用户思维是什么?——就是让群内成员有存在感、成长感、成就感,让社群成员感觉自己被关注、被关心、被重视。
社群是一个合作体系,把个体连接起来,就能形成远比个体能量大得多的一种超级生命体。
做社群最重要的,是能够让你的用户,愿意和你一起玩起来,根本点只有一个——他觉得在这个社群中所获得的体验,是他的生命历程中不可或缺的一段经历。
到此,以上就是小编对于社群运营瓶颈的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营瓶颈的2点解答对大家有用。