文章目录:
一、车企0到1——用户运营之用户增长模型
二、红旗数智化用户运营引领品牌发展
中国一汽作为中国汽车产业的先行者、见证者、参与者,从自身的发展中坚定了基本判断:汽车行业数字化转型势在必行。首先,发展数字经济,是我国把握新一轮科技革命和产业变革机遇的战略选择,汽车行业数字化转型是对我国发展数字经济的必然回应。其次,从汽车市场发展面临的挑战与机遇看,数字化转型同样刻不容缓。近年来,整体乘用车市场总体上进入了负增长和存量市场的局面,而新能源汽车销量基本保持了稳定增长,渗透率占比持续不断提升。在此大背景下,高效完成数字化转型,是迎接存量市场转变的有力举措。
技术创新,网联化与智能化助推汽车市场发展。消费升级,亟需打造全新用车生态。消费需求从渴望拥有一辆车,到拥有全链条出行生态服务体验的转变,只能通过数字化转型来全维度打下坚实基础和底层建设
2018年至2021年间,红旗品牌销量将实现63倍的超高速增长。2020年,新红旗突破了20万销量大关,今年,红旗品牌克服了芯片供应短缺、疫情反复侵袭以及部分地区极端天气的挑战,在9月份,比去年提前整整三个月,再次突破了20万销量里程碑。
红旗正在加速构建数字化用户运营业务全景。近年来,红旗品牌围绕用户生命周期全旅程,以用户惊喜及满意体验为出发点,创新用户运营的新模式、新手段;丰富数字化触点矩阵,打造特色品牌生态,以数据驱动,构建用户运营的创新闭环体系。
在用户运营和品牌运营方面,新红旗创新建立了以视频平台为载体的红旗“数智视界”、以APP为平台的红旗智联、以小程序为平台的红旗微店,构建起全新的数智化用户运营体系。在这一体系所带来的数字化高效运营工作支持下,新红旗正在进一步完善以品牌生态为核心,涵盖娱乐生态、出行生态、文化生态、服务生态等五大维度的生态布局。
红旗将数字化技术与品牌发展深度融合,以用户为中心,以数字化为手段,以品牌生态为平台,构建行业领先的数字化营销体系。通过实现品牌服务数字化转型,进而创造服务惊喜时刻,为用户提供极致服务,最终为客户带来美妙的绿色出行新体验。
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