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一、总结在跨境电商平台运营中,最关键的数据指标,并进行解释?
电子商务中使用分析数据的优点:
数据分析体系建立之后,其数据指标并不是一成不变的,需要根据业务需求的变化实时的调整,调整时需要注意的是统计周期变动以及关键指标的变动。
一般来说,单个数据索引的分析并不能解决这个问题,而且每个索引都是相互关联的。将所有索引编织成一个网络,并根据具体需要找到每个数据索引节点。当用户在电子商务网站上有购买行为时,他们会从潜在客户转变为网站的价值客户。
电子商务网站一般将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息存储在自己的数据库中,因此,这些客户可以根据网站的运营数据来分析自己的交易行为,估计每个客户的价值以及为每个客户拓展营销的可能性。
电子商务平台需要分析的数据及分析规则如下:
一、网站运营指标:
网站运营指标主要用于衡量网站的整体运营情况。在这里,EC数据分析联盟暂时将网站运营指标分为网站流量指标、商品类别指标和供应链指标。网站流量指标主要用于考虑网站优化、网站可用性、网站流量质量和客户购买行为。
商品类别指标主要用于衡量网站商品的正常运营水平,与销售指标和供应链指标密切相关。这里的供应链指标主要是指电子商务网站的商品库存和商品配送,而不考虑商品的生产和原材料的库存和运输。
二、商业环境指标:
这里,电子商务网站经营环境指标分为外部竞争环境指标和内部购物环境指标。外部竞争环境指标主要包括市场占有率、市场拓展率、网站排名等,这些指标通常使用第三方研究公司的报告数据。与独立的B2C网站相比,淘宝在这方面的数据要准确得多。
网站内部购物环境指标包括功能指标和运营指标(这部分与之前的流量指标一致)。常见的功能指标包括商品种类的多样性、支付配送方式、网站正常运行、连接速度等。
三、销售业绩指标:
销售业绩指标与公司的财务收入直接挂钩,在所有数据分析指标体系中起着主导作用。其他数据指标可根据该指标进行细分。
网站销售绩效指标主要关注网站订单的转化率,而订单销售指标主要关注具体毛利率、订单效率、重复采购率、退货率和汇率。当然,还有很多指标,如总销售额、品牌类别销售额、总订单、有效订单等,这里没有列出。
二、产品运营数据分析框架应该包含哪些重要指标
数据指标
1.电商总体运营指标
数据指标
电商总体运营整体指标主要面向群电商运营高层通总体运营指标评估电商运营整体效电商总体运营整体指标包括四面指标:
(1)流量类指标
独立访客数(UV)指访问电商网站重复用户数于PC网站统计系统每访问网站用户浏览器种cookie标记用户每标记cookie用户访问网站统计系统都识别用户定统计周期内()统计系统利用消重技术同cookie内访问网站用户仅记录用户移终端区独立用户式则按独立设备计算独立用户
页面访问数(PV)即页面浏览量用户每电商网站或着移电商应用每网页访问均记录用户同页面访问访问量累计
均页面访问数即页面访问数(PV)/独立访客数该指标反映网站访问粘性
(2)订单产效率指标
总订单数量即访客完网单订单数
访问单转化率即电商网站单数与访问该网站数比
(3)总体销售业绩指标
网站交额(GMV)电商交金额即要网民单订单号便计算GMV面
销售金额销售金额货品售金额总额
注:论订单终否交些订单单未付款或取消都算GMV销售金额般指实际交金额所GMV数字般比销售金额
客单价即订单金额与订单数量比值
(4)整体指标
销售毛利销售收入与本差值销售毛利扣除商品原始本扣除没计入本期间费用(管理费用、财务费用、营业费用)
毛利率衡量电商企业盈利能力指标销售毛利与销售收入比值京东2014毛利率连续四季度稳步升第季度10.0%升至第四季度12.7%体现京东盈利能力提升
2.网站流量指标
数据指标
(1)流量规模类指标
用流量规模类指标包括独立访客数页面访问数相应指标定义前文(电商总体运营指标)已经描述赘述
(2)流量本累指标
单位访客获取本该指标指流量推广广告产投放费用与广告带独立访客数比值单位访客本与平均每访客带收入及些访客带转化率进行关联析若单位访客本升访客转化率单位访客收入变或降则能流量推广现问题尤其要关注渠道推广作弊问题
(3)流量质量类指标
跳率(Bounce Rate)称蹦失率浏览单页即退数/该页访问数跳率能衡量该页做着陆页面(LandingPage)访问花钱做推广着落页跳率高能推广渠道选择现失误推广渠道目标群推广网站目标群够匹配导致部访客访问离
页面访问页访问指单页面访问间并页面访问越越要视情况定于电商网站页面访问间要结合转化率看页面访问间转化率低则页面体验现问题能性
均页面浏览量均页面浏览量指统计周期内平均每访客所浏览页面量均页面浏览量反应网站粘性
(4)员类指标
注册员数指定统计周期内注册员数量
跃员数跃员数指定期内消费或登录行员总数
跃员率即跃员占注册员总数比重
员复购率指统计周期内产二及二购买员占购买员总数
员平均购买数指统计周期内每员平均购买数即订单总数/购买用户总数员复购率高电商网站平均购买数高
员购率指期末跃员期间内购买行员比率
员留存率员某段间内始访问网站经段间仍继续访问网站认作留存部员占新增员比例新员留存率种留存计算按照跃计算另外种计算留存按消费计算即某段新增消费用户往段间间周期(间周期、周、月、季度半度)继续消费员比率留存率般看新员留存率看跃员留存留存率反应电商留住员能力
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