美容院有哪些经营误区和陷阱?

美容院有哪些经营误区和陷阱?

文章目录:

  1. 医美机构的运营误区都有哪些?
  2. 美容院有哪些经营误区和陷阱?
  3. 打造爆款常见的误区有哪些?

一、医美机构的运营误区都有哪些?

误区一:定位不清晰、不聚焦

一个清晰的定位,是抓住顾客眼球的基石。

因为皮肤是人体最大的器官,皮肤相关问题也高达数千种之多。美白、抗衰、除皱、斑点、疤痕,每一类细分后又包含很多不同的具体问题。

因此,轻医美机构的市场定位一定要清晰和聚焦,不能贪多贪全,而要有特色。让顾客第一眼就能知道你能解决什么问题,才会深入顾客心智。

轻医美机构的核心竞争力在于特色品项与高质量服务,一家泯然于世的机构是很难做好做稳做久的。

误区二:用传统医美的经营思维经营轻医美

虽然两者同属于医美行业,但其盈利模式和经营逻辑是完全不同的。传统医美的打法,更像是割韭菜式的狂欢;而轻医美赛道更多的是精细化地耕耘自己的田地,等待收成的果实。

传统医美的经营特点是“重营销轻运营”,因为大多是一次性消费,所以经营重点是需要通过各种营销手段来源源不断获取新客。

轻医美机构“重运营轻营销”,因为轻医美拥有高复购的特点,所以经营重点是要通过内运营体系来不断扩大稳固自己的流量池,实现长久盈利。

误区三:过度关注初诊量、成交率和客单价

轻医美的经营逻辑是要不断沉淀会员客户。

会员顾客的定义:有持续消费需求、有稳定消费能力、有成熟消费理念、有较好品牌忠诚度。

会员顾客数量才是轻医美机构运营的核心价值和目的所在,而不要过于关注阶段性指标,着眼于长期发展。(就像同样营收100万业绩,A机构靠1个100万顾客达到、B机构靠50个2万的顾客达到。显然,B机构的未来发展是更具有潜力和更良性的。)

轻医美机构内运营的重点便是做好会员管理、品相运营和服务感观,推动会员顾客持续稳定的复购,以及老带新和转介绍。

误区四:只追求机构营收而忽视了价值收益

轻医美机构的投资价值在于它不仅能赚钱,而且值钱,但很多美业总裁都忽视了这一点。

赚钱:轻医美机构在经过团队磨合期和顾客积累期后,会进入经营平稳期,扣除经营成本以及合规成本之后,便是机构的净利润。

值钱:轻医美具备市场空间大、风险小、可持续、盈利性强、可复制、快速扩张等要素,资本也在不断加码这条新赛道。

二、美容院有哪些经营误区和陷阱?

第一个坑:最大的陷阱是项目免费。

赠品可以免费,比如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以免费,但要赚钱的项目绝对不能免费。凡客户要获得的好处,都必须要付出代价。

不然和客户的关系无法真正递进。项目免费这个坑,害了很多店家,拿主产品、主项目出来免费,劳民伤财,失败概率极大。

美业的项目,客户教育成本高,能够让客户付钱,最主要是通过高品质的沟通来完成,而不是通过免费的方式。可以用免费赠品来建立客户链接,用项目体验来筛选意向客户,必须收钱,决不能免费。

第二个坑:无限期的卡。

所有开的卡,以一年为期,最多不超过2年,在开卡之前就进行说明,避免卡项积压。

有的门店因为开卡之时没有说明,收了很多钱,客户还没有耗完,想关店都关不了。店铺的顾问为什么那么重要?

其中,跟进客户来店消费,耗卡是非常重要的一项职责。特别是会员卡期满前3个月更要重点关注,通知客户前来耗卡,只有不断提醒,跟进,邀约,客户才会行动起来。

没有耗完的卡是负债。有这个问题的的店,要尽快安排处理,把这个“定时炸弹”拆掉。如何拆这个“定时炸弹”呢?

三、打造爆款常见的误区有哪些?

所以跟小编一起来看下

  店铺应该适当分散营销资源,创造更多的活跃动销品种,每个有不错的累积销量和7天销量,而不是全部资源集中在极少爆款,这就是“多个小爆款”战略。必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重,但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。

  如果搜索流量不太好,可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量,如果7天内无销量,搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量,还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日,可以提前突击7天销量,提高短期权重。

  误区二:很多卖家往往只爆单品不爆店

  误区三:服务指标是搜索优化重点

  服务品质指标如回头率、退货率、DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨,卖家为了顾客体验所牺牲的,很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福,不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了,后果可能很严重。(淘宝现在这个权重占比不小)

  要注意一些参数的矛盾关系,例如退货率是一个重要的搜索权重杀手,如果可以有不退货就让用户满意的办法,尽量不要走退货流程;但如果用户不那么满意又没有走退货流程,他就获得了一个给你低分的机会,卖家就需要时刻做权衡。(现在淘宝已经取消这个权重了 但是能避免还是要避免)

  在购物引导中,非常有必要多下点功夫到文案和客服,帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望,最终将导致低评分或者高退货,间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。

  淘宝提出的双百万计划强调小而美,“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票,回头率与同类店相比的比率,比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究,可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升,成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题,同时也是搜索流量优化的核心问题。

  以上就是一些打造爆款常见的误区,希望服装店主们千万不要掉进坑里,打造服装爆款的时候一定要谨慎小心。希望上述知识能够帮助到您!

到此,以上就是小编对于产品运营六大误区有哪些的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品运营六大误区有哪些的3点解答对大家有用。

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