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一、天猫运营术语pm是什么意思
在天猫的运营术语中,PM指的是产品经理(Product Manager)。这一职位负责对市场进行调研,并根据用户需求来决定开发哪些产品,选择适当的技术和商业模式。
1. PM是产品经理(Product Manager)的缩写,负责市场调研和产品管理。
2. PMO(Project Management Office)是指项目管理办公室,是企业中负责项目管理的职能部门。
3. QA(Quality Assurance)指的是质量保证,通常指软件测试的环节。
4. RD(Research and Development)是指研发,软件研发工程师通常负责后端开发。
5. FE(Front-End Development)是指前端开发,负责用户界面和用户交互的设计。
6. UE(User Experience)是指用户体验,UED(User Experience Design)则是指产品交互设计师和用户体验师。
7. UI(User Interface)是指用户界面设计,涉及软件的人机交互和界面美观。
8. OP(Operations)是指运维,负责确保网站或系统的稳定运行。
9. DBA(Database Administrator)是指数据库管理员,负责管理和维护数据库。
10. MRD(Market Requirements Document)是指市场需求文档,用于记录市场需求和产品规划。
11. PRD(Product Requirements Document)是指产品需求文档,详细说明产品的功能和性能要求。
12. FSD(Functional Specifications Document)是指功能详细说明文档,详细描述产品的功能和操作流程。
在天猫运营中,要考核的方面包括:
1. 类目主营率:衡量店铺在特定类目的成交额占比和在线商品数占比。
2. 日均成交额:平均每日交易成功的订单金额,不包括运费和失败交易金额。
3. 周均新发商品数:平均每周新发布的商品数量。
二、在新媒体上,为什么产品和运营总打架?
主要原因是思维方式和工作目标不同。思维方式,就是思考问题的出发点、思维模式等;工作目标简单说就是KPI,这是通过管理和团队架构来解决的,这里不说了。
思维方式,PM是这样的:
PM的思维是逻辑性很强的,因为产品的各页面流程、功能模块和数据平台是讲逻辑的,所以要求PM也必须这样思考问题。PM相比运营来说,更理智。在做一个决策的时候,需要有足够有力的依据。比如,之前的数据可证明,或以竞品为参考,总之必须有依据。
PM更关注投入产出比。如果你说运营也很关注,这没错。但PM的决策,会带来后续的各种人力投入,研发、设计、运营等,这些都是成本。如果决策有问题,PM需要背锅,所以这个成本会让PM很慎重。
思维方式,运营是这样的:
运营的思维方式是很发散的。大多数运营都需要是有趣的人,这样才能做出有趣的活动、有趣的内容,以及和有趣的用户打成一片。运营会更为用户着想,毕竟是总和用户打交道,会不由自主的更偏向用户的利益。但PM会更偏重产品本身的利益,保证迭代节奏和优先级。
运营会有一个比较常见的问题,就是主观无依据的推测。比如认为要新加一个功能,效果会很好。但可能没考虑过这个功能会有多少人用,会给产品带来什么样的收益,很多时候没想清楚。
思维方式不同,该怎么办?
因为我是做运营的,所以这里就说运营人员该怎么面对与PM思维方式不同的问题。关键就是要「有理有据」。
运营提出一个想法,需要PM或研发的支持,肯定不能凭空描绘,毕竟答应你之后,就要开干了。你是动嘴皮子,人家是搬砖干活。所以在搬砖之前,问清楚你的需求,尽可能保证靠谱,这是很正常的。所以,运营首先要理解这点,别认为PM和研发每次都很墨迹,没那么痛快。
所以就得说服PM和研发,才能开始干活。说服的方法,就是拿已经存在的东西作为参考,这是三方都会认可的。
「已经存在的东西」包括现有数据和对标案例。
①现有数据,就是拿着自己产品的数据来做分析,印证出需求的存在,值得投入开发。比如,浏览影评的人越来越多,而影评的量级又很大,导致很多优质的内容无法被呈现,所以需要优化排序策略。这个需求是可以拿到数据来印证的,当然,优先级是另外一个问题。
②对标案例,就是拿相似的项目来做标杆,可以是自己产品的,也可以是别人的。
比如,上个月或去年同期的活动,因为形式是一样的,所以可以做参考;再比如,竞品已经上线的功能,看对方的效果,这也是实实在在的东西。
如果没有对标案例怎么办?那运营就先搞起一个简单版的,也就是我们常说的MVP。
举个例子,你想做一个激励核心用户UGC的任务体系,是需要产品功能来实现的。这样用户就可以每周来按照任务贡献内容,获得积分或礼品,从而提升产品数据。
但对于PM来说,这个效果是未知的,是缺少理由和依据的。所以,运营可以先搞一个简单版本测试一下效果。
比如拉50个核心用户进群,发一个帖子告知活动的规则,然后看这50个人的UGC数量。如果没有数据后台,哪怕人工去数也是可以的。最终拿出活动的效果,可以认为50人在没有产品支持的情况下能有200条UGC内容,每人4条。
可以推测出,如果产品更好用,展示效果更好,每人可以产出10条;然后把全部200个核心用户都调动起来,就可以有2000条UGC内容。
这就是一个推理的过程,肯定不一定准确,但至少是有依据的,比运营空口白牙的去承诺要更有力。
其实大家都是为了产品更好,只是大家的知识背景、思维方式、所处位置不同,得出的观点不同。要想更好的协作,就必须拿出「共同的语言」去交流。
到此,以上就是小编对于内容运营pm的问题就介绍到这了,希望介绍关于内容运营pm的2点解答对大家有用。