文章目录：
一、淘宝运营和淘宝客服要掌握哪些办公软件呢
运营和客服是两个完全不同的工作，这两者工资就差老远了。客服属于电商里面最基层的工作，运营是最核心的。客服只要会打字，会旺旺就行了，不需要会任何办公软件。运营是后台操作和分析，也用不到办公软件，要用的软件也是淘宝的，并不是办公软件
二、做电商运营的需要学哪些电脑快捷键
Ctrl+S 保存
Ctrl+W 关闭程序
Ctrl+N 新建
Ctrl+O 打开
Ctrl+Z 撤销
Ctrl+F 查找
Ctrl+X 剪切
Ctrl+C 复制
Ctrl+V 粘贴
Ctrl+A全选
Ctrl+B 粗体
Ctrl+I 斜体
Ctrl+U
Ctrl+Shift输入法切换
Ctrl+空格 中英文切换
Ctrl+回车 中发送信息
Ctrl+Home 光标快速移到文件头
Ctrl+End 光标快速移到文件尾
Ctrl+Esc 显示开始菜单
Ctrl+Shift+< 快速缩小文字
Ctrl+Shift+> 快速放大文字
Ctrl+F5 在IE中强行刷新
Ctrl+拖动文件 复制文件
Ctrl+Backspace 启动\关闭输入法
Ctrl+Alt+A 截屏（QQ的截屏）
shift+Alt+Print Screen（选中要截屏的地方，然后按这三个键，然后打开图画，粘贴即可）
拖动文件时按住Ctrl+Shift 创建
Ctrl+Tab+shift在打开的中以反方向切换
三、学习网络运营需要一些基础吗?
对于小白和新手来说的话，很想知道如果从事网络运营以后的工作到底是做什么，以及现在零基础学习网络运营大概需要多长时间？
华哥说网络运营给大家介绍一下，现在从事网络运营的话一般需要学习多长时间
一 不同渠道的网络运营学习的成本周期时间都是不一样的
比如如果你现在缺了一家专门是以电商平台为主的公司，那么你主要学习的就是公司目前正在使用的一些电商平台的网络运营，比如使用了阿里巴巴平台，那么你就要学习店铺的基本打理诚信通，还有网销宝基本使用这些，这样的话这种平台的基本操作很快可以学会，但是如何进行内部优化，如何进行外部优化和引流，是需要慢慢来进行学习的
所以在学习的过程中最好是实战性的学习，比如当你现在在给公司就在从事网络运营的话，你公司的这个产品到底是什么？它更适合什么样的方式能够带来流量，这是你需要进行主要思考的
二 全网营销的学习周期可能更长，但是对你未来的发展更有利
因为有些朋友可能本身从事的工作岗位中所需要的技能要求是不一样的，比如说现在有可能你是从事的外贸网络，那么这个时候也许你对于外贸营销，对于外贸电商平台，对于独立站的需求会比较多一些
那么结合自己的工作，比如重点把外贸独立站建设可以系统的学习，就算本身你不是干外贸的，那你也应该掌握各方面网络营销的基本技能，网站建设，平台建设，各种互联网推广和自媒体平台的操作方法，因为从很多角度出发，网络营销的很多操作技巧和营销思维是可以相雷同的
四、新手小白如何才能成为网络客服?网络客服工作要怎么做?
打字速度快。店面忙的时候，有可能一个人应付zhi好多个客人。打字速度如果跟不上，客人可就去别人家看过。了解店铺里的商品。在线客服最基本的工作是向客户表述新产品的细节和疑惑，假如做为在线客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务？了解电商运营标准。
有着良好的心态。在线客服面临的客人绝大部分在面对客户的疑问，怀疑、责怪，要是没有一个乐观的心态，不仅很有可能惹恼顾客，还会影响到公司形象，我们都知道，好的心态是必须的！了解店铺的商品。不论是淘宝网售前服务或是售后服务，都需要对店铺的商品了解，才可以回应客户的一些问题，及其协助消费者怎样解决。
站在客户的视角。都觉得客户是上帝，仅有立在客户的角度分析，为顾客考虑才能获得另一方的认可。比如有些消费者身患可选择性困难症，徘徊在买和不买中间，保证良心推荐。假如真的不适合，也别强塞消费者使其买回来。积极回应疑惑。在我们逛街时，假如走入一家店迈入热情的营业员，毫无疑问先留下深刻的印象。同样地，针对淘宝网消费者所提出的一些问题积极回应和消沉懈怠，二种心态消费者全是感受得到的。例如一直少言寡语的回应“哦”“嗯”那样的字眼，不敢走消费者才怪。
心理定位好，明白自己的工作内容，看待顾客的态度好些，具备良好的沟通协调能力，有一定的谈判能力；对网店的运营管理各个阶段要清楚（商品编写店家，下线，照片美化，店面装修，货运物流等），最好自己开个淘宝店，尝试在互联网上买卖一下（买入与售出，送货等），小商店便是在那样的情况之下诞生的。
到此，以上就是小编对于运营客服的电脑基础的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营客服的电脑基础的4点解答对大家有用。
