产品的4个生命周期,运营的侧重点各是怎样的?

产品的4个生命周期,运营的侧重点各是怎样的?

文章目录:

  1. 产品的4个生命周期,运营的侧重点各是怎样的?
  2. 网店产品中期时该如何运营?

一、产品的4个生命周期,运营的侧重点各是怎样的?

本篇先从产品发展阶段来看,可以分为4个阶段:

特点: 上线时间短,产品有待完善,需求未经过验证,市场份额小,还没被大多数人接受。

典型代表: 2010年的微博、2011-2012年的知乎等,包括绝大多数上线时间8个月以内的产品。

运营要点: 探索期的产品,运营目的应该放在为将来某一天能够服务好大量用户而做好准备(如功能、体验、产品氛围、服务能力等),而非马上去获取大量用户。

因此,探索期的产品,需要关注:

1.筛选用户。尽可能过滤掉对于产品带来伤害的用户(如喷子、广告者等)。

2.通过邀请制、BD等手段,找到活跃的、有一定知名度的名人、意见领袖等用户为产品背书、传播。

3.对种子用户予以充分关注、关怀,努力服务好这一批优质用户,给他们一个留下来的理由。

特点: 需要得到了市场验证,有一定市场份额,同类竞品大量出现,需要快速增长占领市场。

典型代表: 2014年的滴滴、2010年的美团等。

运营要点: 这个阶段,产品的用户认可度和种子用户的活跃度已经不错,用户增速显著加快,运营者需要动用一切可用的手段、资源等,尽可能快速占领市场。

因此,快速增长期的产品,需要关注:

1.推广层面上,需要扩大各种渠道的铺设,不论是应用市场推广还是效果类广告。

2.围绕产品制造各种事件、话题。

3.通过大规模补贴等行为迅速拉动用户增速,培养用户使用习惯,如2014年滴滴的出行红包。

4.面向用户的运营,从粗放逐渐转变为精细化运营。

特点: 市场几近饱和,产品已拥有一块稳固的市场份额,增长空间很小。

典型代表: 2016年的百度地图。

运营要点: 这个阶段的产品,高度关注用户活跃度、商业变现路径,面向用户的运营全面精细化。运营上,会以品牌形象的梳理、用户活跃度和商业变现为导向。

因此,成熟稳定期的产品,需要关注:

1.针对不同的产品模块、不同类型的用户,安排专门的运营人员负责,给用户提供相应的服务和信息。

2.策划大量的品牌传播活动和事件,面向特定用户且周期相对固定地组织活动。

3.尝试各种潜在的商业变现模式,增加收入。

特点: 有替代产品出现,用户开始大批流失,转移到替代产品。

典型代表: 2016年的豆瓣等。

运营要点: 老用户的维系和生命周期管理。通过各种手段延缓老用户流失,同时持续探索新的产品方向,争取新产品及时衔接替代老产品。

因此,衰退期的产品,需要关注:

一般产品到了这个阶段,是难以起死回生。只能最大程度去做用户召回、承接替代产品等工作,成效也会太大。运营者如果负责这个阶段的产品,建议多找空间,能够给自己制造产出的事情,让履历不至于太难看。

——核心观点来自《运营之光2.0》

二、网店产品中期时该如何运营?

前期的所有工作准备好后,我们就要准备产品质变的过程了,认为虽然中期在重要性上没有初期重要,但是产品中期是要完全体现出初期做出的准备的,所以这个阶段要保持专注和细心。接下来就和大家说说在产品中期的运营事项。

1、整理买家秀:认为买家秀作为现在淘宝的重要版块儿,起作用我们是不可以忽视的,通过工作后台的客户互动中心,优选出那些优质晒图及评价,一个好的买家秀是贯穿整个产品的前后期的,可以影响到整个产品的;

2、做好大家问回复:作为新兴的评价板块,一个不好的买家答问,可能给店铺带来整天的销售低迷甚至是整月的销售情况都有可能,这一模块儿可以建议大家在客服接待的时候引导大家做有奖答问活动,平时可以自己找人自问自答,提高爱问答的版块数量,也可以提高顾客的信任感。

3、评价:评价作为最直观的的将产品属性及好坏展现给客户的版块儿,起作用就不多做解释了,做好评价是需要产品本身的质量过硬。为什么我的产品可以做到产品的退款率低以及差评少,除了本身产品的原因,还需要展现出客服的服务态度以及应变能力了,特别是淘宝,有一栏直观性的差评栏,相信大家也是非常头疼的;

4、做好店铺售后服务:店铺售后服务的好坏有多方面的影响,首先店铺售后服务差的话可能会影响店铺DSR评分,还可能影响店铺官方活动的通过率等等

5、直通车加大力度推广;

特别注意:这个时候的直通车就是中期调整需要注意一下几点:

1、加大推广力度,这个时候不能吝啬成本的投入,前期基础打的再牢,不加大推广力度的话我们的产品起速也会不明显,认为只有在我们前期优势做出来了,产品比别人优秀的时候,加大力度推广,我们才能将我们的产品更多的在客户面前展示;

2、添加大词,因为在一些类目里面可能一些大词的搜索流量就占了整体流量的50%甚至以上;由于我前期直通车有一定的投产,计划权重上升得很快,所以我的计划里根据产品情况添加了大词在里面,从图中可以看到大词的的数据情况还是比较理想的。

3、优化创意图:前期删去地域跟关键词是为了尽快提高直通车的点击率以及质量得分,质量分起来了,我们才不会花更多的成本,而中期的话需要提高日限额以及更多的关键词,加大店铺产品的展现量。

那么今天的内容就先讲到这里了,感兴趣的小伙伴可以私信小编获得更多的内容。

编辑:

  地址:

  联系方式:15355813062

到此,以上就是小编对于产品4个月怎么运营好的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品4个月怎么运营好的2点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 产品的4个生命周期,运营的侧重点各是怎样的?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买