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一、网上商城的建设运营方案应如何定立
随着网络信息技术的不断发展，人们的工作、学习、生活都越来越多离不开网络了，多数人都变成“网购一族”，实体店人气已远不如从前，对于很多商城来说网站建设应该加快进程和重视力度，已获取更多人气、拓展空间和利润。
在本着获取更多贸易商机为目的的基础上，商城应当制定合理又有效的运营方案与机制，有效的在网上商城卖方用户与线下普通用户之间树立便捷而又稳定的买卖关系。网上商城的建设运营方案应如何定立呢?应从网上商城的商业价值上按以下几个方面来分析制定：
第一、自助订单
采用在线自助填写式的下单方式，客户可自行点击查询历史订单，在线比价进行多方面自主选择。大大降低了人力咨询服务成本;
第二、品牌塑造
在下单、查询、投诉、购买指导等全方位的购办体验有助于增加客户粘度，忠实度。
第三、售后
网站为客户存储历史订单数据，让客户随时可查，从而大大增强客户购物体验满意度。同时供应相应的产品知识，丰富产品的展现度，以科学引导客户下单;
第四、服务时间的延展
24小时在线服务极大的为客户购物带来便利。
第五、商品后台管理
1、科学合理的对商品进行分类，可添加或关联淘宝上的商品，后台数据库可以根据淘宝客账号自动的获取相应的淘宝商品信息。
2、主要的是推举自主商品，设置线上价格、实体价格、促销价及活动时间等诸多属性，加大SEO优化，也可细致设置某个商品描述页面的标题、图片、描述数据等。
第六、加大会员维护度
1、收录会员注册和登录信息，完善会员数据库。
2、存储好客户历史订单数据。
3、监督治理用户发布商品信息、图片以维护信息合法化。
4、使商品便于检索、查找。
5、商品价钱的治理，监督好商品的市场价、批发价等。
6、建立会员积分奖励制、会员等级设置。
7、优惠购物车、购物指引、退付款程序。
8、集中处理好后台订单，会员消费记录等数据。
9、建设好网站促销通告、客户留言、新品推荐、促销折扣等信息。
网上商城的建设不妨可以参考以上的这些步骤，只要把这些都做好了，那么一定可以打造出完美的网上商城。
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二、网站运营方案怎么写
运营方案一、运营思路：二、营销活动主题：三、重要时间节点：4、主打卖点：1、商品优惠：满**优惠**，全场商品**折，低至**元，等2、开店福利：购买开店商品可享受开店资格，自用省钱，分享赚钱五、活动准备：六、推广渠道：1、线下门店引流：线下扫公众号/商城二维码，关注并购物，活跃客户发展为创客2、强关系网：内部员工/朋友/亲戚，通过单独介绍或朋友圈宣传，增加创客数量3、公众号/微博：公众号、微博等渠道宣传，吸引新粉丝4、宣传单推广：活动内容+公众号/商城二维码5、其他自有渠道七、创客裂变1、开店商品的选择1）、商品选择建议：受众较多，利润空间较大的产品2）、返佣额度设置：产品价格的30%-50%，保证返佣额度有较大的吸引力让创客去发展下线，同时兼顾产品成本3）、开店商品数量：根据店铺实际产品，设置2-6款开店商品2、商品返佣设置1）、主推品/明星商品，可以设置比较高的返佣金额，如20%2）、普通商品，返佣金额相对较低，如10%*注：具体可以根据产品供求关系及成本，确定每个产品的返佣比例。3、商品返佣设置参考：4、创客须知（创客招募书）重点突出客户成为创客后能够获得哪些权益，以激励客户成为创客并不断推广。（另附）
三、企业应该如何做好积分商城的运营?
通常，我们需要多方面分析用户实际情况，根据积分商城的商城搭建、礼品选择、商城运营、售后服务等多方面综合考虑，以此来提高会员会员活跃度，提升企业形象。
商城搭建。很多企业的积分商城，首选从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观，并且往往和企业的（线下）实体形象形成了极大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道，企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部，可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了？当客户产生这些疑虑，在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，积分商城的网页和用户体验一定要做好。
礼品选择。大多企业的积分商城还存在产品选择单一，供货不及时等情况。这着实会让客户头疼，本来有积分能换礼品是件开心的事情，但如果选择不到自己需要的礼品，那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实，积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站，产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。
运营。很多企业对积分商城缺乏运营知识，往往只是会安排一个人接受接受客户咨询，有的企业甚至连处理咨询的人都没有。积分商城的运营才是核心，运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单，积分运营重要的是运营，除了处理简单的咨询，还需要对会员做全面的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据，真正的抓住客户。
售后。售后也是不可忽视的。就像我们运营电商网站一样，无论我们做得多好，出现问题也是难免的，当出现问题的时候，一定不要躲避，规避责任，一定要去解决好问题。很多企业在运营积分商城的时候觉得，客户兑换东西本来就不花钱，有问题不用太在意吧？这样的想法也是非常错误的，积分商城本来也是你和客户产生联系的一个重要途径，反而应该更好的去做好售后，客户能理解到企业的态度和真诚，也会更愿意购买您的产品和服务。
总而言之，我们的运营都要围绕着我们的客户、会员来思考，只有把他们放在第一位，我们才能更好的把积分商城运营好。
到此，以上就是小编对于商城 用户运营方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于商城 用户运营方案的3点解答对大家有用。
