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一、广州地铁优惠政策2023
2023年广州地铁的优惠政策：地铁普通储值票可享受9.5折优惠，单程集体乘车30人或以上的乘坐地铁可享受9折优惠。
广州市政府明确的特殊人群，按照相关规定可优惠乘坐公共交通，广州市内中小学生持羊城通学生卡半价，符合免票政策的儿童免费；现役军人、残疾军人、消防救援人员及优抚对象等人群，凭相关证件或羊城通特种卡免费。
老年人（含外埠老年人）、残疾人按照相关规定凭相关证件或羊城通特种卡免费或半价。广州市拟率先推出针对低收入居民（最低生活保障对象、低收入困难家庭、特困供养人员）的公共交通票价优惠政策，具体方案将由政府主管部门另行规定。
广州地铁平时的优惠政策
1、对离休干部、伤残军人、伤残人民警察、盲人和残疾人及65周岁及以上老人按规定办理有效证件实行免费乘车。
2、使用岭南通的中、小学生（含中专、技校），60至65周岁（不含65周岁）老人办理有效证件实行5折优惠。
3、使用地铁普通储值票和岭南通（成年人）的乘客，当月累计乘坐公交和地铁少于等于15次的，乘坐地铁时享受9.5折的扣值优惠；大于15次的，乘坐地铁时享受6折的扣值优惠。
4、一名成年乘客可免费带两名身高不超过1.3米（含1.3米）的儿童；所带的儿童超过两名的，按超过人数购票。身高超过1.3米且达到法定应当入学年龄的儿童须凭有效车票乘车。
二、广州市地下铁道总公司的运营实践
建设以人为本的公共交通
遍布市区的上百个建筑工点，每天超过160万人次的客运需求，让广州地铁的每向前一步都牵动着城市建设和市民出行方方面面的文明服务。广州地铁以建设以人为本的公共交通为己任，大力开展文明创建活动。在工程建设中注重维护农民工权益，与所有施工单位签署倡议书，规范签订劳动合同，设置绿色维权通道，努力维护好农民工权益；在征地拆迁中注重营造和谐的建设环境，通过联欢会、座谈会、友谊赛等生动活泼的形式与工地周边居民面对面地沟通交流，在欢笑声中争取群众对征地拆迁工作的支持；在运营服务中注重以优质的服务普及乘客的文明意识，开展“文明礼貌服务示范点”活动，制定《车站文明服务形体标准》，通过“文明乘车五步曲”、“文明坐电梯”、“排队日”、“志愿者服务日”等文明创建活动，注重“环境育人”，通过文明的服务和整洁的车站，潜移默化地带动和影响市民的文明行为。如今，干净、有序、文明的“地铁现象”，成为反映广州人精神风貌的一个独特窗口。 打造服务市民的文明队伍
没有文明的员工就没有文明的乘客，没有优秀的团队就没有优质的服务。广州地铁高度重视员工职业道德教育，不断提高员工服务市民、造福社会的思想认识。开展“满意车站”、“文明服务标兵”、“最佳司机”等评比活动，打造了“服务之星”、“活地图”、“微笑使者”、“共产党员示范岗”等一系列具有鲜明特色的“品牌”，优质服务深入人心；倡导大局意识，注重培养员工为广州人民又好又快地建设地铁，在面临工期紧、客流大的压力时，发扬“后台服务前台、后勤支援一线”的协作精神，在员工队伍中形成了敢于承担、甘于奉献的大团队氛围；突出典型引路，大力宣扬员工队伍中涌现出来的全国劳模陈韶章、优秀党员龙威和服务之星黄金凤等爱岗敬业的典型人物，带动一大批员工形成学习标兵、你追我赶、文明和谐的生动局面。 倡导共建文明的社会新风
“每天让百多万乘客都文明起来”，这是广州市地下铁道总公司创建文明活动的社会目标。多年来，为了实现这个目标，广州地铁一直把倡导群众共同参与文明创建活动作为本职工作对待，突出创建文明活动的宣传氛围。在广州市创建全国文明城市工作中，把做好创建宣传作为地铁人讲大局、讲责任、讲文明的重要体现。充分利用地铁工地围墙、车站灯箱、地铁电视和报纸等媒体资源，坚持社会效益优先，以“抬头可见，随处可读”的效果为标准投放公益宣传广告；创新宣传内容，自行设计制作一大批“个性化”的创建宣传广告，把广州文明要求与地铁实际相结合，内容生动活泼、简单明了、寓意深刻、耐人寻味，乘客喜闻乐见纷纷赞好。
创建文明没有止境。随着地铁不断发展，客流日益增长，广州市地下铁道总公司党委出台了为期三年的《和谐随地铁延伸》创建方案。将计划的5项重点任务分解至20个单位和责任人，发动工地、地铁站和商铺共同开展“和谐工地党旗飘”、“文明出行”和“和谐商业文明”等多项主题实践活动，力求使精神文明建设工作走上了一个新的台阶，努力让广州地铁成为广州精神文明建设的一道最亮丽的风景线！ 组织领导有力 创建扎实有效
广州市地下铁道总公司是广州市精神文明建设的重要窗口，有责任为广州建设“首善之区”、为创建全国文明城市做出积极贡献。公司始终秉承高度的社会责任感，将社会效益放在第一位，不遗余力推进文明创建工作，力争成为广州“创文”工作中分量最重的一张名片。企业高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真落实科学发展观，坚决按照市文明委各项工作部署扎实开展工作。将文明创建作为企业的头等大事，实行目标管理，制订实施计划，层层分解任务，实行一把手负责制，并限时完成。专门召开多次班子会议研究决策，分阶段在总经理办公会和政工例会上全面部署。纪委督办，实行责任追究，相关部门各司其责，迅速行动，扎实推进。领导班子团结协作，勤政廉政，在创建活动中发挥模范带头作用；单位内部层层落实责任，形成了齐抓共管、合力创建的格局；全体员工人人知晓，广泛参与，扎实开展各项创建工作。 打造文明优质服务示范窗口
广州市地下铁道总公司深入开展文明行业创建，践行党的全心全意为人民服务宗旨，为构建社会主义和谐社会发挥应有作用。通过规范化的服务标准、人性化的服务设施、安全性的保障体系、创新性的文明建设、互动式的双向沟通，作为窗口行业， “文明优质服务示范窗口”成为加强员工和乘客思想道德建设的重要载体，也是广州市创建全国文明城市和办好2010年亚运会的基础性工程。 2007年，广州市地下铁道总公司服务满意度居广东省公共交通之首，公园前地铁站入选首批“广州地区文明优质服务示范窗口”。 6.环境建设凸显和谐
广州市地下铁道总公司围绕“科技创新，科学发展”的思路，以人为本修建现代化地铁，着力打造和谐的服务环境。科学规范推进工程建设，积极妥善开展前期工作，与工地周边居民和睦相处；扎实提升地铁车站的软、硬件环境，完善无障碍设施和其他人性化设施，始终朝着“世界上最干净的地铁”目标迈进；开发地铁商贸资源，最大限度满足乘客的衣、食、住、行、用等方面的需求，提供方便、安全、舒适的消费环境；大力推进节能减排工作，开展一系列节能改造，降低运营成本，促进地铁可持续发展，持之以恒构造生态文明；企业内部环境整洁优美，为员工提供舒适的工作氛围。 2006年，广州市地下铁道总公司铁荣获首批“全国环境友好工程”，全国仅十项工程入选。 7.基层民主健全有效
广州市地下铁道总公司坚持科学决策，民主管理，大力促进基层民主政治建设，发挥职代会作用，审议公司重大事项，充分尊重职工意见，组织职工代表到基层和建设工地巡视，保障员工的合法权益。从员工最关心、最直接、最现实的问题入手，深入推进企业厂务公开，营造了管理透明、民主协商、充满活力的氛围，形成了企业关心职工，职工热爱企业的良好局面。 2007年，广州地铁被评为全国“厂务公开、民主管理先进单位”。
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