如何用好消息推送做app运营,具体如下:1、对用户的信息进行分析,选择合适的推送对象、不随意push全量;2、需要尊重客户,把主动权归还给客户;3、从用户接受信息的场景反推消息推送的时间。
文章目录:
一、如何用好消息推送做app运营
如何用好消息推送做app运营,具体如下:
1、对用户的信息进行分析,选择合适的推送对象、不随意push全量;
2、需要尊重客户,把主动权归还给客户;
3、从用户接受信息的场景反推消息推送的时间,合理的推送;
4、选择客户喜欢的信息进行推送;
5、根据客户使用app的频次决定消息推送的频率;
6、还有就是后续动作:尽量引导打开APP、保持友好的用户体验。
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消息推送是APP触达用户的桥梁,有效运营能够提升APP用户活跃度和留存率。APP要做好消息推送,可以从以下三个方向着手:
1.提升消息到达率,高效触达用户
个推消息推送为APP提供完整的消息到达率提升方案:一,整合华为、荣耀、小米、OPPO、vivo、魅族等九大厂商离线推送能力,提高整体消息到达率;二,提供超长消息自动截短、推送余量查询等功能,帮助APP降低因厂商限制、设备无效等原因导致的消息折损率;三,支持APP设定合理的消息有效期,提升消息送达;四,支持电邮(E-mail)、短信、PC端消息以及微信、钉钉等多渠道消息补发,帮助APP提升消息触达率。
2.提升消息点击率,促进运营转化
个推提供大数据标签推送、亮屏推送、A/B分组推送、定时推送等产品功能,帮助APP实现智能选择合适的场景、时间、内容、人群推送消息,同时支持丰富多样的推送展示样式,能有效增强消息推送的实用性和可读性,帮助APP更好地吸引用户的目光,提升消息点击率,促进运营转化。
3.后效数据分析,科学优化运营策略
个推消息推送为APP提供推送数据报表、自定义事件、推送数据回调、推送数据折损分析、推送大盘分析等全链路数据统计分析功能,同时提供消息在各个渠道从下发-到达-展示各阶段消息未触达的折损原因分析,帮助运营人员高效评估运营效果,科学调整运营策略。
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二、如何用好消息推送做APP运营
作为移动端APP产品运营最重要的运营手段,消息推送(push)被越来越多的APP厂商所重视,在信息泛滥的移动互联网时代,手机APP应用安装得越来越多,小小的手机屏幕每天收到的消息推送也越来越多,站在用户的角度去想,你会看每一条推送的内容吗?消息推送(push)是APP运营最优质的渠道,运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标,相反盲目得push也将带来反作用。APP消息推送具有以下几个特点:①量大,用户数即是可push覆盖的数量。假如一个APP有5000万的活跃用户,且都取得了用户授权,那么全量push一次即可触及到5000万的用户,这比靠媒介传播带来的量更大。②精准,消息推送的受众已经是下载安装且使用过APP的用户,是消息推送最想影响的目标用户,相比之下其他媒介渠道则需要层层过滤才能到达目标用户。③免费,消息推送的主动权掌握在厂商自己手中,只要按照Android、iOS的协议规则去push,是不需要花任何费用的。当然免费也带来了滥用,如何控制好消息推送(push)的“度”是每个APP运营人员需要学习的一门课程。消息推送(push)对APP运营的影响好处:1.提高产品活跃度。大多数产品运营人员身上都背着DAU、MAU这样的KPI,活跃用户数是APP生存的根本,有用户才能给产品带来价值。现在用户手机上的APP何其之多,除去强需求的应用之外,消息推送是获得用户特别关注,并打开APP激活使用的绝佳途径。2.带动功能模块使用率。很多产品经理都喜欢通过做加法来体现自己的价值,根据二八法则,80%的用户只会用到APP内约20%的功能点,而剩下80%的功能模块使用率需要运营人员通过一定手段去加强用户认知,引导使用。以百度地图为例,现在的百度地图已经是一个集地图查询、路线导航、O2O服务(美食、打车、酒店、团购、景点等)于一身的服务集群,但是绝大多数用户用百度地图还是只在使用地图查询。酒香也怕巷子深,用户对新功能点的主动发现欲望是很低的,而消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。3.增加用户粘度。“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标,消息推送在一定程度上可以成为APP内容服务的一部分,以新闻类APP为例,对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。4.唤醒沉睡的用户,提高留存率。在做用户运营过程中,唤醒沉睡用户,挽留流失用户,对于提高用户留存率都是有重要意义,合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。不利:1.对用户形成打扰,招致卸载。不是每一个手持尚方宝剑的人,都能用好这把剑。白崎曾看到过有APP一天推送5条消息内容,而且全都是非主动关注的信息。倘若用户能找到关闭渠道还好,一旦激怒用户必然招致卸载。2.用户对推送消息变得麻木。社会学里有一个阈值理论,曾有人以男性欲望的触发点举例,民国时代女性穿旗袍坐下时隐约可瞥见白花花的大腿,就能触发很多人的欲念,阿Q和小尼姑说两句话就能爽三天,现在的人面对满屏的OOXX,也会感叹没意思。因为不断地看A片,无形中提高了男性欲望的触发点,这就是阈值理论。同样在消息推送中,盲目地海量推送用户不感兴趣的内容,用户也会变得麻木,自然地对你的APP产生一种心理上的屏蔽。等你再推送真正有价值的内容时,用户也会视而不见。3.产品丧失用户信任。用户下载使用代表着对APP的信任,透支这份信任必然会丧失用户的好感。
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