1、kpi（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具。
文章目录：
一、运营kpi指标包括哪些
1、kpi（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键
关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好
最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等
2、gop酒店营业总利润，简称GOP，GOP=酒店营业总收入—酒店营业总支出GOP率就是利润率，GOP率＝GOP/酒店营业总收入×100％其它还有客房营业总利润，简称客房GOP；餐饮营业总利润，简称餐饮GOP都是类似的
二、运营kpi是什么意思
运营kpi指的是关键绩效指标。kpi是对店铺战略目标的进一步细化和发展。战略目标是长期的、指导，而各个岗位的关键绩效指标内容丰富。根据岗位设置，重点考核当年工作业绩、具有可衡量性。
一、运营kpi是什么意思？
运营kpi指的是关键绩效指标。
kpi是对店铺战略目标的进一步细化和发展。战略目标是长期的、指导，而各个岗位的关键绩效指标内容丰富。根据岗位设置，重点考核当年工作业绩、具有可衡量性。
二、工作绩效考核主要包括6个方面：
1、店铺广告费投入产出比，基本比是1：5。
超过120%以上20分，超过100-120%是15分，低于80-100%是10分，低于60-80%是5分。
2、月度店铺销售额完成情况，完成100%以上30分，完成90-100%是25元，完成80-90%是20分，完成70-80%是15分，完成70%以下是10分。
3、月度计划，周计划可行性，实施100%以上20分，实施90-100%是15分，实施80-90%是10分，实施80%以下5分。
4、团队工作完成进度，完成100%以上20分，完成90-100%是15分，完成80-90%是10分，70-80%是5分，完成70%以下是0分。
5、积极配合其他岗位完成工作是5分。
6、遵守劳动纪律和行为规范是5分。
三、kpi指标包括哪些
ancedicator（关键绩效指标）的缩写，是衡量企业或组织绩效的一种重要工具。KPI指标通常包括财务指标、业务指标、客户指标、运营指标、社会指标等，主要用于反映企业或组织的运营状况和绩效水平。
财务指标主要包括收入指标、利润指标、资产指标、负债指标、股东收益指标等，用于反映企业的财务状况和绩效。业务指标主要包括市场份额指标、市场活跃度指标、产品利润率指标、产品质量指标、生产效率指标等，用于反映企业的业务状况和绩效。客户指标主要包括客户满意度指标、客户忠诚度指标、客户流失率指标、客户投诉率指标等，用于反映企业的客户状况和绩效。运营指标主要包括发货准确率指标、发货时效指标、库存周转率指标、物流成本指标等，用于反映企业的运营状况和绩效。社会指标主要包括社会责任指标、环境保护指标、员工满意度指标、员工技能指标等，用于反映企业的社会责任和绩效。
四、KPI怎么设置
KPI就是通过几个关键指标，来衡量工作结果的好坏简单，粗暴，但也很有用。简单说就是老板预先和你约定好几个目标值，以月／季度／年为统计周期，当你每个周期结束后，复盘你这几个指标完成情况。没达成目标值，就扣；达成了目标值，就加绩效奖金。
KPI设置主要着重于3个方面的重点：
1、用梳理你的用户；
2、整理每个岗位的工作内容和职责；
3、知己知彼，看看行业怎么设定（参考招聘启事）。
用户运营KPI设置流程：
KPI规划：规划要来源于业务逻辑，我们业务的核心，是与用户相关工作。用户运营指标库：关键工作关键节点的数据评估指标；岗位工作内容：各岗位在用户运营中的角色指标分配：将指标库指标按岗位职责相关度分配。
AARRR模型将用户划分为5个阶段：吸粉、活跃、留存、收入、裂变。
其中活跃和留存由于性质比较接近可以统归于1个部分，因此基于AARRR模型，可以将用户运营KPI分为以下四类指标：
用户引流指标：获取新用户的规模、效率；
用户活跃／留存指标：在某一段时间内，新用户与品牌产生持续互动或购买行为的评估；
用户收入指标：在某一段时间内，用户为品牌贡献的收入；
用户裂变指标：用户通过自有关系网，将品牌传播给亲朋好友的效率、数量或金额。
用户生命周期分为：活跃、沉默、沉睡、流失、死亡。
其中活跃到沉睡实际上AARRR模型已经包括，我们能从生命周期中得到的就是流失类指标。
流失预警：统计时间内有多少用户满足了预流失用户的定义标准；
流失指标：统计时间内有多少用户流失；
流失挽回指标：统计时间内有多少流失用户再次与品牌发生互动或购买。
扩展资料：
通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业的基础。
KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI法符合一个重要的管理原理－－“”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80／20”的规律，即20％的骨干人员创造企业80％的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80％的工作任务是由20％的关键行为完成的。
因此，必须抓住20％的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
参考资料：
到此，以上就是小编对于用户运营的kpi的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营的kpi的4点解答对大家有用。
