移动错误扣话费,反馈就补,不反馈就没了,反馈移动一直不改善,该怎么处理?
消费者可以有以下几种途径和办法维权解决:
1、打移动公司客服电话投诉把通话内容录音,去移动营业厅将扣错费的几次通信账单打印留存,再与大厅经理进行交涉进行维权。
2、把录音和扣费账单等证据准备好到当地消费者协会投诉维权。
3、如果对移动公司处理不满意或者解决不彻底可以将移动公司的处理情况连证据资料写一份投诉书,交至当地的运营用商监管部门――省级通信管理局进行投诉。
4、可以向当地电视台,报纸等媒体进行反应,通过媒体进行曝光。
5、如移动公司错误扣费金额较大,消费者可聘请律师通过法律途径解决额。
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