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一、运营是做什么的?工作内容是什么?
- 01 运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。不同运营岗位的工作不同，内容运营的工作是通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。用户运营是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作。活动运营通过组织活动快速达到短期内的KPI。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同细分职位，在不同的阶段，日常工作都是不一样的。如果是专注于搜索引擎的推广专员，日常的工作就是热点分析与挖掘、流量数据分析、竞争对手分析、关键词跟踪及优化、外链跟踪及交换洽谈。
如果是专注于社区运营的，日常的工作就是查看和管理社区的各种数据与信息、最近的社区活动跟进、热门话题挖掘及引导、社区核心成员联系等；如果是微博运营专员，日常的工作就是整体环境和自身ID的话题跟进与策划、微博的数据监测、话题与微博内容的策划与撰写、用户互动、活动策划与跟进、素材收集等；如果是BD，日常的工作就是收集目标合作者、针对性地拟定合作方案、目标合作者接触、合作谈判、合同审核、后期的合作跟进与关系维护等等。
不同的产品形态的数量指标不一样，周期也会不一样。比如有些大宗型的合作，一年的指标就10个左右，平时会有大量的沟通工作；如果是小型的如广告位，一周都可以几百个。不同的产品形态，内容也不一样。如淘宝的商家运营可能不用愁商家数，但可能要做大量的商家与产品评估与筛选、商家培训等工作。
还有些小公司或小部门也许不会分得那么细，经常是搜索引擎、EDM、促销活动、广告等各种渠道的都是集中在一人身上，日常也是看着情况而定用哪一种方式，总之手段不限制，只要完成推广的指标就行，所以很可能这个星期在搞EDM，下个星期就会策划一个促销活动。
二、运营岗位最常规的工作内容是什么?
运营岗位的最常规工作内容包括但不限于以下几个方面：
数据分析与报告：收集、整理和分析相关数据，制作报告并提供数据驱动的决策支持。
运营策略与规划：制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、用户留存等方面的工作。
用户管理与沟通：与用户进行沟通和互动，解答用户问题，处理用户反馈，提高用户满意度。
内容管理与优化：负责网站、App或社交媒体平台的内容管理，包括撰写、编辑、发布和优化内容，提升用户体验。
社区运营：管理和维护社区平台，促进用户互动和参与，增加用户粘性和活跃度。
市场推广与活动策划：制定并执行市场推广计划，包括线上线下活动的策划、执行和评估。
合作伙伴管理：与合作伙伴进行合作，包括商务洽谈、合同管理、合作推广等。
数据监测与优化：监测运营数据指标，发现问题并进行优化，提高运营效果和业绩。
竞品分析与市场调研：对竞争对手进行分析，了解市场动态和用户需求，为产品和运营策略提供参考。
运营项目管理：负责运营项目的规划、执行和监控，确保项目按时、高质量完成。
这些是运营岗位最常见的工作内容，具体工作内容可能会根据不同公司和行业的需求有所差异。
运营岗位的工作内容可能因行业、公司和具体职位的不同而有所差异，但通常包括以下几个方面：
1. 市场调研与分析：收集和分析市场信息、竞争对手情况以及行业动态，为制定运营策略提供依据。
2. 运营策略规划：根据市场调研结果，制定运营策略，包括产品定位、定价、促销活动、渠道策略等。
3. 产品策划与管理：负责产品的策划、开发和优化，确保产品满足市场需求和客户期望。
4. 销售与业绩管理：制定销售目标、销售计划和销售策略，管理销售团队，确保达成销售业绩目标。
5. 渠道拓展与维护：开拓新的销售渠道，维护与现有渠道的合作关系，确保产品销售畅通。
6. 市场营销策划：策划和执行各类市场营销活动，包括线上和线下活动，提高品牌知名度和市场份额。
7. 数据分析与报告：收集、整理和分析业务数据，撰写运营报告，为决策提供依据。
8. 客户服务与维护：处理客户咨询、投诉和建议，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
9. 团队管理与培训：组织和管理运营团队，提供培训和指导，确保团队成员具备良好的业务技能和工作态度。
10. 跨部门协作：与其他部门（如产品、技术、财务等）紧密协作，共同推动公司业务发展。
运营岗位通常要求具备较强的沟通、协调、分析和解决问题能力。如果您对运营岗位感兴趣，可以尝试在不同行业和公司积累实习经验，以便更好地了解运营工作的具体内容和挑战。
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