用户运营的一些思考(用户运营教学反思, 用户运营教学反思总结)

用户运营的前提一定是对用户的充分了解基础上的,对用户需求、动机、用户的行为习惯的充分了解的基础上,才能做进一步谈用户用户运营。用户运营:以用户的开源、节流、促活何转付费为目的的,根据用户的需求。

文章目录:

  1. 用户运营的一些思考
  2. 从用户和内容方面深度思考活动运营怎么做?

一、用户运营的一些思考

用户运营的前提一定是对用户的充分了解基础上的,对用户需求、动机、用户的行为习惯的充分了解的基础上,才能做进一步谈用户用户运营。

用户运营:以用户的开源、节流、促活何转付费为目的的,根据用户的需求,策划用户运营的活动或者机制。

用户的运营包括,开源、节流、促进活跃、转付费和用户激励的工作。

用户开源:用户的开源包括两个方面的工作,用户开源渠道的挑选与选择,提升用户注册的转化率。

注册渠道的选择:挑选渠道一定是对应的用户群体都是一类群体,具有共同的特征,或者对某些事情感兴趣。

注册的进入门槛,用户资料的填写

注册的转化:

通过内容信息的引导,帮助用户对产品使用的了解,提升用户对产品的认知。用户进入产品平台,一定要引导用户认识产品是什么、核心价值在哪里、提供怎样的服务。通过注册引导,到达产品使用页面,甚至完成一次使用才能算上真正的用户。

用户节流:

定义用户流失标准,用户多久不来算用户已经流失,针对流失的用户如何挽留,用户挽留的渠道选择那些,用户回来之后要给与用户那些关怀与引导。

用户促进活跃:

定义用户什么样子的行为代表用户活跃,促进用户活跃有两个方面的工作,一是让用户活跃下来,二是让促进用户的活跃度。

关键点:

1.给与用户好处,持续不断地满足用户单一需求,让用户有这方面需求的时候,就能够第一时间想到我们。

2.让用户通过长期积累获得某种好处,进而提高用户转移流失成本。

3.花了钱的用户才是好用户,用户付出了一定的成本后才不会离开。

关于用户激励:

用户勋章、用户等级、积分、头衔、成就、排名、公开奖励。通过这些精神和物质层面的激励与用户的关联指标挂钩。

关于用户体系:

用户的重要性、用户的价值性来划分

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二、从用户和内容方面深度思考活动运营怎么做?

活动运营与用户运营和内容运营是相辅相成的,不可以孤立开来。活动运营就是通过追踪热点事件来借势营销,策划节日主题线上活动等方式来短期内实现运营数据指标。

内容运营通过对产品中的专业产生内容(PGC)和用户产生内容(UGC)的管理来使页面浏览量(PV)和独立访客访问数(UV)达到一定指标。用户运营吸引新用户注册(拉新)、减少老用户流失(留存)和保持既有用户良好互动关系(促活),通常日活跃用户数量(DAU)、用户留存率和召回率是用户运营人员的主要考核指标。其中,内容运营和用户运营属于长期的运营,活动运营是一种在短期内快速达到一定运营指标的运营手段。我们首先要明确的是一个优秀的活动运营方案是包含了内容运营和用户运营的思路。

我们在活动开始前就需要明确这次活动的目的是什么,如果是拉新,那就可以通过奖品激励、情怀引导等手段吸引目标新用户注册并完善基本细心,通过忠实的老用户带来新用户;如果是留存,我们就要尽可能地降低和消除用户在参与活动时和参与活动后的心理落差;如果是促活,那在活动中就需要有用户互动的环节,通过建立等方式来刺激用户在活动中产生互动。

活动策划的成功关键是要结合用户需求产生富有吸引力的活动创意。那什么样的活动才会具有吸引力?

1.策划的内容富有趣味性,接地气

2.借势营销热点,符合产品定位

3.通过优惠和福利直击用户内心

4.争议性话题增加关注度及活跃度

在活动策划中根据目标用户的特点来制定相应的应对策略是必不可少的。对于跨平台的联合活动对目标用户的重合度和关联度要求较高,这类活动的主题与所合作平台的用户契合度越高,活动效果就越理想。目标用户的需求可以通过问卷调查、访谈以及日常数据分析获得初步的判断,在活动执行的过程中也要注意搜集用户信息,完善用户画像,这将有助于下次同类型活动策划的完善。最后,在活动环节的设计上,还需要结合用户需求考虑是否增加预热环节和返场环节。

总之,活动运营就是内容运营和用户运营结合在一起的,在活动中我们需要根据内容和用户方面去解决问题,从而让举办活动的效果达到最大化。

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到此,以上就是小编对于用户运营教学反思的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营教学反思的2点解答对大家有用。

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