文章目录：
- 运营人加班加到怀疑人生!社群运营是销售吗?
- 社群运营是做什么的?工作内容是什么
一、运营人加班加到怀疑人生!社群运营是销售吗?
先给你一个结论，社群运营不是销售，社群运营工作和销售是有着本质的区别的。
之所以现在很多人误解社群运营是销售，就是因为现在很多公司招聘打着社群运营的旗号招聘社群运营，所以大家 找社群运营的工作需要学会辨别真假。
不过教育行业的社群运营会比较侧重于转化是真的，这时候，可能会有人说，这还不是销售吗，不，这里 大家需要去理解下社群运营的价值到底是什么。
社群运营在不同的行业所做的工作都会有所不同，接下来笔者就分析一下社群运营工作的主流行业的工作吧。
1、互联网/移动互联网社群
互联网产品的社群核心工作就是是社群的组建和社群氛围营造，社群规则维护，打造有粘性的高质量社群，再就是围绕私域流量池进行拉新转化并对其转化指标负责，还需要懂得策划活动和通过数据分析优化社群的运营优化方案及提高各环节转化率。
2、教育类社群
做教育的社群核心工作就是转化，为了转化，社群运营需要做的事情包括海报制作、话术的优化、社群的活跃等，通过每天的社群营销活动的感染，激发用户购买冲动，通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，让用户完成转化。
3、电商类社群
* 群内带货
社群运营的工作就是编辑商品的信息、组织促销、让用户去下单购买产品。这些用户都是你的消费者，所以说你的社群运营工作可能有30%-40%是客服的一个角色。
* 群外带货
社群运营的工作就是设置卖货奖励的机制，吸引那些有带货能力的人加入社群，同时维护好跟这些人的关系，帮他们做好带货的辅助工作。
而 销售主要的价值就是推销促单 ，但是销售工作很多情况下是令人比较反感的，并且销售只会考虑促成成交，而运营不一样的是， 运营会懂得去打造一个生态。
这里给大家解释一下生态，这里说的 生态其实是说不把目光只聚焦在一个事物上，而要观察后思考它的生态，除了它周围的环境外，还有它与周边事物的关系，从更宏观的角度去思考问题 ，并且这种思维在日常工作中也是运用比较广泛的。
社群运营所在的社群就是一个生态，运营围绕这个生态去做产品的口碑、与用户 搭建情感纽带 也非常重要，所以我们要 对于用户的问题及时解答良好的用户体验 也会增加用户对于一个产品的信任，当用户体验很好的时候，用户不仅会留存，还会主动帮你推广，帮助你扩大社群规模。
再就是社群运营还需要 让社群具有长期价值 ，让用户在其中能有所获得，不论是精神寄托还是知识成长等，通过社群成员之间相互交流和学习， 让社群持续不断的输出内容，让社群成员产生粘性，圈住社群的用户，最后再去考虑转化的事情。
所以说，如何辨别公司招的是社群运营还是销售，第一个筛选方法是看JD，岗位职责，这个就足够筛选掉一大波打着社群运营旗号招销售的职位，你需要观察公司你是否涉及以下几个要点：
1、负责 社群用户架构 以及 社群整体运营思路的梳理
2、 社群内容的产出和社群氛围的打造
3、深度挖掘用户需求，不断 优化运营策略
4、 找到核心KOL用户 ，与他们紧密联系
5、 定期总结归纳，优化整个运营架构
二、社群运营是做什么的?工作内容是什么
社群运营是当下的热门岗位，大家对于社群运营这个概念有些熟悉但对于具体工作内容很懵逼，因为行业的不同，社群运营的具体工作也就有一些差别。
不同社群运营目的社群1、服务类社群运营核心工作：1）让用户有更好的服务体验社群本身就是一个产品或者是某个服务的一部分，比如很多网络付费的课程，都包含了视频录制课程和社群教学服务本身，社群就属于网络服务课的一个部分。比如说在社群里，用户可以享受班主任答疑、学员交流或者说直播学习等等。比如说课前预热互动，资料发放，互动提问。这些工作都是为了让花钱买个这个网课的用户能够有更好的学习体验。除此之外，用现有社群进行优化。这样的工作其实是从优化迭代的角度去提升用户的体验，还是围绕服务二字展开的。2）提升用户对产品的满意度、维护口碑比如增加客户的粘度和信任度，对学员完课率和口碑负责，提升用户活跃度和满意度。这些都是典型的为了产品口碑而展开的工作，因为无论怎么样的产品，口碑、品牌都是非常重要的。一个老的客户很有可能把他觉得好的产品去介绍给新用户，所以维护口碑也是服务类社群运营的重要工作之一。2、销售类社群运营核心工作1）拉新这类运营可以简单理解为利用社群将目标用户聚集在一起。2）转化通过社群运营的方式，把公司的产品卖给群成员。很多在线教育公司都会通过这样的方式，去售卖自己的网课。一般来说销售类社群运营其实更倾向于在短期社群内向用户展示出产品的价值，然后引导用户购买。3、资源对接类社群核心工作1）促活促进群成员的活跃度，让群成员能够在群里聊天和讨论并形成资源的对接。2）留存让成员能够长期留在群内，不断进行资源对接保证社群的价值。很多媒体平台通过这样的手段，他们都会把一些头部的创作者拉入一个交流群，这个群就可以看作是资源对接类的社群。这里的资源指的就是平台方提供的流量资源和创作者提供的内容资源进行对换交流，创作者提供良好的内容，平台则提供优势的曝光。总结下来这三个工作都是围绕拉新、促活、留存、转化这四个方面来进行工作的。四、社群运营主要工作总的来说，社群运营主要工作如下：1、社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理前期梳理好了社群用户的框架，后续的运营才能有条不紊。比如首先需要明确社群定位，接下来吸引流量入群，但不是看哪个平台有人气，就去哪里做广告。在宣传前，要先分析你的目标用户。比如：如果是亲朋好友，就发朋友圈宣传二维码；如果是进店顾客，就把二维码打印出来放到结账台；如果是网店顾客，就随商品附赠二维码卡片有时候引流没有效果，真正的原因可能是因为没有分析自身产品的定位，选择了不适合自己产品的引流平台。在宣传时还需要一个吸引用户加群的点，让他们愿意加你的微信。就像淘宝商家在二维码的卡片上会注明加好友、好评后会返现金红包。你需要设置这样一个小回馈，吸引更多流量入群。2、社群内容的产出和社群氛围的打造这一块属于社群服务的范畴，运营者需要规划社群内容的产出形式，比如请专家学者来进行直播，组织各种各样的活动等等，这些内容输出的目的在于打造一个合适的社群氛围，让社群更加具有粘性。当你有主题的时候，用户才知道去讨论什么，要不每天瞎分享也不知道分享什么？运营社群，你可以每周或者每两周（具体时间可以自行设置），请一个这个行业里的大咖（一定要是行业里有实战经验的真实分享）。这个分享可以兼顾整个社群的主题，也可以有讨论，慢慢可以正向循环。3、深度挖掘用户需求，不断优化运营策略在第二步的基础之上再进行内容深挖，洞察到用户的需求，并不断地优化社群内部的氛围和环境，让用户的归属感变得更强，也让他们更愿意为社群的产品/服务买单。4、找到核心KOL用户，与他们紧密联系只是单纯地把群成员聚集到一起还远远不够，还需要保持群内活跃度，活跃度高的社群才能在必要时刻形成转化，如果群内一潭死水，没几个人互动，大家也不会产生购买冲动。KOL用户是社群的核心，运营者要擅长通过不断地观察和后台数据分析来找出这些KOL，让他们来帮助你实现社群的稳定和社群的拓展。比如定期发布新品预告，商品到货信息；分享行业资讯，政策调整......只要用户关心的、想看的就可以。为了刺激用户购买产品、避免沦为一次性用户，还可以针对老用户设置一些回馈奖励。比如赠送8折券、满减券，下次购物可用。也可以用微信里的“抽奖助手”小程序，不定期针对老用户发起抽奖活动，中奖者可直接获得一定金额的现金红包。这样一来，老用户赢得了中奖的欣喜，新用户得到了消费的刺激，商家则收获了复购的可能。5、定期总结归纳，优化整个运营架构定期总结是每个社群运营都要做的一件事，一个社群的生死存亡往往就在一线之间，特别是前期。做好了这些归纳工作，才能精准地找到社群的症结所在，并对其进行优化。当群成员达到一定规模，就要不断优化完善社群运作规则，界定群成员的日常行为规则，这样便于后期的管理和维护。比如进群修改昵称、言行规则、惩罚规则，都是一些常见的社群规则类型。*修改昵称：入群成员需按照规则修改自己的昵称*言行规则：群成员应该积极参与本群内的话题讨论，发表观点，拒绝一些形式的人身攻击，辱骂群友*惩罚规则：群成员如果发布暴力、色情，以及其他恶意广告者直接从群内清退当社群的用户量规模较大时，就需要建立一个管理团队负责维持社运的规则，保障群内成员的用户权益。总结下来这三个工作都是围绕拉新、促活、留存、转化这四个方面来进行工作的。如果你想系统性的学习社群运营，那么这个课程可能适合您：到此，以上就是小编对于课程社群运营是销售吗吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于课程社群运营是销售吗吗的2点解答对大家有用。
