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一、用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?
用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等,现在互联网都流行自建私域流量,做粉丝人群圈层,有了人群就有了私域流量,才可以通过各种方式进行变现,可以说用户运营就是圈好自己的流量池。
产品运营,一般是指产品的研发、升级、创新和迭代,通过不断优化产品,解决用户的需求,升级用户体验等方式来改进产品,从而解决现有产品的用户痛点,衡量一款产品的好坏就看能为用户提供多少便捷,解决多少用户的痛点,符合多少用户的需求,我们经常会听到电商人说选择比努力重要,这个选择就是指产品。
社区运营其实也就是用户运营,只不过社区运营的对象是线下地域化,社区或者说社群运营都是以一个共同特点切入,可以是同一个地域城镇、小区,也可以是同一种爱好,或者同一种年龄,和其他的一些共同特征组成的用户群体,我们称之为社群,社区电商也逐渐成为一种新营商模式。
活动运营是指通过各种促销,节庆,折扣,福利等手段吸引消费者,从而达到变现,转化的目的,例如店铺周年庆,开业大酬宾,国庆出游,运动健身季,等类型的线上线下活动,这些活动都是商家通过有计划的设定来形成一种的特定的促销场景,这就是活动运营。
二、社区运营的主要工作有哪些?
1.用户运营
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户,团结用户,引导用户去使用你的产品功能,和他们变成朋友建立社群,这些都是用户运营的工作,特别是社群工作,是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作,是用户运营的重点。
2.内容运营
创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容,比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答,也需要有能力去调动用户产生内容,并且筛选优质内容,牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章,就能知道这个内容能不能火,这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容,而是利用机制众包内容。
3.社区运营
知乎是一个非常典型的社区了,兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动,去做投票,去讨论,去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃,你就理解为社区是一个城市,你作为一个城市的管理者,你希望你的城市越来越壮大。
三、社区运营是做什么的
社区运营主要负责以下几项工作:
1、内容运营。
网站运营人员在社区建立初期要先填充一些有价值的内容进去,要引导用户创造符合社区要求的、对社区有价值的内容。
2、用户沟通。
用户是社区的根本,网站运营人员就是社区团队与用户之间沟通的桥梁,信息传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员都要长期的与用户沟通,收集用户反馈,帮助完善产品。
3、活动策划。
这里所说的“活动”包括线上和线下的活动。社区作为互联网平台要“落地”这是一个趋势,几乎所有的社区论坛都开展了组织网友进行线下互动的活动。
4、策划推广。
撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推广效果、修改完善推广方案,最后达到指标,写推广总结。
5、产品设计。
“产品设计”是指运营人员要在用户的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。
四、企业做好社区运营的方式及内容是什么?
先了解客户需求和细致的分析如何令人省时省力再省成本,如此营运必然可以有好成果;谨供参考!
第一要素:用户! (用户=需求,需求=用户)
1、如何关注用户
2、如何关注用户成长
3、如何引导用户、培养用户
4、关注关联、关系用户群
5、用户的进阶、分级管理(包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员)
第二要素:内容(内容=需求,需求≠内容)
1、什么是内容:热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、内容聚合;(活动也是内容的一部分,活动往往解决下面3/的问题)
2、内容是什么:需求,指向娱、助、享、试、购、榜、形、品;老渔哥-重庆网络营销
3、内容的评价标准:大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点;
第三要素:互动!(互动产生的内容与关系创造用户)
1、互动的3大目的:1)让用户的分享得到尊重和认可;2)营造良好的分享氛围;3)激发精彩观点甚至激发创造新的内容(如是问题尽快尽可能地解决问题或指引解决思路);
2、互动的形态:基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛点。
3、互动的2大价值:互动创造内容、互动制造关系。
到此,以上就是小编对于用户运营社区的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营社区的4点解答对大家有用。