文章目录：
- 用户生命周期价值-LTV-小结
- 从GMV到LTV,搞明白私域运营的底层逻辑
一、用户生命周期价值-LTV-小结
当我们以用户为中心以后，可能会算一个用户的贡献，但是这个只是用户当前的一个贡献值，而用户的存活是有一个生命周期的，用户在整个生命周期中，TA一共会贡献多少呢？
也就是说用户在TA现在和将来一共会贡献多少价值呢？
LTV，LifeTime Value
或
CLV，Customer LifeTime Value
顾客终身价值，指顾客在整个生命周期中贡献的价值
这里，提到了用户的生命周期（LifeTime），这是CRM中或者用户运营的一个概念
用户从不知道，不了解一款产品，某一天开始接触到该产品，然后逐渐的了解，使用，再到，经常使用，到最后的偶尔使用，慢慢的不使用，忘记该产品，这就是一个用户的生命周期。
用户在不同的阶段，需要不同的维护策略，也就形成了用户生命周期管理
我们希望用户一直都使用我们的产品，一直 都活跃着，这样用户就会一直贡献GMV
我们需要衡量用户的生命周期多久，一个月，两个月？还是一年两年？
我们也期望用户的生命周期越久越好，也就是一直活跃着
用户在整个生命周期中贡献的GMV，就是他的生命周期价值，有时候，我们会对每一个用户去评估，TA的用户价值
通常，LTV会和获客成本（CAC）来进行对比，假设我们的获客成本是50元，LTV是100元，那当前的模式，就是可以赚到钱的
LTV该怎么计算呢？
一般来说，还会涉及到一个指标ARPU
ARPU：average revenue per user，就是单用户价值，人均贡献
结合LTV和ARPU，我们可以知道，在单位时间内，用户的ARPU LT=LTV
一个单位时间，用户的贡献 用户的生命周期，也就是用户的生命周期价值了
ARPU和LT都是会变化的，所以，以当前时间为节点，用户的平均生命周期是90天，而在90天内，平均每天的ARPU值是100元，那么用户的LTV就是100元*90天=9000元，
也就是说，我们没获取一个新用户，在他的活跃周期内，可以共享约9000元，那我们就可以以此为参考，来控制我们的获客成本，或者来评估这个获客的渠道值不值得投入。
所以，我们的ROI，可以是
CAC就是我们说的获客成本
CAC，Customer Acquisition Cost，就是获取一个新用户要花多少钱
上面这个图，枚举了如何根据LTV和CAC，来改变运营策略
这只是一个算法，LTV的算法有很多，思路都是类似的。
参考：
二、从GMV到LTV,搞明白私域运营的底层逻辑
今天我们来介绍两个企业在进行数字化转型的过程中经常会被提及的英文缩写：
GMV：GrossMerchandiseVolume商品交易总额LTV：lifetimevalue，生命周期总价值GMV这个词我们都很熟悉，大家基本都知道GMV=流量X转化率X客单价用于展示在某个时间段内企业的总销售金额。比如每年双十一，天猫都会将GMV作为最重要的指标性数据进行对外公布，为了把这个数据做高天猫会甚至会从11月1日统计到11日；一家高等级的网店一年的GMV可能有好几个亿，而GMV越高也代表着平台流量越大，因此很多平台会将流量向GMV高的商家倾斜，这就造成了一些商家为了冲高这个数据提升排名，私下找刷单公司刷单，或是购买平台流量广告以获得更多流量，提升GMV数据；直播行业也一样，一个直播间一天的GMV可能有好几千万，但没有人会告诉你，短视频直播带货平台的平均退货率高达40%，部分细分行业甚至超过60%；所以GMV是体现的仅仅是通过平台所实现的支付金额，而不等于商户的真实交易额，这个数据对于平台的作用大于商户，其本质是平台用来衡量商户对平台贡献度高低的数据，而非评价商户经营能力的数据。相比之下LTV这个词我们比较陌生LTV：lifetimevalue，生命周期总价值它是指一个客户为我们提供的终生价值，这个词的含义多少有点难以理解，因为这其中包含了一个客户与品牌之间存在的三个消费关系：1、购买频次：客户复购的频次2、平均客单：平均每次购买的客单3、生命周期：能保持多久的关系LTV=购买频次X客单价X留存时间与GMV不同，LTV聚焦的是品牌与客户的关系，而GMV体现的则是平台与品牌的关系。因此LTV这个数据对于企业来说，更能指导和针对性的进行营销活动的调整，而且这些调整都是内因性的，其可操作性更强，针对性也会更强。用传统实体商业的概念来理解，强调GMV指标，就是在强化开店选址，只要选址符合品牌属性，基本上就成功了一大半了。但现实的情况是，位置越好的区域租金自然也就越高，商户所需要支付的获客成本也会越高，体现的是商圈的价值而非商户的盈利能力和水平。进行数字化转型的企业同样也要面对这个难题，为了获取足够的流量而不得不大量的投流、为了提升转化率而打造低价爆款产品最后进入一个黑暗循环之中。在这种情况下，企业只有将提升LTV作为核心指标，才能真正的出困境，而提升LTV的关键在于：1、提升客户复购的频次2、提升平均每次购买的客单3、尽量延长与客户的关系要实现上面三个指标的提升，解决方案的核心是产品体系设计，这就引出来了，我们提供给客户三大模型理论杂货铺模型理论——提升购买频次A+B模型理论——提升平均客单会员模型理论——延长客户生命周期私域运营看似很复杂，只要能够理解GMV与LTV的区别与背后的逻辑，你也很快可以成为专家的。到此，以上就是小编对于用户运营LTV的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营LTV的2点解答对大家有用。
