好的社群一定是重运营的 这本教材重提出了运营四感的概念 分别为:仪式感、参与感、组织感、归属感 这四感是不够的。
文章目录:
一、社群组成五要素:ISOOC模型
【标题】通过ISOOC模式建立社群
【正文】
社群的组成由同好、结构、运营、价值、复制五个要素构成,这五个要素也构成了社群构成ISOOC模型
001 同好-社群成立的前提
在部落这本书中提出,一个部落的建立需要两个条件:共同兴趣和沟通方式
同好的定义就是对某种事物的共同认可或行为
什么样的同好才是好的产品呢?
1.产品和服务极有乐趣(极大的互动快乐)
2.产品和服务极度复杂(极大的互动快乐:协作 分享 解决)
3.产品和服务具有极大的情感认同(极大情感认同)
4.产品和服务极有利益(极大现实利益)
002 结构-决定社群存活
社群中的结构是需要进行设计的,人员比例不合理,将会影响社群的变现和价值输出
社群的结构由组成成员、交流平台、加入原则、管理规范四要素构成
好的结构需要达到以下四点标准
1. 有灵魂任务
2. 多元势能(大咖5%,中咖20%,普通人75%,符合28定律)
3. 多种个性
4. 多种标签
003 运营-决定社群的寿命
好的社群一定是重运营的
这本教材重提出了运营四感的概念
分别为:仪式感、参与感、组织感、归属感
这四感是不够的,可以在其基础上增加安全感、获得感
安全感:让社群成员说每一句话都觉得是安全的
获得感:让社群成员的改变发自内心觉得有所收获,打造超出预期的体验(推荐书目:用户思维+)
用社群六感运营社群,努力实现大家对社群文化的认同感
这样可以尽可能降低运营成本,运营更大规模的社群
004 价值-决定社群的机制
社群如果不具有价值,那也没有存在的道理了
社群的价值是由社群中输出的成果来衡量,输出方式没有过多的限制
其本质是打造社群的IP化
005 复制-决定社群的规模
社群的模式是比较好复制的,但是最重要的一个因素是人
如果问在社群中最重要的工作是什么?
那一定是人的工作,社群的任何动作都逃脱不了人而存在
运营人员的多少决定了社群复制的速度和规模
如果没有人,社群用户的管理何从谈起?满意度也会大打折扣
在这本教材中,详细说明了三种复制结构:
1. 俱乐部制
2. 加盟制
3. 旗舰店制
二、ISOOC-构成完整社群的5个要素
同好,是构成社群的第一要素,也是社群成立的前提条件。
它解决了:我们为什么聚到一起?和我们聚到一起做什么?的难题。
任何事物没有价值就没有存在的必要。
结构,是构成社群的第二要素,它决定了社群能否存活下去。
社群的结构主要有四项,分别是组成成员,交流平台,加入原则和管理规范。
这四个组成结构做得越好,社群就会活得越长。
发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或环形结构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。
要有一个聚集地作为日常交流的大本营,最常见的有QQ、微信、YY等。
社群有了元老成员,也搭建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证社群的质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。
当社群的人越来越多时,就必须要进行管理。所以,一要设立管理员,二要不断的完善群规。
输出,是构成社群的第三要素,它决定社群的价值。
持续输出有价值的东西,是考验社群生命力的重要指标之一。
没有足够价值的社群迟早会被解散。输出还有衡量群员的输出成果,好的社群里所有的成员都有不同层次、不同领域的高质量输出,能够释放出更强大的能量。
运营,是构成社群的第四要素,它决定社群的寿命。
一般来说,社群要经过运营,建立起社群的“四感”
如:加入要通过申请,入群要接受群规,行为要接受奖惩等,以此保证社群的规范性。
如:通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说,有事做,有收获的社群质量。
如:通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的战斗力。
如:通过线上、线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。
复制,是构成社群的第五要素,它决定社群的规模。
由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么当社群过大,情感分裂的可能性就越大,所以在“复制”这一层,有以下两个问题需要考虑:
社群规模要看社群的成长阶段,每一个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。一般来说,规模越大的社群,越有可能永远只是为新手用户提供服务,在过滤优质信息上有很大的难度,这样的社群如果不控制活跃度,会导致高价值成员沉默或者离开,社群价值无法得到提高。
这些问题要事先进行思考,盲目复制反而会起到反作用。
复制不是即兴的事情,二是要综合人力、物力、财力与精力等多角度综合考量之后的结果。
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