得到App的用户运营体系

文章目录:

  1. 从App设计到运营,如何快速沉淀有效用户
  2. 得到App的用户运营体系
  3. 如何做好APP运营与推广

一、从App设计到运营,如何快速沉淀有效用户

一、找准活动目标用户:老用户

既然是以老带新的APP活动,那么活动对象就是老用户。APP运营团队在策划以老带新活动之前,先要了解什么样的用户才是老用户。并不是已经下载了APP的用户都是老用户,所以要找准你需要产生活动传播的人群。

怎么定义老用户?假定是一个商城类APP的老用户,他们应该是这样的:

至少重复购买过两次的用户

在APP的社区中经常活跃的用户

会给APP提反馈和建议的用户

经常分享平台相关内容到社交APP的用户

怎样更轻松地找到这些老用户,平时可以给拥有这几类特征的用户打上标签,分成老用户群组,这样到做活动的时候就可以轻松准确地找到你的目标用户群。可以利用CRM系统或者一些活动运营工具来帮助APP运营团队管理用户,从而提高运营效率

如图可以追踪用户分享次数、注册次数、支付次数等用户行为数据,可以根据这些行为数据打用户标签,便于以老带新活动找到精准的目标用户。

二、用户激励,利益驱动下的以老带新

有了目标人群老用户,我们需要创造传播诱饵,拿什么驱使老用户为我们带来新用户——利益奖励是最万能的方法。而奖励的核心就是让推荐人和被推荐人(老用户和新用户)获得收益。目前最常见的利益奖励方式是:

1、老用户推荐新用户,新老用户获得同等奖励

2、老用户推荐新用户,新老用户获得不同奖励

二、得到App的用户运营体系

在流量成本日益升高的今天,该如何吸引用户的注意力,提升用户留存率?作者以得到APP为例,拆解其用户运营体系,从拉新、运营、转化层面上,为我们提供一些解题的思路,一起来看看。

01拆解企业得到(北京思维造物信息科技股份有限公司)02拆解目标把拉新、变现、留存的链路整体拆解一遍,在整体上获得对该企业运营模型的理解。03拆解思路(1)拉新层面使用【靶心模型】作为拉新的思维模型框架,从外环、中间环、内环三个层面进行拆解。(2)变现层面使用【LIFT模型】作为变现的思维模型框架,拆解得到训练营的推文和落地页。(3)留存层面使用【上瘾模型】作为留存的思维模型框架,拆解得到App的会员运营思路。04拆解过程1.拉新层面第一步:分析外环——梳理得到在用户拉新的全部拉新渠道从四象限出发:1)付费×站内渠道:无2)免费×站内:站内推荐位置、消息中心、搜索、个人中心(推荐得到给好友得优惠券、证书/学习数据)、App的Push、短信、官网、自研CRM系统3)付费×站外:抖音短视频、今日头条App(短视频流素材)、线下推广(户外地标广告)、SEM、商务BD4)免费×站外渠道:社群、微信公众号(内容引流)、小程序、视频号、抖音/头条号SCRM、企微/个微*信息

三、如何做好APP运营与推广

你的手机里面有多少应用?什么样的手机应用吸引你?下载之后经常用还是让他si在那里?又或者刚点进去就卸载?

一款成功的应用,开发APP只是第一步,比前者更重要的是“养”APP,APP就像是一个需要不断包装和投入的“明星”,需要不断制造“话题”来吸引用户,靠一版版的优化升级和足够的内容、活动来支撑,否则很快就会泯灭于人们的视野中。因此,比APP开发更难的是后续的运营和推广。

9月12日晚,人人都是产品经理3群:217321695,针对APP运营的那点事展开了激烈的讨论。

一、什么是APP运营推广

首先先来了解一下运营推广的概念,引用百度百科的概念,百度百科是这样解释的:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作

细细思考下,本人倒认为百科的解释太过笼统和复杂。其实,互联网APP运营推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。

运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。

运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。

用户群体是任何一款App产品产生盈利的必备条件。因此,在目前,很多采取APP免费下载的模式,首先圈住用户,然后再去实现盈利。

如果我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为:

1.基础运营: 维护产品正常运作的最日常最普通的工作。

2.用户运营: 负责用户的维护,扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营,有利于通过他们进行活动的预热推广,也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。

3.内容运营: 对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。

4.活动运营: 针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适当调整活动,从而达到提升KPI,实现对产品的推广运营作用。

5.渠道运营: 通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播

二、App产品运营推广要做哪些事情?从何下手?

前期的准备工作:

1. 首先保证产品能正常运行。

2.明确产品定位和目标。

3.选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。

4.确定团队分工并执行。

上线初期的工作:

1.保障产品的正常使用

2.根据运营状况,阶段性的跳转优化产品

3.上线初期的推广策略(如下图)

后期的日常工作:

1.产品的更新

2.内容运营

3.活动策划

4.用户运营

5.数据分析

6.意见反馈

三、目前有哪些常用的推广渠道和方式

目前市场上,大家都没有非常清晰的APP推广渠道和方式,目前,大家都在摸索的阶段。除了常规的安卓和苹果市场以外,其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同。

1.常用的推广渠道包括哪些?(感谢群内成员分享的干货)

2.如何为你的App定制合适的推广渠道和方式?

第一考虑:产品定位

第二考虑:目标群体习惯和属性

第三考虑:公司资源

四、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标

大家都知道,有了运营推广,如果没有数据来反馈,我们就等于一只无头的苍蝇在乱钻。哪个推广效果最好?哪个渠道最有利?哪类活动最能吸引用户?等等的这些都需要有数据做支撑。用数据说话,是我们以后更好的取得工作效果的根据。

那么在APP运营推广过程中哪些数据指标,可以更好的指导我们工作呢?下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。

当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以,运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

五、APP下载量跟踪统计分析服务工具

目前,市场上的APP数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百度统计、谷歌统计、站长统计等。就目前的状况而言,友盟统计工具是许多APP开发商首选的统计分析工具。某些公司也会根据统计的特殊需求,自行开发一个统计后台。

到此,以上就是小编对于app用户运营课程的问题就介绍到这了,希望介绍关于app用户运营课程的3点解答对大家有用。

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