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一、大数据下,服务与运营管理有什么新的特点和发展趋势?-趋势WP602
服务和运营管理发展的新趋势从技术角度看主要就是云服务及云运营管理。大数据技术对服务与运营的影响主要表现在以下方面：
1.大数据是服务及运营管理的基础
借助大数据技术尤其是数据存储管理技术可以为服务及运营管理提供数据基础。借助所存储与管理的数据可以提升服务与运营管理的效率与质量。
2.大数据为基础实现对决策的支持
无论服务还是运营管理都涉及到决策活动。借助大数据技术可以充分挖掘数据间存在的必然联系，以此为依据实现对各类决策进行支持。
3.大数据技术对服务与运营管理风险的影响
以存储管理的大数据为基础结合各类风险模型可以有效避免企业在运营管理及服务活动中存在的各类风险。
二、大数据时代的电子商务管理——以拼多多为例
随着大数据技术与电子商务技术的不断融合发展，在电子商务管理中也需要运用到大数据技术，本文首先阐述了大数据对于现阶段的电子商务管理的影响，然后以拼多多这个新兴的“社交电商平台”为例，分析了拼多多企业的战略风险，找出了拼多多的战略竞争类型，并对拼多多目前的问题及解决对策进行了分析。
当前的时代不仅是一个电子商务的时代，也是一个大数据的时代，在大数据时代中，传统的思维方式、资源配给与营销模式将发生新的转变,信息技术的革命已经形成以互联网云端构成网络平台环境,大数据构成新型生产要素,所以影响到不少电子企业纷纷利用大数据技术来保障企业的经营与管理。大数据技术在电子商务管理中发挥了巨大的作用，因为数据的获取可以让电子商务企业有更多的信息来进行分析，以便在市场竞争中得到有利的战略地位。
大数据技术对于电子商务企业的管理影响十分深刻，在电子商务管理的决策者、决策模式、决策数据以及决策技术等多个方面都有巨大的影响。
运用大数据技术，电子商务企业可以收集统计和分析更加全面、完整的数据，并得到相较于传统模式下更加合理的决策，方便企业的电子商务管理。同时大数据技术对于企业的电子商务管理模式，是一个巨大的创新，大数据技术大大提高了企业的智能化程度，通过数据分析，让电子商务企业的管理决策者意识到了大数据的意义和价值。
所以我们应当在传统电子商务管理的思想中，增添大数据的思想，更好的管理电子商务企业。下文以拼多多企业为例分析大数据时代下的电子商务管理，分析拼多多的战略竞争类型，以及目前存在的问题，并针对问题提出更好的解决意见。
运用内部要素评价矩阵分析拼多多企业未来发展所处的战略地位。首先找出拼多多企业内部存在的优势或劣势因素。，然后附给每个因素权重，其次对各项因素进行评分，最后进行数学计算得到拼多多企业的总加权分数。
优势：1.产品的价格低廉。
2.市场定位准确。
3.采用“拼团、砍价”的新型运营模式。
4.运用大数据技术，使得顾客查找、购买商品方便快捷。
5.拼多多管理者决策正确。
每项优势所占权重分别为0.2、0.15、0.05、0.05、0.05。
每项优势的评分分别为4、4、3、3、3。
劣势：1.产品质量广受非议。
2.品牌形象出现问题。
3.售后服务质量有待提高。
4.拼多多系统软件需要升级。
5.“拼团、砍价”链接具有安全隐患。
每项劣势所占权重为0.2、0.1、0.1、0.05、0.05。
每项劣势的评分分别为2、2、2、1、1。
最终得到拼多多企业的总加权分数是2.75。说明拼多多企业相较于其他企业的内部处于优势的战略地位。但根据对拼多多所处的环境分析可以看出，仍有很多劣势因素严重制约着整个企业的发展。
由于拼多多的市场定位是在中低收入人群，拼多多在更加广大的农村地区更容易被接受，虽然拼多多的受众市场群体数量十分庞大，但走低价路线的劣势现在也逐渐显露出来。因为在很多人心中对拼多多的印象是产品质量差，假货在平台泛滥，所以低成本低价路线虽然符合低端市场的目标定位，但在对产品质量这块的监管难作做出有力的把控。
所以这样导致拼多多的品牌形象严重受到影响。由于拼多多企业对自己要走低价路线的市场定位，导致了许多用户对拼多多的印象停留在了"虽然东西便宜,但质量没保证”。这也同样影响到拼多多企业在未来想要进军中高端市场的难度增大，在未来拼多多市场中低收入人群饱和后，如果想进军已经被淘宝、京东等几个大型电商平台瓜分的中高端市场，还需要拼多多企业电子商务管理团队在未来想办法，通过一系列措施，树立起拼多多正面的品牌形象。
二、分析拼多多企业的竞争战略类型
拼多多相较于淘宝，它的最大优势在于，拼多多上的产品价格比淘宝的产品价格低，这不仅吸引了大量的中低收入人群，还大大的降低了拼多多自身企业的成本。所以跟淘宝、京东等其他电商平台相比，拼多多产品价格的低廉，为企业节约了成本，提高了自身企业的竞争战略地位。在竞争战略中，拼多多属于总成本领先战略。因为总成本领先战略就是通过有效的途径，使企业所需要的总成本降低，以建立一种竞争优势。
同时，拼多多作为一个新兴的电商平台,与淘宝不同，拼多多开发了一种依靠自身独特的新社交电商思维，并且迅速在电商平台中占据了一席之地。拼多多的社交电商思维，是一种新型的电商思维模式，与淘宝等电商平台的模式具有明显的差异化，所以拼多多还属于差异化竞争战略。差异化竞争战略是指企业在产品、服务、企业形象等方面与竞争对手有明显的区别。
三、解决拼多多出现的问题的措施
（一）加强平台的内部监管，把控好产品的质量，树立起良好的企业形象。
拼多多企业管理团队应该严厉打击平台上存在的假冒伪劣产品，对销售假冒伪劣的商家进行处罚，甚至禁止这类商家在拼多多上销售商品，保护消费者的合法权益。
（二）完善平台销售、物流、售后体系，增强客户的满意度。
通过互联网信息技术，建立起一套方便购买者购买，维权的体系，还需要完善拼多多平台的检索系统，方便浏览者找到自己心仪的产品。
（三）运用大数据对目前我国消费者的购买行为进行分析，方便管理人员在未来的决策。
运用大数据技术，收集分析数据，找到目前中高端电子商务市场消费者的喜爱情况，方便在未来拼多多进军中高端市场，为拼多多未来打下基础。
到此，以上就是小编对于大数据下的产品运营管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于大数据下的产品运营管理的2点解答对大家有用。
