文章目录：
- 在线教育培训行业该如何做社群运营?
- 2B产品如何做好社群运营定位?
一、在线教育培训行业该如何做社群运营?
社群运营面对太多线下想转到线上的行业了！我来告诉你如何运营！
在社群运营方面，我拥有年营收规模过亿的付费学员50+，也是一名社群商业实战专家。同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。对于各行各业如何做社群运营我都是有相关经验的，今天我就来分享一下子在线教育培训行业应该如何做社群运营吧，真心希望我的干货对你有所启发。记得点赞+收藏，认真记下笔记哦。橙为社群运营官特训营第10期的晓洁一直在线下传统教育行业，也是因为疫情来了，就开始往线上转型。今年3月份，在课程学习的第一周她就赚了25万。前期筹备阶段1、规划并拆解目标业绩目标：100万倒推计算至少需要1000个客户购买。如果有10%的客户重复购买，也至少有900个精准购买客户。所以制定了最少邀约2000个客户进群，才可以确保900人购买的最低邀约量。2、做好前期策划在活动策划的部分分为了5个环节：定活动方案、定人员分工、定活动预算、定活动流程和定活动物料。3、做好活动造势①同步活动素材：10月28日-11月10日每天素材组都将每日活动文案、活动海报、活动视频、活动礼品发到素材组里。②发动销售宣发：所有销售都发朋友圈、微信群、私聊客户、今日头条、小红书、微博等。划重点：然而在推广时从未告诉客户具体活动内容，就是为了保持活动神秘感。4、做好销售激励为此在30人的销售团队里，开启战狼机制：拿出10万奖励资金，奖励销售人员进行13天的邀约工作。在奖金的激励下，他们每天预收11.11元最少保持200-300人的任务。活动执行阶段1、进群14分钟的时间，一个500人的群便满了，在一个小时内6个群近2000人的小目标已完成。划重点：利他思维考虑到有些客户可能晚上在开车、或者开会，都会提前把活动内容发到朋友圈以及私发给已付门票费的客户们，并进群。2、二次引爆宣传在视频号直播时，累计观看直播人数也达到2000+，引导群内所有人转发视频号到朋友圈或者微信群里。用视频号做直播的内容是，主播带着客户们参观医院的硬件设施及院内环境。给客户呈现出我院安全、科技、专业、值得的形象。3、种草预热社群活动中一直站在客户的角度，让其玩的开心。群里各种摇塞子游戏、套圈游戏、扎气球游戏、红包游戏~，大奖华为MATE40pro，海蓝之谜、TF口红、大牌香水、娇韵诗手霜等。所以每一位进群客户都在愉快玩耍，群内气氛也带的很有节奏感。划重点：用户角度出发在CEO爆出活动内容时，采取播放语音及发活动内容文字两种形式供客户按照当时的周边环境选择，同时引起客户重视。4、活动放大在群里发付款码牌仅仅11分钟我们便变现了7位数。做到了及时回复客户的疑问及已成交数据飘屏的引导。好啦，满满的干货都给你了~对于社群运营，我认为不论怎么样，都应该尝试，因为在你还在犹豫的时候，别人已经行动，并且在这个赛道中已经找到了属于自己的路，如果你还有自己的疑惑欢迎提问，也欢迎评论区留言，我会尽力为你解答。拜托拜托拜托点个赞，您的点赞就是我分享的最大动力。二、2B产品如何做好社群运营定位?
编辑导语：随着推广费用越来越高，如何更好地获客&转化成为了很多2B企业的难点。2B产品的决策比较长也比较复杂，是否需要做社群运营便成了很多企业都会思考的问题。又要如何做好社群运营呢？一起来看一下吧。
流量吃紧，推广费用越来越高，如何更好地获客&转化成为了很多2B企业的难点。2B产品，决策比较长也比较复杂，很多2b的企业都会思考，来分享一些我的看法。一、2B企业做社群运营的基本人群分类很简单，2B企业做社群的目的都还是最终为了自己的业绩增长去负责的。这个时候，其实需要我们对本身业务的形态&目标客户做简单的分析。我自己常用的客户分类办法是按照客户的生命周期&生命周期价值区分：1）潜在客户这类客户属于刚建联，希望更好的能了解产品，还在确定意向中，可能有一些产品的问题需要咨询，或者也希望能看到其他客户使用的案例。常见的为这类客户建群的，多数是PLG产品或者产品发展早期获取种子客户阶段。比如我们现在运营的社群，就主要是为了做客户教育。2）已成交客户这类已成交客户建群，多数目的是客服群为主，会有轮班客服人员负责用户问题的解答，基础的产品教学，这样可以集中解决比如客服效率的问题。但是这类社群，也需要比如积极关注部分客户的负面情绪，避免对其他已成交客户不好的影响。3）高价值客户这类比如一般是企业里产品使用活跃度高、忠诚度较高、付费价值高的客户，这类客户群的运营，过去这样用户的观感会特别好，觉得受到了企业特别的重视。这类社群的运营，过去我们也会基于这些社群提供专门的课程、资料等一些VIP权益。另外其实也会有一些目标客户非常明确或者比如行业属性很强的2B企业也会在特定的人群里希望做自己的2B社群，比如某些财税SaaS产品，目标是企业的财务总监/CFO等，就会希望是否能做一个比如这个级别的财务高管交流群；行业专属的SaaS，可能也会比如希望做一些行业的交流群，比如跨境电商。这类专业性要求较高的社群，就会需要额外注重社群的专业质量。但是，其实也会有一些产品其实很不适合建社群，或者很难建社群。部分竞争性很强的行业，比如医美、口腔等行业，其实就会听说因为同业竞争激烈，其实大家也都不太愿意出来分享太多为什么自己做得好。我曾经在计划我们的高价值客户时，也会尽量避免比如把同一领域大家竞争很激烈关系不好的客户拉到同一个重点维护群，因为很容易气氛就变得激烈起来，反而不利于社群维护。SLG销售驱动型的企业，部分客单价很高的产品，比如过百万的2b产品，这些也是比较建议主要小群维护好关键客户就好了。同时，其实还有一类社群，我其实是不太建议长期维护的：就是比如直播、线下活动推广的社群等。目前我也很少看到，为了这类一次性活动建的社群，有中长期维护的很好的情况，里面的用户也比较杂，包括竞品/其他产品的销售，部分羊毛党等，社群用户来源就非常不纯粹，很容易最后就沦为各种广告群，用户的观感其实就非常不好。大部分时候，可能我主要是完成线索收集/清洗，再通过其他方式继续孵化客户。二、2B企业做社群：做好价值定位&资源规划我曾经负责的SaaS企业是一家创业公司，付费客户当时大概1万+，我们做社群的原因之一也是为了提升整体的运营效率，因为可以1对N的服务。其实今天每一个人都处于信息爆炸的情况，大家都有各种各样的社群，而且，很可惜，其中大部分群，都是死群，或者沦为广告群。我之前和我们负责社群运营的同学一直强调的是，我们要思考，我们的社群，是否真的为用户带来价值？他们是否真的觉得在这个社群，可以得到不一样的东西？我过去维护当时的VIP重点价值客户群，在产品的平均续费率是55%的情况下，那3个社群的续费率可以高达90%。所以比如问下，你做这个社群，客户感受到的价值是什么？比如我现在做的产品社群，核心是解决大家产品的问题，可以和腾讯的产品/运营直接交流沟通，所以现在的产品社群为用户带来的社群价值就是：及时地解决大家产品使用中间的问题：有不少客户反馈觉得腾讯的产品这么积极的解决我们的问题，不管是晚上11点还是周末还是放假，我们都会不时看看企业微信社群有没有新问题，用户&合作伙伴对这件事都非常认可。部分的物质奖励：我们也会精彩配合小社群活动，做一些社群产品反馈bug有奖，奖品是比如腾讯的IP周边等。做腾讯的产品体验官：这个我们有部分客户对这件事的认同价值感也比较高，觉得可以参加到腾讯的新产品建设，给我们提很多工作中场景的需求，并且如果好的案例会被我们采集到公众号宣发，还有用户因为这样得到了我们的宣发机会被颁为公司宣发大使。所以不要以纯带货去思考如何做社群，反而应该想，我如何更好的服务好我的客户，让他们得到价值。做社群是一件很辛苦的事情，一定要合理评估人力&资源安排，否则社群里，如果没有积极回复客户的问题，反而是不利于产品口碑的。所以做社群之前需要合理规划：人力资源安排：有多少运营、产品、技术可以来服务支持，综合评估可以支持多少社群基础的运营文档&话术：准备好基础的运营物料，来支持群里客户可能的问题合理的负责人机制&内容规划：必须有合理的排班，重点社群需要有人专门负责，定期有内容物料的输出社群舆情监控体系：大部分2B产品在发展的过程中，肯定比如产品有可能出现小问题，这个时候，如果遇到风险不可控的情况，需要有合理的上升机制，让运营/市场的总负责人，可以及时的安排处理今天就分享这么多，下次再写一下，比如社群运营的运营节奏和内容规划。也欢迎大家关注我们的产品和我们的社群。到此，以上就是小编对于编程怎么做社群运营的的问题就介绍到这了，希望介绍关于编程怎么做社群运营的的2点解答对大家有用。
