社群运营的难点|为何社群运营没有效果?

文章目录:

  1. 社群运营失败的可能原因有哪些?
  2. 社群运营的难点|为何社群运营没有效果?

一、社群运营失败的可能原因有哪些?

构成社群的要素

1) 共同爱好

聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。

这种事物可以是一种产品,可以是情感,也可以是行为等。

2) 合理的结构

社群发展需要一定的规则,这需要在发展社群之初就为社群制定好有效而合理的结构。这个结构包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范等。

3) 有价值的输出

社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。

为了预防成员退出,社群解散的发生,社群一定要定期输出有价值的东西,这才能吸引更多的人加入社群,留在社群中。

4) 有效运营

社群建立以后是需要用心运营的,有效运营决定了一个社群寿命的长短。

运营较好的社群,往往生命力旺盛。

5) 复制裂变

运营者可将成功的社群不断复制裂变,不断壮大社群的规模。

成熟的社群需要情感的归属与价值认同。

而社群越大,情感分裂的可能性就越大。

因此社群壮大的过程里,还要不断地复制以往的成功经验,引导大家的情感趋同。

要把社群运营好很难,但让社群死掉却很容易,我也参与过不少的社群,也运营管理过社群,会让社群死掉的原因大概有以下几种

 

1、没有一个明确的定位

没有明确定位的群发展下去往往成为一个水群,话题不顾定,每个人都能说几句,这样几百句下去,这个群就会对大部分成员形成骚扰,要么屏蔽,要么退群。然后当活跃的发言人也不发言的时候,这个群就彻底销声匿迹了。

 

2、群里没有核心人物

有时候,很多人之所以愿意加入一个社群,可能就是因为群主有足够的影响力或人格魅力,群主能够经常在群里活跃,那这个群还能有活跃度,如果群主经常潜水,那这个群的活跃度也会慢慢下降。

 

3、群内管理不善,广告乱飞

如果群内没有群规,群内管理也比较松散,如果群里有人发广告,发垃圾消息,群主或群管理员没有及时处理,这个群很快就会成为广告群,然后称为一个死群。

 

4、劣币驱逐良币

比如一个群,在刚开始的时候进群门槛高,群内都是一些高手在交流,后来进群门槛降低,进的群成员越来越多,话题质量逐渐下滑,对于那些高手来说,留在这个群里已经不再能收获什么价值了,于是退群,那么群的质量会慢慢下降,直到成为一个水群或死群。

 

5、缺乏内容输入和输出

一个群只有能产生价值,人们才愿意待在这个群里,在群里既能给自己带来价值,自己也能输出价值,能够有这样循环的群才值得待下去。所以,一个群定期要有活动,比如做一些分享,这样才不会让群成员觉得乏味。

二、社群运营的难点|为何社群运营没有效果?

社群的重要性不言而喻,社群运营也变成了营销的必备武器,但是却很少有企业可以把社群玩的出彩,更不要说像瑞幸咖啡和完美日记一样成为案例。很多企业简单的认为运营社群就是把潜在客户拉在一个群里,然后进行阶段性的信息触达,但是这样操作的后果是,不出3个月这个群就变成了“死群”,群里的用户也全部流失。社群固然有其不可替代的优势,同时也有许多运营难点。

企业搭建社群初期,一定要考虑清楚这个社群的定位是什么。瑞幸咖啡的社群定位,就是给群成员提供福利,比如每天分成几轮分发优惠券,或者新品尝鲜折扣和社群专属价格等。如果不确定社群搭建的目的,那么后期社群的整个走向则会失控,相当于一艘帆船没有航线,只能在大海上随意漂泊,很快就会被打翻沉底。

所有用户都是被同一个诱导因素拉进群的,而离开群的原因则是因人而异。如果社群无法提供成员有价值的内容和信息,成员大几率会很快退群。如何判断有价值的内容?这一点就要对用户画像进行分析了。比如说瑞幸咖啡的社群,通常以门店位置附近1公里左右的生活网络进行扩散,群内的用户多数为年轻上班族,社群的信息发送时间紧贴上班族的作息,如在群里发早餐优惠和下午茶折扣时都会取得不错的效果。

共同需求的挖掘,也是群内价值观建立的基础。

社群的活跃度往往与搭建时间成反比,刚拉人进群的时候都是最火爆的,因为群成员初入一个新群,对于这个群保持很高的新鲜度,一旦成员摸清了社群的日常套路之后,他们就默默潜水了。

社群沉寂久后,再去激活的难度会很大,因为群成员们早就不熟悉彼此,刚入群时建立的链接也早就消失了,相当于一堆陌生人留在群里。

想要保持社群的活跃度,除了每日保证高质量内容&信息的输出外,也要时常不按套路出牌,让成员有不断发现宝藏一样的心情,甚至会对社群出现期待心理。

企业运营社群的最终目的绝不仅仅是为了培养一群高活跃度的用户,达成产品的有效转化,社群价值无限延伸和复制才是企业想要的结果。但是不少人发现,平时看似活跃的社群,当你往群里丢一个略带营销内容的信息时,整个群就沉默了。所谓“养兵千日用兵一时”,而成员连一时的帮助却也不肯提供,这时候许多企业就会非常的灰心。

社群最大的价值在于它会自动扩散价值,企业也不是只满足于做好一个社群,于是社群的复制体系也成为了一个难点。

到此,以上就是小编对于社群运营不到位原因分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营不到位原因分析的2点解答对大家有用。

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