社群运营后期可以做什么岗位(社群运营转岗用户运营, 社群运营转岗用户运营方案)

文章目录:

  1. 社群运营后期可以做什么岗位
  2. 转行用户运营,用户运营每天都做什么?需要什么技能?薪资待遇?
  3. 用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?

一、社群运营后期可以做什么岗位

1、社群运营后期转岗的话,可以考虑向一个是同类型的岗位进阶方向转岗,比如转到用户运营、用户增长运营、或者管理层。
2、另一个是转到不同类型的岗位,比如转到内容运营、产品运营、活动运营。

二、转行用户运营,用户运营每天都做什么?需要什么技能?薪资待遇?

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用户运营和新媒体运营的底层思维是互通的,如果你不是很清楚新媒体运营的思维方式,可以点击上方蓝色文字链接??

正文:用户运营的职责是什么?用户运营,首先要非常了解你的用户,知道用户的目的是什么?因为企业的产品及服务也是围绕用户目的去优化迭代的。这时候我们就清晰了两件事

第一件事:让用户满意、提高用户使用效率、注重用户使用产品或体验服务的感受,让用户达到自己的目的,毕竟用户消费了,一定要服务到位。(每个公司的产品不一样目的也不一样)

第二件事:用户才是最有发言权的角色,要保持调研用户的心态,及时的知道用户的切身感受,给公司反馈用户最真实想法,及时的升级产品,保持用户的美誉度,不流失用户,如果你还能兼顾用户增长,就可以谈涨薪了。

用户运营需要什么技能?都干什么工作?做用户运营更多的技能体现在思维和工具上。比如用户分析、策划活动、数据分析、用户调研、文案、沟通合作能力、用户分层、用户增长等等。说到这里,用户增长其实是一个非常大的话题,推荐你去看一本名叫《参与感》的书,里面会提及用户增长,还会介绍产品运营的思维方式,

先说活动策划。字面意思是,策划一场线上或线下的活动。一般考虑的点分为:活动前、活动中、活动后。

活动前,需要确定活动的目标,活动环节、围绕目标配置物料、资金、人员、是否要嘉宾或媒体、设备、调试、负责的事情、做事情的标准、突发事情解决方案等总之活动前准备的越充分,活动中的情况就会越少,只要活动进行下去,就一定会有考虑不到的事情,这时候就很考验活动运营的经验。

活动中,按计划把活动环节,处理突发情况,很考验思维是否敏捷,第一时间给出果断的解决方案。

活动后,会涉及到用户调研,调研用户是否满意,哪里不满意,为什么成交、为什么不成交,大多都是用调查问卷或者1对1访谈来捕捉最真实的想法,别做面子文章,不要自己欺骗自己。你一定要记住“挑剔的用户,才是真正的客户”,这句话在面试官那里特别的好使,让他一下就记住你。

用户分层比如BOSS直聘这款App,他的用户分为付费企业用户和求职免费用户。企业用户是付费用户,用户运营可能更多的是照顾企业用户的感受;针对求职用户的话,他们的痛点、需求、目的是有更多匹配的企业来选择。不太严谨的讲,对于这家公司,付费级企业用户越多,普通用户就越大概率会更满意,有了这个底层逻辑,用户运营还需要做的是,想办法让付费用户增长。

用户运营的发展前景,薪资待遇获客成本是企业比较头疼的问题,用户增长同样也是企业的刚需,任何公司都需要。待遇如果是在一线城市,月薪2万算瓶颈期,工作时间一般在3年左右这样能拿到这样的薪资,再往上就需要做出很强的数据才行了。

总结一下,刚转行的用户运营需要做好用户的满意度,做好用户调研、数据回收、活动策划,搭建社群、社群话术流程、文案。如果你还具备用户增长的能力,起薪我就没见过8千以下的。

如果你想转行互联网运营,又不太知道自己适合做哪方面,可以私信我【看简历】这三个字,帮你梳理一下自己的优势。

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三、用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

很多企业做私域时往往将用户运营和社群运营混为一谈,实际上两者还是有一定区别的,只有区分好它们的概念和工作范畴,才能打造一个更系统更有效的私域运营体系。那么用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!

用户运营和社群运营有什么区别?运营载体不同

社群运营一般要借助微信群、QQ群等第三方工具进行,而用户运营的载体一般是移动端APP、微信小程序、PC端、Web端等。

用户规模不同

社群运营的用户规模较小,几十、几百到上千不等。而用户运营的用户规模普遍较大,可达百万级别。

用户接触度不同

社群运营能更直接、更近距离地接触用户、了解用户,用户运营则更多地依赖数据来了解用户,包括用户画像、用户行为分析、用户问卷调研等数据,通过数据分析获悉用户行为。

打标签方式不同

社群运营在做分层运营时,一般是通过直接观察用户行为手动打标签。而用户运营由于是基于自主研发的载体,可自行设置各类打标签规则,当用户做出相应行为时即可自动打标签。

销售性质不同

社群运营需要和销售有直接关系,对转化负责的程度更大,而用户运营一般不直接涉及,更关注用户体验优化等问题。

可以看到,其实社群运营和用户运营的终极目的都是为了更好地了解用户需求。因此我们也可以说社群运营是用户运营的手段之一。

社群分层运营有必要吗?如何做分层?社群分层运营简单来说就是根据用户行为把用户分成不同的层级,将不同层级的用户引入不同的社群,采取不同的运营模式。

分层运营是社群精细化运营的核心,具体有以下几点优势:

搭建用户长大通道

对企业而言,每个用户都存在从初级用户到高级用户的长大过程,社群分层能够帮助搭建用户长大通道,激励用户上升到更高层级的社群,获得更多服务和特权。

转化效率更高

在不同层级的社群采用不同的运营模式,有针对性地做社群活动,转化效率才能更高。例如在初级社群可推荐客单价低的商品、做门槛低的活动;而高级社群由于粘度好,更适合做门槛高周期长回报大的社群活动。

企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格】功能在初级社群做抽奖活动,用户点一点即可参与,简单又有效。

复购率更高

做好社群分层运营后,企业可在初级社群不定期宣传高级社群的特权和服务,刺激用户复购产品/服务从而跃升为高级用户进入高级社群,有效提高复购率。

如何做分层运营?

企业可在活动海报中嵌入语鹦企服【员工活码】,分批次引导用户添加新企微号,通过设置不同渠道用户进不同的社群。社群分层完成后,再针对各个层级的社群采用相应运营模式,精细化运营社群。

随后企业可通过【语鹦短链】功能检测用户行为轨迹,结合【标签管理】功能,根据现有社群用户的历史数据,包括用户ID、购买品类、购买次数、笔单价、贡献总金额等,给特定用户打标签,形成基本的用户画像。有了用户画像,即可把用户分成初级、中级、高级等层级,再把不同层级的用户引流至不同社群进行转化。

到此,以上就是小编对于社群运营转岗用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营转岗用户运营的3点解答对大家有用。

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