互联网运营都分为哪些,都干什么?(店铺运营和用户运营, 店铺运营和用户运营的区别)

文章目录:

  1. 互联网运营都分为哪些,都干什么?
  2. 用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?
  3. 用户运营的逻辑、策略与工作方法

一、互联网运营都分为哪些,都干什么?

互联网产品运营是做什么的

互联网运营分为4种:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。具体的岗位职责如下:

1.互联网产品运营:要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。

因为需要能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。

2.互联网用户运营也叫用户运营,是指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

3.互联网活动运营也叫活动运营,是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营,包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

4.互联网内容运营,围绕内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

扩展资料:

除了内容运营、用户运营、活动运营、产品运营外,还有其他类型:新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、流量运营、淘宝店铺运营、微博运营、抖音运营、短视频运营等。

参考资料来源:

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二、用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?

用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等,现在互联网都流行自建私域流量,做粉丝人群圈层,有了人群就有了私域流量,才可以通过各种方式进行变现,可以说用户运营就是圈好自己的流量池。

产品运营,一般是指产品的研发、升级、创新和迭代,通过不断优化产品,解决用户的需求,升级用户体验等方式来改进产品,从而解决现有产品的用户痛点,衡量一款产品的好坏就看能为用户提供多少便捷,解决多少用户的痛点,符合多少用户的需求,我们经常会听到电商人说选择比努力重要,这个选择就是指产品。

社区运营其实也就是用户运营,只不过社区运营的对象是线下地域化,社区或者说社群运营都是以一个共同特点切入,可以是同一个地域城镇、小区,也可以是同一种爱好,或者同一种年龄,和其他的一些共同特征组成的用户群体,我们称之为社群,社区电商也逐渐成为一种新营商模式。

活动运营是指通过各种促销,节庆,折扣,福利等手段吸引消费者,从而达到变现,转化的目的,例如店铺周年庆,开业大酬宾,国庆出游,运动健身季,等类型的线上线下活动,这些活动都是商家通过有计划的设定来形成一种的特定的促销场景,这就是活动运营。

三、用户运营的逻辑、策略与工作方法

很多人知道,关于运营有一个概念叫作“用户运营”。虽然很多人都听说过它,甚至很多人也都顶着一个“用户运营”的头衔,但其实大部分人都讲不清用户运营到底该怎么做,以及对“用户运营”的理解都是很模糊的。

甚至,在不同互联网公司内部,N多同样顶着“用户运营”头衔的人,其工作内容也完全不一样。

因此,这一篇我们就来聊一下所谓的“用户运营”是什么,它为什么会存在,以及关于它的一些相关常见工作方法。

1、为什么会有“用户运营”这个职能存在

张亮在他的《从零开始做运营》中曾经提到过:用户运营的核心就是开源(拉新)、节流(减少流失)、维持(提高用户活跃和留存)以及付费。

在某种意义上这个定义是没错的,但依旧存在一些问题----如果这么来定义“用户运营”,你会发现,这个定义基本已经囊括了一切运营手段,既然如此,那其他的运营职能又都是干什么的呢?

在我看来,其实是存在宏观的“用户运营”和微观的“用户运营”之分的。宏观的“用户运营”基本等同于张亮给出的定义,既以用户为中心来思考和界定所有运营工作的规划,最终将其有机地组合为一个整体,从而源源不断地创造价值。

而张亮所给出的这个定义,在我看来也是每一个运营从业者心中都要时刻谨记的----无论你负责一款什么样的产品,甚至是在经营这一些小店铺做些小生意,为了最终让你产品或生意更好,你要考虑的始终都会是这四个东西:开源、节流、维持和转付费。

而微观的“用户运营”,则是有互联网产品的一些特性,导致了在很多互联网公司内部进行具体工作的划分时,可能有一部分工作是独立于“推广营销”、“活动策划”、“写文章”等常见工作内容,需要以用户为中心来开展的。

而“用户运营”这个概念之所以很多人难以理解,在一定程度上,也是因为我们在运营工作中所做的所有工作,都是面向用户的。小到写一篇文案做一个客服,大到投放个几百万的广告或做一个大型系列活动,都是为了获取用户和赢得用户的认可。

所以,这里我们有必要花一点篇幅来介绍一下,在具体的微观操作上,为何还需要出现名为“用户运营”的职能。

这里存在几方面的原因:

其一,我们先明确一个核心要点:任意一项业务,发展到一定阶段之后,一定都需要对于其用户进行更加精细化的管理和维护,以便实现用户价值的最大化。

举个例子,对于很多传统的消费品或传统商家来说,比如一家火锅店,往往发展到一定阶段,如果只能看天吃饭,每天来多少人吃火锅完全听天由命只看自然客流的话,是件很可怕的事。尤其是,对于某一些地理位置可能不是那么好的火锅店,要是只能看天吃饭,他们八成就没活路了。

于是,这时候他们往往都会通过会员、CRM等手段来建立与用户之间更紧密的联系,并对用户进行更精细的管理和营销,从而促成一部分用户更为频繁地消费,从用户身上获得更多的收益。

而套用到互联网产品中,其实也存在类似的逻辑----当一款产品的用户规模发展到了一定阶段时,一定也需要想方设法通过各种手段实现其用户价值的最大化。

其二,对于一款互联网产品来说,我们往往需要对于其用户行为进行更精细的引导和管理。

在传统商家的业务中,因为“成交”才是业务的核心点,所以除考虑如何通过各种诱因促进用户的“购买”和“下单”之外,是无须考虑对于其用户的其他行为进行引导和管理的。

而在一款互联网产品中,“用户的持续使用”才是给产品带来价值提升的核心要点,而用户产品的使用方式,往往又非常多样,甚至很多时候,如果用户使用产品不当,不仅无法令用户获得价值,还会给产品本身带来伤害(比如你跑到知乎这样的严肃社区去发了一堆小黄图),

因此,我们必须对于用户的行为进行更好的管理和引导。

其三,因为在互联网的世界中,用户与用户之间往往是可以相互影响的,因而我们常常会采用“通过一部分用户来帮助我们影响更多用户”的方式来开展我们的运营工作。

在传统业务中,用户与用户之间往往是孤立的,你的A用户很难能够持续与B用户接触并产生联系。而在一款互联网产品中,这样的事成为了可能,比如在一个社区或论坛中,在很大程度上往往是由在类似上面提到的场景中,为了让一个论坛或社区更加活跃,我们就可以采用“优先维系好一群核心内容生产者,让他们在社区中创造更多价值”的方式来拉动社区中更多用户的活跃。

第四,相比传统行业,互联网产品天然拥有更加丰富的用户行为数据,这让我们在考虑如何更好地面向用户去做好管理、引导和维系的时候天然就有更多的参考判断依据和决策支持,从而可以把这件事做得玩法更多样、效果更好。

同时,在一款互联网产品中我们也可以通过更多的产品功能、机制和策略来引导和管理用户的行为(最简单的比如每日签到),这也是传统行业所做不到的。

以上四点,导致了“对于用户的维系和管理”在一家互联网公司中必定是一个有诸多工作内容需要关注、同时相比传统行业的“会员管理”、CRM等也有更大技术含量的职能和工作,也就慢慢催生了“用户运营”这样的一个职能。

到此,以上就是小编对于店铺运营和用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于店铺运营和用户运营的3点解答对大家有用。

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