用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?（社群运营用户运营模式, 社群运营用户运营模式有哪些）-用户运营-CSS教程

社群运营能更直接、更近距离地接触用户、了解用户，用户运营则更多地依赖数据来了解用户，包括用户画像、用户行为分析、用户问卷调研等数据，通过数据分析获悉用户行为。打标签方式不同社群运营在做分层运营时。

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用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?
社群运营|做好一个社群,这四点活跃社群的方法很重要,值得收藏

一、用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

很多企业做私域时往往将用户运营和社群运营混为一谈，实际上两者还是有一定区别的，只有区分好它们的概念和工作范畴，才能打造一个更系统更有效的私域运营体系。那么用户运营和社群运营有什么区别吗？社群分层运营有必要吗？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

用户运营和社群运营有什么区别？运营载体不同

社群运营一般要借助微信群、QQ群等第三方工具进行，而用户运营的载体一般是移动端APP、微信小程序、PC端、Web端等。

用户规模不同

社群运营的用户规模较小，几十、几百到上千不等。而用户运营的用户规模普遍较大，可达百万级别。

用户接触度不同

社群运营能更直接、更近距离地接触用户、了解用户，用户运营则更多地依赖数据来了解用户，包括用户画像、用户行为分析、用户问卷调研等数据，通过数据分析获悉用户行为。

打标签方式不同

社群运营在做分层运营时，一般是通过直接观察用户行为手动打标签。而用户运营由于是基于自主研发的载体，可自行设置各类打标签规则，当用户做出相应行为时即可自动打标签。

销售性质不同

社群运营需要和销售有直接关系，对转化负责的程度更大，而用户运营一般不直接涉及，更关注用户体验优化等问题。

可以看到，其实社群运营和用户运营的终极目的都是为了更好地了解用户需求。因此我们也可以说社群运营是用户运营的手段之一。

社群分层运营有必要吗？如何做分层？社群分层运营简单来说就是根据用户行为把用户分成不同的层级，将不同层级的用户引入不同的社群，采取不同的运营模式。

分层运营是社群精细化运营的核心，具体有以下几点优势：

搭建用户长大通道

对企业而言，每个用户都存在从初级用户到高级用户的长大过程，社群分层能够帮助搭建用户长大通道，激励用户上升到更高层级的社群，获得更多服务和特权。

转化效率更高

在不同层级的社群采用不同的运营模式，有针对性地做社群活动，转化效率才能更高。例如在初级社群可推荐客单价低的商品、做门槛低的活动；而高级社群由于粘度好，更适合做门槛高周期长回报大的社群活动。

企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格】功能在初级社群做抽奖活动，用户点一点即可参与，简单又有效。

复购率更高

做好社群分层运营后，企业可在初级社群不定期宣传高级社群的特权和服务，刺激用户复购产品/服务从而跃升为高级用户进入高级社群，有效提高复购率。

如何做分层运营？

企业可在活动海报中嵌入语鹦企服【员工活码】，分批次引导用户添加新企微号，通过设置不同渠道用户进不同的社群。社群分层完成后，再针对各个层级的社群采用相应运营模式，精细化运营社群。

随后企业可通过【语鹦短链】功能检测用户行为轨迹，结合【标签管理】功能，根据现有社群用户的历史数据，包括用户ID、购买品类、购买次数、笔单价、贡献总金额等，给特定用户打标签，形成基本的用户画像。有了用户画像，即可把用户分成初级、中级、高级等层级，再把不同层级的用户引流至不同社群进行转化。

二、社群运营|做好一个社群,这四点活跃社群的方法很重要,值得收藏

【关注】高兴哥聊社群头条号，每天收获最实战的社群技能干货。本文956字，阅读全文约2分钟社群思维现在很多人都有，但就是在社群运营的时候，很多人由于缺乏经验，使得社群没有形成良好的发展规模，而且大多数社群成员对社群的粘结度不高，没有让这些社群用户建立对社群的依赖性，这让很多社群运营者很是着急，所以今天便给大家带来四个社群运营的小方法。一、对用户提供鼓励和动力上的支持每个人做任何事情都是需要坚持的，或者一些人更缺乏做一件事情的动力，所以在这个时候，我们要主动为社群用户提供鼓励和支持。我们可以采取打卡的方式来激励用户，让用户能够坚持去做一件事情，其次，在运营的过程中，我们还要学会为用户提供动力，比如我们可以做榜样，每天坚持早起打卡，从而让用户有足够的动力参与到这个事情上面来。

二、营造用户需要的氛围我们做社群最大的目的就是留住老用户，发展新用户，但是在这个过程中，往往很多用户会流失，这是因为他们失去了兴趣，所以在这个时候，我们作为社群运营者，就要主动的站出来为社群注入新的氛围，可以是学习氛围，也可以是其他一些元素，因为从众心理每个人都有，所以我们要从用户的需求入手来营造氛围。

三、线下以及线上活动做好一个社群，你是要付出一定的时间和精力的，因此线上线下活动必不可少，比如可以和一些老师建立合作关系，通过免费为用户提供知识的模式，来获取用户的认可和同意，更多的是要让用户明白你是为他能提供服务的，并且你能为他提供有价值的服务，利用这种模式来增大用户对你的认同，从而起到活跃社群的作用。

四、情感连接做社群就是为了取得用户的信任，如果我们和社群成员建立了情感连接，这无疑对我们社群运营者来说是巨大的成功。所以这时候，我们就要学会和社群成员做朋友，可以在群里面发起一些公益活动或者有利于用户建立情感连接的活动，利用共同参与的机会和社群成员做朋友，让用户和我们的关系不仅仅限于组织者和被组织者，要让用户也参与到社群的发展上面，这不仅有利于我们活跃社群，更有利于我们扩大用户。

做好一个社群，其实还有很多方法，希望大家在运营社群的时候多动脑筋多思考，建立自己的运营模式，成为真正的运营大咖。—END——责任编辑文白关注【高兴哥聊社群】头条号，每天收获最实战的社群技能干货。如果你喜欢我的文章，不妨点赞、转发、收藏一下哦！

到此，以上就是小编对于社群运营用户运营模式的问题就介绍到这了，希望介绍关于社群运营用户运营模式的2点解答对大家有用。

社群运营用户运营模式