运营是企业创造价值活动的主要环节。价值创造活动是企业创造价值的主要环节,包括研发、生产、营销等,这些环节都离不开运营。1. 研发:产品创新和改进 在企业里有一个词叫「产品」,它是企业的核心,是公司生存的根本。
文章目录：
- 运营是企业哪项活动的主要环节
- 运营是企业哪项活动主要环节
- 如何做好运营活动的落地?
一、运营是企业哪项活动的主要环节
运营是企业创造价值活动的主要环节。
价值创造活动是企业创造价值的主要环节,包括研发、生产、营销等,这些环节都离不开运营。
1. 研发:产品创新和改进
在企业里有一个词叫「产品」,它是企业的核心,是公司生存的根本。产品的创新与改进,就是运营的范畴。
2. 生产的组织管理:生产计划与执行
从原材料采购到成品交付,整个生产过程需要通过运营来组织和管理。
3. 市场营销:品牌建设及推广
市场是企业的生命线,也是企业价值的最终实现地。因此,市场工作的好坏,直接影响着企业的经营效益。
4. 渠道管理:销售网络及客户关系
随着互联网的发展,传统销售模式受到巨大冲击。为了适应新的竞争环境,企业需要对原有的渠道进行升级改造,构建以消费者为核心的全渠道体系,提升全渠道的效率。
5. 售后服务:服务保障与支持
售后的服务保障和支持,直接关系到消费者的使用感受,也决定着用户是否愿意继续购买。所以售后服务的水平,决定了企业在行业中的竞争力和影响力。
6. 财务管理:财务预算、控制及分析
7. 人力资源:员工招聘选拔培训激励
8. 信息化:IT规划实施应用维护
9. 供应链:物流仓储运输配送
10. 资本运作:融资投资并购重组
11. 政策合规:法律税务安全环保
二、运营是企业哪项活动主要环节
创造价值。根据查询企业运营相关资料得知，运营是企业创造价值活动主要环节。企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理是指企业理顺工作流程、发现问题的行为。
三、如何做好运营活动的落地?
接下来，我们回归到一个日常运营人的视角，来看下如果你具体负责一次活动的话，该如何进行落地？
-1-一个案例来看一个案例。某支付公司有一款钱包APP，老板希望让小A设计一个签到任务，拉升APP端内的活跃。小A在思考后，给了一个运营方案：目标：拉升端内用户活跃方案：用户每天完成一次钱包APP的登录，进行签到。连续第3天、第5天、第7天签到，可以获得随机的红包奖励。大家可以想下，这样的活动合理吗？是否有需要改进的地方？带着这个问题，我们先看下活动策划的整体流程。-2-活动策划的五个步骤大体看，活动的落地执行会经历以下五个步骤：活动策划、活动素材准备、活动执行与监控、活动收尾、活动评估与复盘。从时间周期看，活动执行前的准备阶段至少最好提前30天左右，如果是一些平台S级的活动，如双11、春节集五福等，由于涉及更多部门的沟通与合作，甚至需要提前准备更久的时间。活动结束后，为了有效评估数据，有时还需要持续监测一段数据，重点看活动后对整体大盘业务的提升效果。活动策划是活动运营的第一步，也是最为关键的一部分。活动策划的方向正确了，整个活动的落地至少可以保证一个及格分。否则，无论后面做得再完美，离要达成的结果会越走越远。回到一开始小A的签到案例，从活动策划的角度，我们可以发现会存在以下问题：活动目标及规划不明确。提升端内活跃怎么定义？是看DAU，还是MAU？活跃是指用户登录就算，还是要使用APP完成一次交易？整个活动大致持续的周期是多久？活动预算不明确。活动整体要消耗多少预算？活动的投入产出比（ROI）是多少？激励设计不合理。签到就返随机红包，和钱包APP的支付场景有什么关联？红包是否可提现？会不会吸引很多羊毛党？还记得上一节，提到的活动运营的本质吗？其实在活动策划环节，就是要确定围绕什么样的用户，如何通过激励、规则的设计，驱动用户发生特定的行为。我们在进行活动思路策划的时候，可以从下面几个角度来思考。核心还是围绕用户，从洞察用户开始。可以根据之前的用户走访、调研，或者线上的数据分析，总结出产品希望用户发生的特定行为，然后通过活动来驱动用户发生持续的行为。还以小A的活动目标为例。这家公司后来通过数据发现，如果新用户在注册了以后，能够在前30天内使用钱包支付功能完成3笔交易，那么用户的次月留存率就会高于60%以上。于是，他们对活跃用户的目标定义为：新注册30天内客户，至少完成3笔及以上交易。-3-活动设计如何借势？在设计活动主题时，为了更好吸引用户的注意力，避免千篇一律，运营人可以借助一些热点、节日等进行借势营销。法则1：借助品牌或明星的势能比如，新锐咖啡品牌Manner，就经常和各种知名品牌（野兽派、NEIWAI、赫莲娜等）进行联名。沃尔沃希望针对一线白领女性用户，推出一款主打安全性能的SUV，于是了林志玲来代言。法则2：借热点的势能今年初，冬奥会期间，“冰墩墩”出圈，受到了全国人民的喜爱。很多银行瞬时推出了围绕“冰墩墩”、“冬奥会”等元素的主题信用卡。法则3：借IP的势能优衣库经常与迪士尼、漫威等进行合作，借助动漫人物的IP推出联名T恤。深受这些IP粉丝们的喜爱。法则4：借节日的势如果你是做活动运营的，相信都会有一份营销活动日历。每年的一些重要活动日期，如春节、清明、端午、儿童节、圣诞、春节等，都是各个品牌竞相借力推出节日相关的文案，来吸引用户关注，产生变现。-4-活动设计如何借势？看完如何借势，你是否希望马上跃跃欲试了呢？等一下，我们再来看下，活动设计过程中，我们常遇到的坑。活动过于复杂。活动中的规则，和用户体验链路越简单越好。最好是一个活动主题只围绕一个特定用户行为。很多时候，不是你给的激励不够好，而是活动规则设计的过于复杂，而且期待用户发生很多不相关的行为，用户自然会被绕晕，不知道从何下手。尤其是在一些电商平台大促期间，运营人员埋了太多的套路，用户根本不知道如何操作才能使用到优惠券，于是干脆放弃。活动套路多，不合实际。最为典型的是拼多多之前的助力领百元红包的活动。很多用户一开始参与的时候还是比较兴奋的。但是当助力到还剩最后一块钱就可以提现的时候，每一个人，只获得几分几毛的助力奖励，目标达成就变得特别困难，后来遭到了很多网上用户的吐槽。产品无关。对于效果类活动，最终还是要围绕产品的链路来进行设计。回到小A的案例，如果设计签到活动，那么奖励的内容最好是一些和支付场景有关的券，比如充话费打折券，线下支付立减券等激励。缺乏趣味。作为运营人，平时也要多积累一些素材，看下同行甚至异业有哪些玩法和创意，进行不断总结。甚至对于借势营销，对于一些热点，我们要能够提前做一些预判（比如，你虽然无法确定冬奥期间，是谷爱凌，还是希尔达鲁夺冠，但是你至少确定自由式滑雪大概是在这两个人之间产生），然后热点真的来的时候，才能有效、即时的接住。到此，以上就是小编对于活动运营环节的问题就介绍到这了，希望介绍关于活动运营环节的3点解答对大家有用。
