社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!(社群运营人员怎么样, 社群运营人员怎么样做)

还可以帮助员工快速添加客户,进行客户裂变,提升工作效率。看了这么多,是不是不再觉得社群运营是一件难事了。巧用工具,提高效率。

文章目录:

  1. 社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!
  2. 社群运营是什么工作

一、社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!

做运营,事无巨细都要操心,如果你问我累不累?

真的挺累的。很多干社群运营的小伙伴,都觉得这个工作非常不容易,每天都需要跟成百上千人进行沟通。一些规模比较大的社群,都有着数万名成员,微信群的数量大都也是上百了。每天的精神都绷的紧紧的,生怕漏掉什么消息,忘答什么问题,工作效率自然不会很高。

刚进入公司时,作为一个社群运营的新手,手上只有小几百个客户,十几个客户群,每天回复解答客户的问题,在客户群调动一下群内气氛,也还算得心应手。随着工作时间的发展,对工作内容的熟悉,公司给我分配的任务也越来越多。现在做社群运营两年的我,每天有近千个客户、近百个客户群需要维护和运营,依旧soeasy!

很多社群运营者都会问我社群运营的过程中,有什么捷径可寻?如何能用有限的人力,在有限的时间中,提高运营效率呢?

答案是企业微信。用企业微信做社群运营真的是太便捷了!

过去,我们都是将客户加到微信中来运营。如果遇到活动或节假日需要群发消息时,只能手动200人,200人的群发,费时费力且容易出错。将消息群发给几千个客户后,同时回复消息的客户过多,无法及时回复,有时会错漏一些消息,导致客户体验很不好。发布的活动,部分客户并不喜欢,由于我们没有“投其所好”,还会将我们删除好友,导致客户流失。

使用企业微信完全没有这些困扰,可一键群发消息给指定客户或客户群。且可提前设置好自动回复,不用担心会出现客户得不到答复的情况。并且可根据每一位客户的情况,为其添加相对应的标签。在之后的活动中,可以策划“因人而异”的活动内容,推荐给客户他们想要的。

这些关键性的问题都解决了,运营就变得无比简单。但企业微信也不是全能的,比如批量加好友就做不到。一般企业做完一场营销活动会收获到大量的客户,如果要将这些客户都分配给企业员工,员工们只能一个个手动输入手机号来添加客户。这样不仅步骤十分麻烦,需而且还可能出现几个员工添加同一个客户的情况,会给日后客户运营维护带来麻烦。

要是能导入一键客户手机号码,批量添加客户好友,能节省不少的时间。但是,企业微信目前还不支持批量添加好友,我们只能一个个手动输入客户手机号进行添加。这时,就需要另一个好用的小工具了——客加SCRM私域流量管理平台。

只需将带有客户手机号的表格上传到客+后台,直接就能在企业微信中一键复制客户手机号,搜索添加。还可查看好友添加数据、进程,如已通过、未通过、待添加等。客加还有企业微信会话存档、关键词自动打标签、批量添加客户、客户画像、好友裂变、群裂变等高级功能,可以帮助员工智能化打标签,精准运营客户,提升企业微信的营销效果。还可以帮助员工快速添加客户,进行客户裂变,提升工作效率。

看了这么多,是不是不再觉得社群运营是一件难事了。巧用工具,提高效率,让社群运营成为更简单!

二、社群运营是什么工作


社群运营是将有共同爱好、共同需求的人,通过各类网络应用平台组建在一起的社群,比如QQ群、微信群、陌陌群等,负责管理社群、制定群内规则、维护社群交流环境、组织群员活动、策划活动等等。成员之间要有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。
社群一般都是由一群价值观/爱好/特征/文化与个人的人组成,彼此间有着共同的话题。从这个角度来看,互联网社群的环境不仅能够让人们摆脱一对一社交的恐惧,同时还能在一个宽松的氛围中与他人进行交流,从而达到缓解内心的焦虑和压抑,满足自己的存在感。
做好社群,首先要建立行之有效的群规则,选拔高效负责的群组管理员,群里的所有交流和活动,都必须在规则允许的范围内,不遵守规则的管理员要及时处理,否则群很容易变质,导致解散;其次,要培养一批意见领袖,能够引导群员交流,活跃群内气氛,以实现群组官方的运营目的。
社群运营还需要让社群具有长期价值,让用户在其中能有所获得,不论是精神寄托还是知识成长等,通过社群成员之间相互交流和学习,让社群持续不断地输出内容,让社群成员产生粘性,圈住社群的用户,最后再去考虑转化的事情。


到此,以上就是小编对于社群运营人员怎么样的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营人员怎么样的2点解答对大家有用。

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