社群怎么运营(如何找好社群群运营工作)

文章目录:

  1. 社群怎么运营
  2. 社群运营是做什么的啊,怎么才能做好社群运营?

一、社群怎么运营

社群运营的方法如下:

一、提前做用户分析,提高进群精准度

拉群前必须先通过用户分析,找到与自身产品匹配度高的群员画像。群员画像决定了社群输出怎样的内容,抛什么样的话题吸引大家的兴趣,只有群员画像越精准,成交率才会越高。我们常用表格来辅助分析,通过填写表格的信息,可以模拟分析出我们想要的群员共性。

二、做群员架构设置,为社群活跃做准备

刚刚提到,群员画像是为了保证进群用户的需求一致性,提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一样,社群必然也没办法活跃。

因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”,保证群内活跃度的同时,带动其他用户的兴趣。

有了这样的结构后,我们就可以人为地根据这些角色,在社群中设计一些话题,引起用户兴趣,打造社群的活跃氛围,提升成交率。

三、被动吸引用户进群,提高成交率

被人莫名其妙拉进微信群,购买几率大,还是自己看到消息,主动进群,购买几率大呢?很显然,后者更大。所以在引流环节,我们需要尽可能提高被动进群率,而不是自己主动刷刷地拉一群人进去。

四、提前准备精准话题,引导用户活跃

用户进入社群后,我们需要及时做一些动作,去调动氛围,如果一来就打广告,死得很快。就像线下会销,进入会场后,都会有现场音乐和主持人,让大家放松下来。

那么社群中,主要是靠氛围打造。通过文字,图片,视频等视觉呈现打造活跃的交流氛围,吸引用户的关注度,从而激发她想要加入讨论的欲望。

五、社群造势,为社群成交做铺垫

活跃是打造氛围,社群成交的基础。造势是推向高潮,为后面的促销做铺垫。造势的方式方法很多,活动、红包、福利等,重点还是实操过程中的细节。

二、社群运营是做什么的啊,怎么才能做好社群运营?

社群运营最早在2011年2012年的时候就从QQ群开始了,个人应该是那一批较早接触的人,也通过社群赚到了人生的第一桶金。

我们现在说的社群运营更多是基于公司产品或者服务而搭建的意向客户群或粉丝群,这些群成员至少有一个共同点,那就是对公司产品或服务有了解或有接触,是每个社群运营人员最想要的群类型;也有为了提前抢占这些客户而搭建的兴趣爱好群,如:少儿教育机构搭建育儿交流群,健身房搭建运动健身交流群,这类群是为了向前一类群转变而设置的过度群,这也是很多社群运营人员要经历的。

那社群运营究竟是做什么?直白的讲,就是根据公司产品或服务特性,选定人群画像,邀请忠实客户进群(俗称的KOL,该给好处给好处),把群搭建起来,让群人数不断增多甚至扩群,让群内每天都有人说话,让群内的人消费我们的产品,让消费了我们产品的人介绍朋友来消费我们的产品。

常规来说,社群运营可以参照用户增长模型AARRR,来设定每个环节的内容输出,每个环节都非常关键。

把群建起来属于拉新的范畴,具体是通过地推、投放广告、外群截流、KOL邀请还是裂变活动,需要结合公司运营状况来定;

让进了群的人不退群,还和我们互动,这就是激活和留存,具体是通过福利还是游戏还是课程亦或是讲座直播,也结合公司运营状况来定;

让群内的人消费我们的产品或者服务,这就是转化,常规的拼团、秒杀和助力,虽然俗,但依旧好用,结合公司运营状况来定;

让群内消费了的人推荐给他的朋友,就是分享/裂变,具体是通过分销裂变还是知识付费裂变还是红包助力,结合公司运营状况来定。

不管是哪个环节,核心是内容,做社群运营一定要做好内容输出SOP,重视内容打磨,能让群成员参与进来制定内容会更可行。

其实社群在很多时候其实不是用来运营的,而是用来消费的,辛辛苦苦运营个把月,群里看着热闹哄哄,却没有转化,还要被领导说,尤其是那种高客单少复购或0复购的产品或服务。

在社群经济时代,很多小伙伴都加入了社群运营的队伍,但其实运营社群是一件非常辛苦的事情,每天不仅要和不同的人打交道,同时还要定期组织活动,持续做内容输出。在做社群运营的时候,不仅需要考虑到如何从中获取回报,怎么样才能玩转社群。

1.活跃氛围

一个社群就相当于一个集体,如果集体成员之间互不联系没有沟通,那么这个集体就没归属感和参与感,集体之间的活动也无法展开。所以,带动群氛围是社群运营的关键。以社群成员感兴趣的内容为主题,组织各种形式的社群活动,能够激发成员的参与积极性,使社群变得活跃,有了活跃度才能时刻吸引成员的注意,从而增加用户黏度。

2.推广引流

社群需要随时注入新鲜血液,这就要利用老用户带动更多新用户进群,比如活动刺激法,群本身就自带传播体质,成员越多,传播的速度就越快。之后通过用户的不断拉新,吸引更多用户关注并产生其宣传推广作用,从而实现用户间的裂变,但前提是自身产品足够优秀!

3.日常管理

一个优秀的社群需要一个强有力的管理团队来支撑,建立一个强大而有责任心的管理团队,能够保障社群工作的正常运行。一个活跃的社群,还需要有频繁的活动作为支撑,这对社群运营团队有很高的要求。

4.社群文化

任何时候文化对一个人影响都是最深远的,树立一个统一社群文化会直接影响社群成员的言语、行为和想法,对社群整体素质和整体效果的提升具有重要作用。社群文化的形成,为社群电商的发展将起到很强的推动作用。

高效地运营一个社群就要通过增强互动性,策划高质量的活动,并搭建格局统一框架完善的管理团队,让参与感玩起来,制定一个长期有效的社群发展规划以及完善的群规,保持开放利他的心态,搭建平台整合资源优势推广,利用好粉丝经济,学会去中心化打造社群领袖,并始终保持传达社群的核心价值观。

社群运营注重的是做用户的维系和留存,转化。社群运营一般都需要注意四个方面,拉新,留存,促活和转化。拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。

到此,以上就是小编对于如何找好社群群运营工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何找好社群群运营工作的2点解答对大家有用。

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