一、社群运营不是客服 如果你觉得社群运营是客服，有两种原因：①你说负责的社群的定位就是客服群，所以客户不提问也不发言，客户提问就回复，这就是客服了；②你自己的理解出了问题，把社群给做low了。
文章目录：
- 数万社群从业者都在迷茫!难道社群运营就是做客服/销售吗?
- 为什么你的社群运营总是失败?
一、数万社群从业者都在迷茫!难道社群运营就是做客服/销售吗?
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如果你想要这2个资料关注我，给我发私信给我发【地图】两个字我会给你发超清原图关于这两个问题，首先给你一个肯定的答案：当然不是！一、社群运营不是客服如果你觉得社群运营是客服，有两种原因：①你说负责的社群的定位就是客服群，所以客户不提问也不发言，客户提问就回复，这就是客服了；②你自己的理解出了问题，把社群给做low了，只会做解答客户疑问的事情，从来不想着怎么做拉新、留存、活跃、转化、裂变这些环节，自然就局限了。二、社群运营不是销售社群可以卖货（销售性质），但是绝对不仅仅是卖货。这个问题说的是以卖货为目的的群，我们就从卖货的角度来分析。①社群和销售关注点不一样真正的销售聚焦的是最终成交，不管你用什么办法，只要能成交就行，考核的也是最终的成交业绩。而社群不一样，社群以卖货为目的，但是聚焦的是策略，用什么样的策略来达成转化，有着明细的社群规划和节奏！②社群和销售考核点不一样社群运营既然聚焦的是策略，考核的维度必然很多，而且在不同的阶段考核的维度也不一样。举个例子，比如在刚建群阶段，考核的是进群率、活跃度等，建群一个月左右考核的是活跃度和留存率等，建群2个月之后就要考核转化了。销售考核点上面说了，大多只考核成交量、成交额，靠销售业绩拿提成。③社群和销售细分程度不一样如果再细分，社群运营其实也是分了几个方向的，有社群增长方向、有社群文案方向、有社群数据方向，有社群活动方向，有社群成交方向。而真正的销售，就是单一的销售方向。其实社群要做的事情是很多的。总的来说，社群运营的工作内容主要：社群日常运营与维护；用户留存；用户转化。一、社群日常运营与维护二、用户留存三、用户转化不要把社群做LOW啦~你学会了吗？关注我，后续将为您更新更多私域社群营销干货资料！如果你有任何疑问，欢迎评论区留言/私信我~给大家分享两个非常好的资料，私域流量作战地图＆社群商业模式导图如果你想要这2个资料关注我，给我发私信给我发【地图】两个字我会给你发超清原图二、为什么你的社群运营总是失败?
社群运营，想必大家已经不陌生了吧！但问题是，为什么有些社群运营很成功，而有些社群运营却会遭遇各种失败？讯商软件在这里总结了三种常见的社群运营错误操作，希望能对你有所警示：
社群运营失败的原因错误一，66%社群死于卖产品如果建这个群就是卖产品的，你可能发几天广告就消失了，大家就不关注了，屏蔽了，甚至退群了，这个社群就不能够持续运营。错误二，77.7%社群死于无身份就是这个社群建立的规则是只有我能打广告，别人不能打广告。那么我们思考一下，所有人加入别人的社群的第一需求是什么？要么卖自己，要么卖产品，而且更多的人是为了卖产品，还有一小部分人是为了学习怎么卖产品。如果我加入你的社群，只能你营销我，我营销你不行，那我就不活跃、不说话了。举个例子，一般社群有1个创始人和N个联合创始人以及N个发起人，还有群管和群秘，只要加入者在社群里有身份，他就有义务和责任去互动。如果他没有身份，就会觉得这个群跟他没有关系，就不互动了。所以，我们要去想怎么赋予加入社群的人身份。错误三，99%的社群死于不坚持做社群真的很难，需要每个人用心的去经营，你不用心经营，只想建个群把东西卖给别人，那别人不接招，这个群慢慢就死了。我做社群做了7年，靠的是坚持。当很多人坚持不住，而你在一件事情上坚持很久的时候，很多人都会觉得你很厉害。综上，讯商软件总结了社群商业闭环的三大法则：缓于求成、水到渠成和至情至诚，篇幅有限，这里不再展开，但是，可以明确的一点：社群的价值，应该包括商业变现，但是，现金收益，不应该是社群变现的唯一目标，那些人脉价值、情感价值、资源价值的挖掘和实现，才是多维度社群变现价值的根本所在。社群运营失败的原因把盈利当成唯一目标的社群，采取各种方式激活社群后的行为往往就都是马上变现，让活跃的粉丝频繁买单，最终越来越难以活跃。到此，以上就是小编对于为什么社群运营不了销售的问题就介绍到这了，希望介绍关于为什么社群运营不了销售的2点解答对大家有用。
