企业微信服务号怎么做运营?有好的方式嘛?

文章目录:

  1. 服务号的运营策略核心是
  2. 企业微信服务号怎么做运营?有好的方式嘛?
  3. 企业的公众号怎么运营好
  4. 车企们,拼服务的时代来了

一、服务号的运营策略核心是

服务为王。
服务号的运营策略将注重消费者的需求,以满足消费者的需求和期望为主要目的,采取“服务为王”的策略来提供优质的服务。
这种策略强调服务的质量和积极的服务态度,以获得高度的消费者满意度,从而达到有效的品牌宣传。

二、企业微信服务号怎么做运营?有好的方式嘛?

运营微信服务号,需要结合定位,用户需求,进行高质量内容的推送,实现线上线下互联互通。第一,将服务号的欢迎语,自定义回复,粉丝分类等设置好,等二,可以进行二次开发,将信息全面展现出来,利用小程序,第三,将策划的内容,分门别类,进行高质量的排版,选择时机推送,进行引导,吸引大众眼球,坚持下去。第四,与用户互动,加强微信服务号的粘性。

如何做好企业微信运营?

  1. 企业要先注册一个属于公司的微信账号

  2. 微信注册号之后,添加自己固定的客户群体为好友

  3. 将客户加为好友之后,建立一个客户群,随时的为客户解决相关的问题

  4. 在群里不定时的搞一些有关产品的活动,吸引客户参与

  5. 经营好朋友圈,多发一些有趣的内容吸引客户对你的朋友圈的关注

  6. 多增加一些和客户的互动,当客户在微信上有需求时,一定要做好服务

1.明确对象

明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度越高。

2.培养信任感

微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销,一月拿出29天的时间培养顾客,1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

3.细致的沟通

不要忙于每天推送大量的内容给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来自沟通,推送再好的内容,不如跟读者认真细致的沟通一次。

4.问更多问题

想和读者创造更多的沟通机会,要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容,希望读者多提意见等。

5.重视互动

重视互动。因为它不像微博,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

三、企业的公众号怎么运营好

微信公众号怎么快速增加粉丝技巧:在各大社区推广微信公众号,例如微信朋友圈、红包分享、空间QQ群、博客、贴吧、人人等,或是微信公众号互推,用粉丝较多的大号带动推广小号等方法;

然而小技巧可言短时间吸引粉丝,却未必会留住粉丝,公众号的图文内容和质量决定了它是否可以长期稳定的增粉,要做的首先定位微信公众号,定位自己公众号的风格和调性,选择好面向的是哪一类用户群体,分析用户群体的特点、关注的话题和兴趣点,还有给图文起一个有吸引力的标题哦;

谈到微信公众号的运营涨粉,首先我认为在运营公众号时多想想以下几个问题:

1.公众号定位

想清楚为什么要做微信公众号?目的是宣传曝光还是做服务?

2.粉丝定位

你的微信公众号人群定位是?这些人群有什么特征?

3.内容定位

公众号的内容定位是?你发布的内容是目标群体想看的吗?

4.用户阅读习惯

你的推送时间能get到目标用户群的高频使用点吗?

5.公众号差异化调性

你的选题、排版风格,行文用语、文章结构是他们所喜欢的吗?

6.精华内容沉淀入口

你有给你的公众号设置相应的栏目吗?栏目类型是?设置了几个?更新周期是?

7.源源不断的选题来源

可以从哪些途径搜刮适合公众号的选题素材?

8.粉丝互动

文末有没有设置高体验感的互动、分享引导?

针对以上八点,一一攻破,那运营涨粉也不是件难事。

四、车企们,拼服务的时代来了

年初的黑天鹅事件犹如一脚急刹车,让许多企业发生“追尾”,陷入危机。众多的负面报道也形成了一股压抑沉重的氛围,笼罩在每个人心头,让人喘不过气来。

但若是从辩证法观点来看,危与机相存,福与祸相倚,危难之中也有希望的光芒。

像是2003年的非典,诞生了淘宝网,也启迪了刘强东投身线上商城。而我们知道,它们享有了电子商务的全部红利,并引领着一个时代的变革。

然而,机会并不是等来的,主动挖掘是拥抱它的唯一途径,不进则退在特殊时期同样适用。各企业除了驰援关怀,践行社会责任以外,如何转危为安,或是将损失尽量降低,是摆在每个企业面前的一道应用题。

这时候我们可以发现,当销售端有不可抗力因素阻挡时,服务端将是各个企业展身手、表诚意、博好感、定人心的舞台。

作为便捷生活中不可或缺的一部分,电商平台在特殊时期的重要性不言而喻。阿里巴巴推出“疫情服务直通车”,汇总囊括“问查看吃买办”在内的6类无需出门也能享受到的服务;京东旗下的七鲜超市、七鲜生活在全国门店推出“小七拼”服务,以集单形式统一为为社区居民提供品质无忧的生鲜食品。

在饱受重创的餐饮业,尽管营业即亏损,麦当劳也依旧坚持开业,并且启动了“无接触配送”模式,将餐食送到事先与顾客约定好的位置,减少人员接触。与此同时,麦当劳会员日优惠券可正常使用。在特殊时期,麦当劳并不被动,它通过让消费者、让近3000家门店、10万多员工安心的方式进行自救。

房地产行业同样乱了阵脚,其线下销售受阻,只能从线上开拓渠道。在众多大搞线上售房的房企中,恒大做得最是风生水起。

它先用定金换优惠、推荐赢佣金、他购获补偿、不买退定金等认购政策启动全民网上营销战略,后用75折购房政策加注筹码,暂且不论其中猫腻,结果确实是通路大开。

据恒大集团副总裁刘雪飞表示,自全面实行“网上购房”以来,仅3天时间认购数量就达到47540套。这一场线上营销,恒大有了庞大的客储资源,更获得了特殊时期中企业最为需要的现金流。

不止房地产商头痛,车企、车商的头更痛。

汽车行业寒冬未过,寒潮又至,雪上加霜的滋味不是谁都能懂。

在销售链遇阻的情况下,他们一方面积极探索线上售车渠道,小程序看车、VR/AR看车、直播卖车......一切有利于促进线上销售的举措,各个车企几乎尝试了个遍。

另一方面,他们聚焦服务链,将战场转移到了服务质量的比拼上,毕竟在这个时候,贴心的服务是保有客户的切实需要,也是车企酝酿优质口碑的大好机会。

一、哈弗:保姆型服务

在众多车企当中,哈弗品牌凭借十二条服务措施脱颖而出,其覆盖范围之广、投入力度之大,几乎囊括了用户与经销店的日常互动场景,堪称一个“全能型保姆”,体贴、细心地照顾着特殊时期的用户们。

笔者大致将其服务归纳为四种情况。

第一种——延长服务有效期。如果你在2月底前达到保养里程或时间,那么恭喜你“中奖”了,哈弗为你延长了3个月的保养权益,而且在这个期间内,该享受的质保政策一个都不少。

第二种——“能在家里解决的,尽量不让你出来”。像续保这种可以不必到店里处理的业务,哈弗全部转成线上化处理。车子需要维修保养的话,只要在服务半径30公里以内,哈弗便免费提供上门取送车服务。

第三种——“安全地来,安全地走”。哈弗品牌经销商每日对店面进行定时消毒,店内工作人员全部佩戴防护口罩与一次性手套,为到店顾客营造一个安全健康的服务环境。此外,所有进店的车主,都可以免费享受洗车和消毒服务。

第四种——“有事call我,随时在线”。无论是关于车辆的任何问题,还是道路应急救援,只要一个电话,哈弗品牌24小时在线。值得一提的是,如果在单程50公里内,本次救援服务免费。

哈弗品牌作为自主品牌崛起的代表,不仅在品质、产品力方面缩短了与合资的差距,在服务质量上也完全与国际接轨,展显出中国品牌的担当与作为。

二、林肯:尊享型服务

豪华品牌的“豪华”,不仅体现在其产品的奢华与精致上,也彰显在其服务的高端与细腻上。从此次林肯针对特殊时期提供的服务举措,我们可以进一步感受到作为豪华品牌车主的满足感与尊贵感。

林肯也为用户提供了免费上门送取车服务,不过它的服务方式与哈弗品牌有些许差别。工作人员无需与车主面对面,只需通过林肯车型独有的密码锁功能,即可实现取送车全程无接触。在特殊时期,少一份接触,就意味着多一份安心。

在道路救援方面,最能体现出林肯的“守护之道”。对于湖北地区的林肯车主,它采取了同城不限公里的免费道路救援和拖车,道路救援热线电话同样7×24小时在线守候。对于全国林肯车主,它除了保障质保期内的车主享受同城不限公里免费拖车服务以外,还提供了上限5天的每日800元出租车(或租车服务)费用、或异地五星级酒店住宿服务。

让用户无忧用车,一直是林肯努力的方向。在特殊时期,林肯是所有车企中少有的几个为用户提供延期还款的车企。如果用户最新一期的还款日落在1月20日至2月11日之间,即可以延长至2月15日前还款,并且不计罚息,也不产生逾期记录,甚至可以额外申请延迟还款服务。

2020年是林肯的国产化元年,也是其在中国市场扬帆起航的重要一年。在特殊之际以优质的服务为窗口,既可以树立负责任、有担当的品牌形象,又可以酝酿正面口碑,为今年的市场耕耘创造一个好的开始。

三、蔚来:科技型服务

作为造车新势力,“技术创新”与“服务至上”是支撑蔚来发展的两股源动力。前者吸引用户,后者增强用户粘性。它的用户粘性强到需要层层选拔才能成为NIO Day的志愿者,强到有人愿意自掏腰包为它投放价值上千万的广告。要论车主忠诚度最强的车企,蔚来绝对可以排得上号。

在当下,蔚来更是充分利用智能互联的优势为其车主提供“无接触”服务。

在电动车最迫切的充电问题上,蔚来提供了无接触补能服务,通过充电地图实时查询充电桩的状态,提前预约使用,避免排队、接触陌生人的情况。此外,“无感式”一键充电也是解决充电问题的一项措施,通过APP申请,服务专员无需接触车主,仅需通过NFC授权即可将车开走充电,再送回来。对于服务专员,蔚来要求其准备坐垫套、方向盘套与脚垫。

另外,蔚来还为车主们创造了“无接触购物”体验,快递员在获得车主授权后可以将包裹放进后备箱,车主拿取快递时可使用脚踢感应电动尾门功能,避免接触车辆外部按键,尽可能减少与外部事物的接触。

科技之外,蔚来还为车主准备了时下最实用的关爱防疫包——2个N95口罩、6个一次性口罩等防护用具。

写在最后:

拼服务的时代迟早要来的,只不过这场黑天鹅事件成了时代的加速器,让企业间比拼服务的时代提前到来,也让各大车企认识到了服务的可塑性与重要性。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

到此,以上就是小编对于品牌聚焦服务号的运营模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于品牌聚焦服务号的运营模式的4点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 企业微信服务号怎么做运营?有好的方式嘛?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买