美国Costco的运营模式有哪些优势?

文章目录:

  1. 为了保证产品的低价格,Costco如何保持低成本运营?
  2. 美国Costco的运营模式有哪些优势?

一、为了保证产品的低价格,Costco如何保持低成本运营?

就要看高级管理的决策了,可以通过运输方面,成本价,各个方面进行改革

就是一定要确定自己的发展,然后找到自己的方向,肯定会有效果的。

Costco它利用的是会员制度来保持低成本运营,其实这是一种非常好的运营方式,给用户带来了全新的体验。用户也是感觉到这种消费方式非常的好,然后也就爱上了这种消费方式。

首先做的是减少库存单元。一家好市多仓储店大约有3800到4000个库存单元,而一家典型的超级市场有30000个,一个折扣百货店有40000到60000个,一个超级中心则有20000个。

由于好市多的库存单元少,客户就可在每个单元上花较长时间去寻找更有价值的商品。较少的库存单元意味着较少的商品重复和较少的品种。这样货架空间使用效率高,周转更快,存货搬运成本更低,同时减少了挑选,简化了购买。好市多的库存周转率是每年15次,大大超过了对手。另一方面是大包装,大包装降低成单位服务成本,节省了劳动和管理费用。

还有一个重要的手段和供应商合作来降低销售成本。如好市多经销的马哈鱼第磅5.59美元,包括鱼皮、腹部脂肪,还带刺,一周销售额达30万美元。后来好市多与供应商合作,去掉了皮、脂肪和刺,并大量采购,使价格得以降低。通过直接从产地的渔场采购,好市多能以4.79美元提供这种经过加工过的鱼,而销售额增至100多万元。

所以说其实Costco的低成本运营是非常聪明的。而且它就像是一个中间商一样的存在,所以说价格低也要从源头做起,源头的价格低,他们的价格最低了。

二、美国Costco的运营模式有哪些优势?

美国的Costco仓储式卖场一年创造70%的营业利润,让国内行业歆羡不已。诚然, 我国的实体零售受到电商模式的冲击,需要一剂强心剂,那么这海外舶来品能否挽救国内的实体零售?它的商业运营模式有什么值得我们学习的地方呢?

服务这一点,我们首先来说,因为对于超市这种服务型行业,无论是国内还是国外都是最重要的。

在服务这方面,Costco在这一方面绝对可以开了你的眼界,Costco规定,除电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后,随时都可以拿着商品无理由退换,而且不需要提供购物收据。

关于Costco的无理退货,曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功退掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力,买了几年的衣服,用的残破的拖把。

不管你的理由是什么,有没有收据,时间过去多久,只要你的Costco会员卡里有消费记录,都可以成功退货。

美国超市Costco的成功,还有一点不能忽视,就是它的价廉物美,可以说他们的毛利率在行业内非常低,甚至比沃尔玛的还要低,只有12.5%(沃尔玛为25%)

其次,在保证价廉上,Costco也不是乱打商品,他们的商品都是通过严选2-3种“爆款”,所以它Costco的SKU仅有4000多个,远低于沃尔玛的2万多个。

这种操作,不仅提高了购物效率,同时集中购买带来的超高订货量也使它获得巨大的议价能力,减少了运营成本。

Costco有自己专门的物流中枢货运系统,在仓储式门店里面,有500多家把整块土地都买了下来,只有140多家是租赁的。

上面说到Costco的价廉物美,我们了解Costco的商品都是一些热销低价商品,存货周转天数才30多天,比电商还少,这样可以极大地降低商品的库存和物流成本。

在国内如何实现这种深库存模式,选择友数进销存管理系统进行库存预警管理,及时对平台与门店的商品调拨,保证库存成本。

为何Costco凭借价廉物美还能实现利润增长的奇妙,它的关键就在于它的会员制!

低价策略让Costco不以卖东西赚钱,而是以会员赚钱,和现在互联网流行的“羊毛出在猪身上”的商业模式如出一辙。

Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费,有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现,以及一部分保险优惠;而非执行会员只需交55美元的年费,除了可以进场消费,还能额外带人进去。

不论是执行会员还是非执行会员,都可以享受卖场的免费服务。例如:免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。Costco承诺,顾客在缴纳会费后,任何时候若对服务不满意决定退出,都将获得全额的会员费返款,但Costco的会员续费率达到了惊人的90%,这就意味着客户的回头率是90%。

用一句话概括就是,这种会员制业态本质上是更深层次挖掘用户需求,这种用户需求,在国内我们可以通过友数会员管理系统后台大数据,更了解客户的喜好,做更有针对性的产品,同时,时时监控价格外,还可以推出会员日或者一些会员营销活动来回馈会员。这些对用户需求的深挖,能带来更个性化的服务。

简单来说,Costco的运营模式前三点国内市场都可以做到,但是都没有做到,主要是国内行业在这方面的投入不高,没有投入何来回报?而会员制模式,国内各行各业都在做,为什么效果不佳,原因就在于学,只是学了别人的皮毛,没有需要到精髓。这就是国内行业的通病。所以想要挽救实体零售,还需要下大功夫。

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到此,以上就是小编对于costco用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于costco用户运营的2点解答对大家有用。

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