狭义的产品运营偏重收集用户在使用产品中的各类体验及需求，将相关反馈、调研等信息反馈给产品经理和技术人员，由此迭代和优化产品。而广义的产品运营包含了对产品整体的运营任务，如拉新、留存、促活等负责。
文章目录：
- 产品运营和活动运营有啥区别?
- 用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?
- B端运营—活动运营
一、产品运营和活动运营有啥区别?
侧重各有不同，又互相兼顾
狭义的产品运营偏重收集用户在使用产品中的各类体验及需求，将相关反馈、调研等信息反馈给产品经理和技术人员，由此迭代和优化产品。而广义的产品运营包含了对产品整体的运营任务，如拉新、留存、促活等负责，如此都需要用上活动运营。
活动运营则基于用户进行一系列事件性的营销动作，以此带来产品相关的数据增长，无论是线上还是线下，无论是在通过产品本身还是第三方平台或者社群。
以上两类运营都离不开用户运营、数据运营。优秀的运营更需要学会内容运营，以借助更好的内容表现形式来链接用户与企业。
二、用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?
用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等，现在互联网都流行自建私域流量，做粉丝人群圈层，有了人群就有了私域流量，才可以通过各种方式进行变现，可以说用户运营就是圈好自己的流量池。
产品运营，一般是指产品的研发、升级、创新和迭代，通过不断优化产品，解决用户的需求，升级用户体验等方式来改进产品，从而解决现有产品的用户痛点，衡量一款产品的好坏就看能为用户提供多少便捷，解决多少用户的痛点，符合多少用户的需求，我们经常会听到电商人说选择比努力重要，这个选择就是指产品。
社区运营其实也就是用户运营，只不过社区运营的对象是线下地域化，社区或者说社群运营都是以一个共同特点切入，可以是同一个地域城镇、小区，也可以是同一种爱好，或者同一种年龄，和其他的一些共同特征组成的用户群体，我们称之为社群，社区电商也逐渐成为一种新营商模式。
活动运营是指通过各种促销，节庆，折扣，福利等手段吸引消费者，从而达到变现，转化的目的，例如店铺周年庆，开业大酬宾，国庆出游，运动健身季，等类型的线上线下活动，这些活动都是商家通过有计划的设定来形成一种的特定的促销场景，这就是活动运营。
三、B端运营—活动运营
针对平台而言，大大小小的活动各式各样，例如淘宝的双11活动、双12活动、新势力活动，还有京东的618大促活动等等，只是一年下来平台类比较大的活动，还有一些小型的活动、品类的活动。
商家运营而言，我们需要知道活动如何策划，联合商家一起做造势的活动，出平台的活动等等，都是一个需要掌握的技能。一、活动运营的意义？活动的运营我们可以从平台、商家二个角度说一下意义商家侧：1、提升转化商家做活动只有一个目的，就是提升转化率，不管是以线下还是以线上的形式，商家最终目标都是提高销售额。2、品牌知名度联合平台做品牌类的活动，提升品牌的知名度，例如淘宝的国货节,年货节，能够提升自身品牌在消费者心中的知名度。平台侧：1、用户的留存/拉新平台侧的很简单，需要做活动来达到C端的用户留存/拉新，保证平台的一定活跃率2、促进商家的转化作为一个平台，当然是想达到双赢的目的，做活动也是为了提升销售额，促进商家的转化。二、什么是活动运营？活动运营是指通过组织一场活动，短期内快速提升相关指标的运营手段。三、如何做活动？1、活动背景每一个活动都是有一个背景的，是带有利益相关的，活动背景的主要价值是告诉大家“为什么要做活动”，“这次活动对产品来说有哪些价值”，我们可以从5个背景去谈产品数据产品的数据有很多，我们可以从C端的下载量、日活、月活、留存率，也可以从B端的维度，浏览量、收藏量、购买量，转化率等去，还可以从平台的角度，销售额、转化率、客单价、复购，当然还有内容类的产品维度，内容生产量、直播场次等。当上面的某项数据下降或者想提升某个指标的时候，通常就可以考虑活动策划了，当确定了活动策划想提升的重点数据，我们必须思考如何通过活动来优化与之相关的数据。案例：从疫情期间，商家整体的内容生产量是有大幅度上升的，但是对于平台而言这些内容生产量是不够的，希望采用活动策略来给活跃商家、新商家搭建一个高频的生产能力、提升内容的转化率，提高商家的活跃度。市场热点市场热点就是追寻目前的市场的节日、话题热点、时事等话题来创造一个活动背景。竞品动态通过深度的观察和分析竞品的活动来定性的判断有效的类型活动，例如最初的京东618活动，淘宝的双11，拼多多的百亿补贴等。目标人群做活动有时候可以只是为了满足用户的需求，或者提升某一类人群在产品上的行为数据，这类往往是对产品有着非常大的商业价值，对核心数据有推动作用。领导观点基于领导定的某种指标和计划去做活动，以老板的观点出发，更让人无法反驳。2、市场调研为什么要做市场调研，因为做过活动的都知道，一场活动的效果如何，并不是单纯的由玩法决定的，需要做市场调研，才能了解到商家最关心什么，需要平台给予什么资源，再结合自身平台的资源位来做活动，才能刺激商家和提起商家的兴趣。如果不能触达到商家的需求点/痛点，那么活动是很难造势成功，商家的吸引度会变得比较差，活动也就大打折扣。3、活动主题一个好的主题是能够快速吸引眼球的，而主题是一个活动的开端，如果主题都没做好，更别说后续的效果了，所以活动的主题一定要吸引人。活动主题的价值在于5秒钟内吸引目标用户的注意，清晰地告诉他们这是一场怎样的活动，并能促发商家参与活动可以从四个维度的信息来确定它维度一：人群/行业你产品目标人群是谁，活动对象是谁，可以从商家的年龄、规模、兴趣、商品情况、内容情况等来做商家的细分，也可以通过不同的类别商家进行区分。维度二：服务/卖点我们的产品对于商家服务而言，商家想要什么？资源位有哪些？服务有哪些？通过这些服务给予商家提供帮助。维度三：热点/名人热点/名人是提升活动关注度的最简单粗暴的方法，例如淘宝的刘涛的618直播，这些都是一个打开活动知名度的方式。维度四：痛点/共鸣深刻洞察商家的痛点才能真正想出解决商家问题的方案，有共鸣的话题才能让商家有所行动。可以利用四个维度，划分坐标区域，写活动主题。4、活动目的活动目的跟背景一样的，这里就不累赘了5、活动策划前期的准备已经好了，接下来才是考验的时候了。①活动时间活动时间是需要提前规划好的，那天是活动预热、活动开启，活动结束，整个时间规划都有一个清晰的时间表的。例子：②活动玩法一个好的创意玩法是能带来很好的效果，但是有些时候活动策划不能太过于复杂，不能存在活动逻辑差，重点不突出，套路太多，规则和步骤复杂，给人感觉不真诚等等。我们可以借鉴行业内已经验证行之有效的活动形式，也可以构思出一个全网独家的创意模型。活动的形式主要有可以看出活动形式多种多样，玩法一定是能深刻满足人的需求，同时商家能够带来利益的，针对商家我们也可以做产值、内容、转化等活动，吸引商家参与产出和竞争。这里要特意强调一点就是根据不同的产品有不同的玩法：电商类产品工具类产品互金类产品内容型产品教育型产品③活动的筹备活动出来之后，不仅需要对接产品、美工、渠道、物料也要制作，这些是需要横向协同的部门。当各方资源都协调好后，我们就需要开始活动执行6、活动的执行活动执行阶段需要运营人员随时关注活动的进展，商家的状态和用户的状态，同时不断矫正细节，保证活动的整个流程执行。一个好的活动运营是既能掌控大局，又能关注细节，还有临时做出反应的，当活动效果不好的时候有的活动运营还会有备选方案，去带动活动的推进和爆火。例如某次做的活动，我们的活动出现了一些细节错误，这时我们做的是及时的反应并修正错误，并在后台进行复盘总结，防止这样的错误出现。活动执行建议弄一个SOP表格，这样分配到不同的负责人。活动执行阶段最重要的是关注数据，做好及时调整，当数据出现异常的时候，我们需要排查原因，调整策略。7、活动复盘个人觉得复盘是最重要的，通过回顾整个流程，复盘可以对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理，去审视当时的思考过程及逻辑，并对其进行评判，以确定做事情的前提是否需要重新构建。回顾、反思，探究，提升一个都不能少。①回顾过程②反思原因③探究规律④提升能力。8、注意事项①思路和逻辑整理活动准备的时候，我们需要把整个活动的思路和逻辑进行整理推演，防止意外的发生②应急预案不管做任何活动，我们都需要一个号的应急方案去解决突发事件③活动招商上面没有体现出活动招商的方案，对于平台的小型活动/品类活动是需要进行一个招商的，这个自由调整。到此，以上就是小编对于活动运营与商家运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于活动运营与商家运营的3点解答对大家有用。
