文章目录：
- 小米的用户运营思维
- 互联网运营中的『用户思维』是指什么?
一、小米的用户运营思维
阅读时间：2月8日，用时80分钟，《成功营销要走心》，445页。
阅读笔记：1、任何行业，最后比拼的还是大众购买力。2、坚持走群众路线（大众路线）。3、汪华对移动互联网的发展阶段预测：最终是属于提供电商平台，以及本地生活的相关应用服务的企业。4、小米营销三板斧：（1）要把营销当战略。（2）做好社会化营销，最重要的是服务。（如何让粉丝帮你传播？做好客服工作）（3）注重人头扩张，重视粉丝增长。（发起那些年我们曾经用过的手机活动）5、培养和挖掘种子用户。马克扎克伯格：“最好的营销手段就是运营用户，让一部分用户充当品牌宣传和扩张种子”。培养有价值的用户，让这批有价值的用户有足够的参与感。6、心理学家赫洛克在著名的“反馈效应”中指出，不同的反馈方式将会很大程度上影响人们的下一步行动。7、挖掘用户痛点。社会化营销的关键一环便是与用户的沟通和反馈，而用户提出问题之后，企业以一个什么样的姿态反应和应对，无疑将影响到用户们对品牌的信任度和继续使用的欲望。8、小米营销的集约化处理模式：（1）优先处理浮出水面的需求。（2）及时地展示需求改进计划。“橙色星期五”“红色星期二”（3）让团队结构相应碎片化。9、社会化营销的成功取决于品牌与用户的互动程度。10、小米的微博营销做法：以话题交流驱动口碑效应，给粉丝一个话题，向下延伸的部分，留给粉丝们自由发挥。11、打造信仰，信仰传播。12、打造节日，比如红色星期二抢购活动。13、从参与感到归属感，再到深度参与。小米的归属感是给予粉丝身份上的认同，然后基于这认同感缔造一体化；腾讯更像是一种“绑定”将用户与产品牢牢的绑定在一起。什么是归属感？就个体被别人或团体认可与接纳的一种感受。14、建设好老用户的精神家园。小米的策略是：不定期答谢老用户（积分答谢兑换礼品），建立抢购专场，按照注册时间的长短给予不同的荣誉称号。15、增强用户粘性和凝聚力的一个策略：购买产品后，通过认证可称为VIP，享受优惠和特权。16、塑造粉丝文化的一个重要手段是让用户获益，双方共赢才能让粉丝对企业产生信赖感和依赖感。17、社会化营销的闭环最终途径：用户、产品和营销三者亲密无间。一些思考：不知道是谁说过，阅读图书不必记住所有的知识点（你也记不住），如果你读一本书能够邂逅作者那1%的美丽花园，那么这本书对你就是有价值的。虽然这本书有打广告的嫌疑，但是不得不说还是给我带来了一个重要的启示：就是学会用户运营，建立用户运营思维。关于这点，很多企业很容易忽视或者做不好。尤其当下的很多企业追求品牌的曝光，品牌的知名度，往往缺失了用户运营思维，没有用户运营思维，很容易造成用户的丢失。只有建立好用户运营思维，才能更好的利用用户实现口碑营销。口碑营销的重要性不言而喻，尤其是忠实粉丝的口碑传播，可以大大节省品牌传播预算。企业做品牌营销最重要的是以客户为主，培养一小波有价值的群体，提高这波群体的参与感体验感，利用这波有价值的群体去实现口碑效应。另外，用户运营非常重要的一点就是：反馈机制。如何与用户沟通，怎么沟通，不同级别用户的沟通方式是什么等等，这些都应该是企业要不断思考和解决的问题”小米公司的营销策略还是非常值得很多企业学习的，尤其是用户运营，如何挖掘用户痛点，如何提供参与感及归属感，如何满足用户需求的条件下创造需求等等。二、互联网运营中的『用户思维』是指什么?
“用户思维”并不是依靠纯产品或纯技术可以去推断或发掘的，而是互联网思维模式和以用户为中心的理念的结合。“用户思维”是“互联网思维”的核心。特别是现在这个互联网迸发的时代，如何做好“用户思维”很重要。
很多人做产品或者做品牌营销时，通常会以坚持和数量取胜，但我认为不能准确的抓取客户的心理，这只是做无用功而已。
那么用户思维都包括那些方面呢？
1、了解用户，只有了解用户才能知道用户想要什么需要什么，所以需要与用户多接触，只有多接触才能获取很多有效的信息。获取信息后需要进行严密的数据分析，最终的出来的数据才是我们做产品时需要的。
2、用户带来极佳体验，用户的消费行为是端到端的整体过程，要为用户提供提供一体化的、完整的、交互体验过程。要让消费者在消费过程中感受到较强的参与度且过程非常顺畅。
3、维护核心用户并简历数据档案，任何平台都会有核心用户，而核心用户是平台活跃度的关键。而简历数据档案则是为了进一步分析用户消费行为，挖掘用户消费行为的潜在价值。特别是明显的数据变动下，我们需要对产品做出调整，以达到满足用户内心需求变化的目的。
为用户带来难以抗拒的价值、极佳的过程体验、并通过大数据分析保持对核心用户群的吸引力，是用户思维的体现。
到此，以上就是小编对于思维用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于思维用户运营的2点解答对大家有用。
