荣膺八项满意度冠军,上汽大众在用户运营方面做了哪些努力...

文章目录:

  1. 红旗数智化用户运营引领品牌发展
  2. 荣膺八项满意度冠军,上汽大众在用户运营方面做了哪些努力...

一、红旗数智化用户运营引领品牌发展

中国一汽作为中国汽车产业的先行者、见证者、参与者,从自身的发展中坚定了基本判断:汽车行业数字化转型势在必行。首先,发展数字经济,是我国把握新一轮科技革命和产业变革机遇的战略选择,汽车行业数字化转型是对我国发展数字经济的必然回应。其次,从汽车市场发展面临的挑战与机遇看,数字化转型同样刻不容缓。近年来,整体乘用车市场总体上进入了负增长和存量市场的局面,而新能源汽车销量基本保持了稳定增长,渗透率占比持续不断提升。在此大背景下,高效完成数字化转型,是迎接存量市场转变的有力举措。

技术创新,网联化与智能化助推汽车市场发展。消费升级,亟需打造全新用车生态。消费需求从渴望拥有一辆车,到拥有全链条出行生态服务体验的转变,只能通过数字化转型来全维度打下坚实基础和底层建设

2018年至2021年间,红旗品牌销量将实现63倍的超高速增长。2020年,新红旗突破了20万销量大关,今年,红旗品牌克服了芯片供应短缺、疫情反复侵袭以及部分地区极端天气的挑战,在9月份,比去年提前整整三个月,再次突破了20万销量里程碑。

红旗正在加速构建数字化用户运营业务全景。近年来,红旗品牌围绕用户生命周期全旅程,以用户惊喜及满意体验为出发点,创新用户运营的新模式、新手段;丰富数字化触点矩阵,打造特色品牌生态,以数据驱动,构建用户运营的创新闭环体系。

在用户运营和品牌运营方面,新红旗创新建立了以视频平台为载体的红旗“数智视界”、以APP为平台的红旗智联、以小程序为平台的红旗微店,构建起全新的数智化用户运营体系。在这一体系所带来的数字化高效运营工作支持下,新红旗正在进一步完善以品牌生态为核心,涵盖娱乐生态、出行生态、文化生态、服务生态等五大维度的生态布局。

红旗将数字化技术与品牌发展深度融合,以用户为中心,以数字化为手段,以品牌生态为平台,构建行业领先的数字化营销体系。通过实现品牌服务数字化转型,进而创造服务惊喜时刻,为用户提供极致服务,最终为客户带来美妙的绿色出行新体验。

二、荣膺八项满意度冠军,上汽大众在用户运营方面做了哪些努力...

提到用户运营,大家并不会感到陌生,毕竟一家车企想要取得成功,在用户运营方面势必有所作为。而从目前看,上汽大众在用户运营层面的表现显然值得所有车企学习,要知道在2022年中国燃油汽车行业用户满意度测评(CACSI)中,上汽大众共荣膺八项满意度冠军。

据相关数据显示,上汽大众朗逸、凌渡、桑塔纳、途岳、全新途观L等产品分别在各自细分市场排名用户满意度第一,可见消费者的满意程度。那么,上汽大众在用户运营层面究竟做了哪些努力呢?接下来不妨让我们一起看一看。

首先说的就是产品设计层面,不论是双外观的帕萨特、朗逸,还是动感&时尚的上汽大众凌渡L上汽大众旗下产品在迭代升级中的不断年轻化表现就是消费者最喜闻乐见的。要知道随着消费者年轻化,上汽大众这种以用户为中心的设计理念,真的是很容易圈粉。

其次说的是产品智能化表现,现在很多消费者都发现上汽大众旗下产品的标配越来越强大,无形中降低了产品的购入门槛,与此同时,大家也发现上汽大众旗下产品在智能化层面的表现越来越惊艳,包含IQ.智慧车联及IQ.Drive智驾管家等功能的IQ.科技让更多年轻人看好上汽大众旗下产品。

接着说的则是数字化营销理念带来的便捷体验,为了给消费者更好的用户体验,如今上汽大众全面开发线上服务渠道,让消费者用得更省心、更舒心,再加上大量线上线下活动的联动,在精准触达用户需求的同时,也赢得了消费者的一致认可。

看到这里,大家似乎对上汽大众能够在消费者满意层面取得如此夸张成绩并不为奇。事实上,上汽大众在用户运营层面还做了很多不一样的改革,你发现了吗?

到此,以上就是小编对于汽车用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车用户运营的2点解答对大家有用。

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