实体店通过社群运营,如何搭建自己的流量池?(社群运营如何分配流量池, 社群流量的渠道有哪些)

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

文章目录:

  1. 实体店通过社群运营,如何搭建自己的流量池?
  2. 社群运营套路拆解--建立粉丝群精细化运营

一、实体店通过社群运营,如何搭建自己的流量池?

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

为什么要做社群?我以实体店为例进行说明:

2019年,实体零售店经历的关店潮。

疫情之后,实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代,用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念,那么疫情之后,我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销,而且越是市场的头部品牌,也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销,整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐,必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

引流裂变:通过奖励的方式推动社群用户裂变,迅速拓展社群用户数量。

社群促活:通过抽奖等活动,促进社群活跃度,提高用户粘性。

社群转化:直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

微信社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来,才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动,通过老带新,达到了非常好的效果:4天裂变了200多个群,参与截图转发的人数达到6千多人,360人中奖,中奖率为5%。

再比如,三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式,将原来的3个群共240人,两天时间裂变到1500人,其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后,通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份,排行榜最高的推荐人数140人。

还有,惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合,形成更大的合力效应。

总结:社群裂变营销的关键流程如下:

社群的价值

社群对企业与用户的价值:

2020年疫情之下,部分企业靠社群零售进行自救。

二、社群运营套路拆解--建立粉丝群精细化运营

私域流量是当下运营领域的一个非常火的概念,我们可以看一下下面的图,私域流量是相对于公域流量的概念,它是指我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的流量池(流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池)

今天我们就不用再讲为什么大家都在抢占私域流量,因为它是我们的自有流量池,我们可以任何时间、任意频次且免费直接触达用户,今天我们要讲的是如何做好私域流量的“精细化运营”

今天的内容分为三个部分,从粉丝的引流到私域流量池的搭建以及私域流量池的精细化运营,打造私域流量池三步走。

一、发布活动(引流)

二、进入备选群(粉丝初步运营)

三、建立群中群(高质量粉丝)

第一步、发布活动(引流)一、内容规划

1、内容是活动引流的灵魂,内容的规划需要根据前期的用户画像分析、品牌调性等来确定内容。

2、内容要求:符合品牌调性、直击用户痛点的活动主题

二、保证粉丝质量

引流的粉丝质量参差不齐,要初步筛选出不同层次的粉丝(具体要根据建立粉丝群的目的来确定,例如:建群目的是为了卖货,就要筛选对品牌认可度高,消费能力强的客户)

三、营造氛围

粉丝认可感强、活动参与度高等,给用户一种机不可失时不再来的认知

四、活动推广

1、推广范围

明确活动目的,精准用户画像,确定推广范围

2、推广渠道

线下地推、KOL推广、广告投放、自有渠道(现有渠道,比如社群、APP、网站等等)

第二步:进入备选群(粉丝初步运营)1、统一社群规则

设置群公告、欢迎语,统一成员的群名格式等

2、明确社群主题

群主题在活动前就应该确定好,此处需要运营人员明确社群的运营方向

3、引导社群主题方向

运营人员引导群成员的话题及价值导向,确保社群的话题是围绕我们主题开展

4、活跃社群

运营人员引导话题导向,配合其他人员共同管理社群,可以在粉丝中选拔KOL共同管理,抛出话题引发讨论

5、粉丝分层

通过前期的运营,筛选粉丝,活跃粉丝与不活跃粉丝,高质量粉丝与低质量粉丝,将备选群粉丝进行分层

第三步:建立群中群(高质量粉丝)通过备选群的运营,将粉丝进行分层,筛选出高质量粉丝单独拉群,进行差异化运营(具体运营方式由活动主题延伸)

一、普通粉丝

1、日常的运营

活跃粉丝社群,品牌推广,抢占用户心智;引导粉丝关注品牌,扩大品牌的知名度及搜索热度等;培养核心用户。

2、具体运营方式

参考核心粉丝的运营

二、核心粉丝(福利&压力&竞争并存)

核心用户运营将是社群运营的最关键内容,根据二八原则,核心粉丝将会是我们利益最大化的最大贡献者。

同时,满足用户的心理需求、现实需求等是运营社群的前提条件(详细参考马斯洛需求层次理论)

1、任务打卡

活跃社群的方式之一,完成打卡任务兑换福利

2、内容福利

UGC内容奖励

3、翻牌福利

KOL一对一交流解决难题

4、奖品福利

实物奖品奖励

5、上升渠道

管理权限、特约嘉宾、合作伙伴等

6、淘汰机制+补位机制

制造压迫感,提升粉丝的活跃度

总结一点,私域流量的载体是社群,我们要运营好一个社群,最根本的一点就是要满足用户的需求,不论是心理上的满足,还是自我需求的实现,只要能够满足用户的心理预期,再加上合理的社群运营模式,我们就可以打造出一个满足我们自身需求的“私域流量池”

到此,以上就是小编对于社群运营如何分配流量池的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营如何分配流量池的2点解答对大家有用。

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