4、善用“托”活跃气氛:实际上每个群都应该储备至少3-5个托,在一些关键时刻和群主互动、活跃气氛、积极参与KOL用户的讨论,从而促进社群的良性发展。三、社群活动 根据不同的需要,定期策划引流、蓄水、分层以及转化活动。
文章目录:
一、一套完整的社群运营流程
二、社群运营怎么做
1、建立个人微信号矩阵。店长及核心店员需要有拥有自己的个人号,用于添加用户、发布产品信息。头像昵称都需要与品牌相关,让用户一眼就能知道你是做什么的,利于用户记住你。
2、社群定位,筛选目标客户。在建群时做好社群定位,完成社群品牌的建设;前期群成员较分散,难找到精准客户。所以要进行目标客户筛选,这对后期社群的发展及升级有利。
3、设置群规。社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。
4、社群维护。社群每天进行内容输出,群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,让群成员将关注群变成一种习惯。
5、社群裂变,拉新留存。站在客户角度去思考客户的需求,通过活动拉近与客户的距离,增加与客户的互动,不断裂变新用户,进行公众号、朋友圈营销。
三、社群运营怎么做?
社群运营做法:
(1)借助群工具
如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如:订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。
(2)自我介绍
新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。
(3)制造话题
我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。
(4)扶持群kol
社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,形成网状框架。
所以,我们可以让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。
(5)线下活动
线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动,如果都是在一个城市的那最好,邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。
(6)奖励机制
以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。
到此,以上就是小编对于社群运营的7个步骤的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营的7个步骤的3点解答对大家有用。