用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?(活动运营平台运营用户运营, 活动运营平台运营用户运营方案)

用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等,现在互联网都流行自建私域流量,做粉丝人群圈层,有了人群就有了私域流量,才可以通过各种方式进行变现,可以说用户运营就是圈好自己的流量池。产品运营。

文章目录:

  1. 用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?
  2. 内容运营、用户运营、活动运营、产品运营
  3. 互联网运营「常用术语」盘点

一、用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?

用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等,现在互联网都流行自建私域流量,做粉丝人群圈层,有了人群就有了私域流量,才可以通过各种方式进行变现,可以说用户运营就是圈好自己的流量池。

产品运营,一般是指产品的研发、升级、创新和迭代,通过不断优化产品,解决用户的需求,升级用户体验等方式来改进产品,从而解决现有产品的用户痛点,衡量一款产品的好坏就看能为用户提供多少便捷,解决多少用户的痛点,符合多少用户的需求,我们经常会听到电商人说选择比努力重要,这个选择就是指产品。

社区运营其实也就是用户运营,只不过社区运营的对象是线下地域化,社区或者说社群运营都是以一个共同特点切入,可以是同一个地域城镇、小区,也可以是同一种爱好,或者同一种年龄,和其他的一些共同特征组成的用户群体,我们称之为社群,社区电商也逐渐成为一种新营商模式。

活动运营是指通过各种促销,节庆,折扣,福利等手段吸引消费者,从而达到变现,转化的目的,例如店铺周年庆,开业大酬宾,国庆出游,运动健身季,等类型的线上线下活动,这些活动都是商家通过有计划的设定来形成一种的特定的促销场景,这就是活动运营。

二、内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

在《运营之光2.0》一书中,黄有璨老师对目前互联网行业内有一致共识的4大运营职能做了粗略解释。这4大模块主要为:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营,这的确是我们目前做相关运营工作中最常见去做的几项分支工作了。

以下是本人对文章整理的相关学习笔记。1、内容运营——核心要解决的问题是:(1)围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环;(2)持续提升各类跟内容相关的数据,如内容的数量、浏览量、互动数、传播数等。2、内容运营——要关注和解决的问题包括:

1、用户运营——核心要解决的问题是:(1)围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良好的循环;(2)持续提升各类跟用户有关的数据,如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。2、用户运营——要关注和解决的问题包括:

1、活动运营——核心要解决的问题是:(1)围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。(2)明确活动的目标,持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。2、一个公司专门设置“活动运营岗”的原因可能只有2点:

1、产品运营——核心要解决的问题是:通过一系列各式各样的运营手段,去拉升某个产品的特定数据。运营手段有:活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等拉升数据有:装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等2、一个真正意义上的“产品运营”,综合能力比较均衡。要熟悉各类运营手段要熟悉产品能够自己完成一些产品方案3、一个互联网公司设计产品运营岗的原因大概有2点:

三、互联网运营「常用术语」盘点

最近在梳理了一套运营框架体系,期间经历多轮内部讨论沟通,发现大家在一些运营术语的认知上仍存在不少偏差,这也在无形中徒增了不少沟通成本,为了改善这种情况,针对常用的互联网运营术语做了简要解释。

为了方便起见,本文将这些术语分为 活动运营、用户运营、平台运营、智能运营和通用运营 等五大类。

1 .活动运营

活动运营 :根据既定运营目标(拉新/促活/变现/品宣等),通过营销活动的策划、上线、运营和复盘优化等,在指定时间段内完成运营目标的手段。

活动规则 :为营销活动编写、维护和更新相应的规则,包括不限于参与规则、玩法规则、权益规则、法律说明等。

用户圈定 :针对活动玩法圈定目标客群,具体维度包括不限于人口属性、空间/时间属性、社交属性、金融属性等。

活动配置 :参照系统/平台要求完成活动的上线配置,包括不限于用户圈定配置、达标条件配置、权益配置等。

渠道投放 :针对圈定的目标用户选择活动的投放渠道,包括不限于App通知、短信、公号推送、资源位、DSP、SEO等。

效果追踪 :在活动上线面客之后,对活动效果进行实时追踪,包括不限于转化漏斗、页面跳出率、渠道表现等。

活动复盘 :针对活动的全流程进行复盘分析,包括不限于目标达成率、转化漏斗、渠道评价、用户画像、客诉总结等。

2 .用户运营

用户运营 :围绕用户的全生命周期制定针对性的运营策略,通过若干方法或工具持续提升用户活跃度,并促使其逐步完成向高价值用户的进阶转化。

用户洞察 :对用户的画像、生命周期和需求等进行持续且深入地理解,为用户运营和产品迭代提供依据。

用户增长策略 :针对用户特征,结合经营目标,制定相应的获客、激活、留存、变现和推荐等方面的运营策略。

用户生命周期 :用户从首次访问产品到流失的全部过程,通常分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期等5个阶段。

成长体系 :围绕用户关键行为设计成长体系(会员体系、任务体系、积分体系等),促进用户持续成长,实现深度留存。

裂变体系 :针对产品特点,从社交、效率、信任、权益等角度设计用户裂变体系,驱动用户完成裂变动作。

私域运营 :针对微信、微博、公众号、App社群、小程序等私域渠道用户,开展拉新、活跃、变现和推荐等方面的运营。

用户体验 :对产品或活动的全流程体验进行统一把控,确保对客体验的一致性和整体性,同时制定适用于企业现状的用户体验指标体系(如NPS)。

3 .平台运营

平台运营 :根据平台定位制定并落地相应的活动运营、用户运营、金融变现等策略,通过不断改善/丰富平台功能获得更多用户,持续提升平台价值。

商户运营 :面向平台商户进行运营,帮助平台获得优质的品牌/单品/库存/服务/内容等资源,对资源供给数量/质量/GMV负责。

新媒体运营 :通过在微信/微博/抖音/快手等新媒体上进行用户/内容/活动等方面的运营,为平台积累粉丝,持续提升平台知名度。

渠道运营 :以内外部渠道为运营载体,帮助平台产品提升质量并获得持续增长,完成App下载量、注册量等运营指标。

4 .智能运营

智能运营 :以用户为中心,借助自动化工具和AI技术,以“千人千面”的形式为用户提供覆盖全生命周期的个性化服务或产品,实现用户的自转化和自成长。

智能运营模型 :基于自动化工具和AI技术搭建智能运营模型,实现用户、渠道、产品和营销时点的精准自动连接,最大限度促进转化。

用户进阶模型 :结合用户和产品的具体特征,建立适用于大多数用户的自动进阶模型,实现用户的自转化和自成长。

智能触达体系 :结合用户和产品的具体特征,以“千人千面”的形式对用户进行个性化智能触达,从而实现精准转化并达成运营目标。

智能活动库/任务库/权益库 :针对智能运营模型,设计智能运营所需的营销活动库,并根据运营效果对活动玩法、任务设置和权益构成进行持续迭代,实现最佳活动转化效果。

5 .通用运营

内容运营 :通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求,提升用户活跃度、产品转化率、以及品牌认知度。

流量运营 :通过接入和整合内外部流量(包括公域和私域),结合用户和产品特征,把正确的流量导给正确的产品或服务并形成转化。

数据运营 :基于对用户、渠道、活动、产品等各方面的数据进行采集、分析和挖掘,为运营策略的制定和调整提供核心依据,

产品运营 :通过收集用户反馈,对相关产品提出优化建议,并配合产品经理产出优化方案并推动落地。

权益运营 :从用户需求、活动效果、ROI等维度出发,持续优化权益体系构成,提升权益综合供给能力。

运营安全 :从活动、用户、数据、平台等各方面出发,建立运营风险监测及防控体系/工具/平台,保障各项运营的正常开展。

结语

在日常的运营工作中,由于大家教育、从业背景的不同,对于运营的理解也各有千秋,但为了提升沟通效率,对语言体系进行对齐就显得格外重要。

到此,以上就是小编对于活动运营平台运营用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于活动运营平台运营用户运营的3点解答对大家有用。

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