文章目录：
- 通俗易懂运营干货|用户价值是什么??
- 这6种策略,用户运营用好了可以事半功倍
一、通俗易懂运营干货|用户价值是什么??
很多想转行运营的伙伴，或者是想做新媒体运营、用户运营等职业的大学生需要先搞懂一个问题
“运营”这个词的意思是：对产品的营销过程、价值传递过程进行人工干预所以，很多之前做自媒体的，还有在新媒体兴趣社团做干部的大学生们，想做这个职业之前，你得正确认识运营~可不是简单做个早安海报、做个24节气海报就好了~也不是写篇文章一发，随便拍个短视频一上就OK了~你得放下学生时代或者没接触这个行业之前的“作家思维”~运营是营销，是带货，不是为了制作自媒体内容而制作自媒体内容~今天毛子来解释几个以后你们入行之后经常听到的名词~继续用清单体例举一下~既给自己复习专业知识，也通俗地和大家解释一下晦涩难懂的概念用户价值很多商家喜欢BB用户价值用户价值，那这东西到底是啥啊？用户价值是不是就是咱们目标客户钱包里的票子通俗讲解：其实，目标客户钱包里的钱可以是你目标想获取的“用户价值”，不过不止这个~你服务了一次你的顾客之后，顺便让他关注了你的公众号或者加了你微信，那以后他就能长期订阅你的朋友圈内容或者公众号文章，这也算用户的一种价值，咱权且叫他：注意价值吧此外，如果你用户下载了你的APP，你的用户会经常在APP里当你的回头客~那这就是你顾客的长期价值~不仅如此，你还经常在各种地方，比如电梯啊，地铁站啊，洗脚店打广告~让大家熟悉了你~这些熟悉了你的用户们，就有你想获取的“传播价值”~~还有，你通过精心服务，让一些顾客对你很满意，满意会咋样？就会疯狂地给你转发朋友圈或者推荐给自己的朋友~这可以说是你顾客身上的“口碑价值”~所以，当你在找新媒体运营或用户运营、渠道运营等工作的时候，BOOS直拒里的岗位要求经常有：“善于挖掘顾客价值”这种任职要求的~没错了，他们要的，基本就是你能够把握并创造以上这几种价值的能力了这就是“用户价值”的解释了~用户粘性是什么用户粘性这个词也在求职JD以及你身边出现过很多次，那这又是啥意思？？用户的“粘人程度”？其实....也可以这么讲~再通俗点儿讲，就拿志毛同桌这个公众号来讲，每期内容，毛子同桌文章的底部留言没几个人~而且点“在看”和赞的用户也没几个~所以，粉丝们和我互动很少~所以，毛子同桌的毛粉们，大部分和毛子之间粘性不强总结总结，用户粘性可以这样理解：用户在你运营的平台和你的互动热情这样想，用户粘性就不止在自媒体平台里会有~电商店铺用户也存在“用户粘性”这种说法~当你的店铺发布新商品的时候，你的用户们踊跃转发，踊跃分享，踊跃在朋友圈晒你的货~那就说明你的顾客和你粘性不错~所以，很多公司在招聘运营的时候，会有一个要求：要能很好地提高用户粘性~那，咋提高？很简单~刚才都说了，用户粘性就是用户和你互动的积极程度~那怎么提高用户和自己互动的热情？？目前来说暂时就一个办法：做活动就拿公众号来说，如果毛子想提升和大家的互动热情~我可以在文末交代“在底部留言区评论，评论获得的点赞前5名，统统送66元红包”难道还怕没有人和毛子互动么之所以毛子不施行，因为毛子没钱好，这就是“用户粘性”的概念~用户和你互动积极性，就是用户粘性，咋提升？给点儿激励引导大家互动就行了以后，当你在面试的时候，面试官问你：你怎么提高你社群用户粘性的时候~你可以这样回答：我在我前公司的社群发红包，抢到红包数末尾数字为“6”的可以领取我们的产品15天体验券获得了多少多少群友的参与，送出去了多少多少券仅此而已，没想象中那么复杂~鉴于篇幅太长大家不爱看，所以，毛子就不继续写了，解释到这，相信大家就已经能理解了毕竟，毛粉们都是天资聪慧的人儿~不是么二、这6种策略,用户运营用好了可以事半功倍
叮咚~热爱运营的小指南准时上线！在前面的一篇文章中，介绍了围绕用户生命周期，如何制定运营策略。今天就分享六大策略，让你快速学会用户运营。在不同的运营工作中，我们实际上会有一些不同的策略和手段来帮助我们提升用户运营的效果。在运营体系当中，用户运营是最接近用户的一种方式，也是通过各种运营方法了解用户，从而达成运营的最大价值，实现用户的转化。在用户运营中有很多种方式，比如会员、积分等等，今天分享的主题就是用户运营的六大策略，让你快速学会用户运营。01用户分级当你有一定的用户量之后，不知道该如何细化运营，这时就可以考虑进行用户分级了，用户分级的定义：基于自身产品的用户结构，依据用户行为与特征，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。大意就是，将现有用户分出个三六九等，比如常见的比较宽泛的一种用户分级的标准是将用户分为新用户和老用户，或者活跃用户和沉默用户。当然分类标准可以根据产品特征和实际需求自定义，或者可以再细化，如RFM模型细分用户——即最近一次消费（Recency）、消费频次（Frequency）、消费金额（Mo***ary）。RFM模型通过上面的RFM模型，我们可以更加直观地把用户划分为8个不同层级。如果能够找出产品内用户隶属于以上8类中的哪一类，就可以针对性地制定运营策略。用户分类的目的是将不同特征的用户进行区分，以针对该特征制定差异化的策略；而用户分层的本质是价值分层，将用户划分为低价值与高价值，才能搭建用户的长大路径，实现低价值用户向高价值用户的转化。02会员体系会员系统通常是与付费相关联的，其核心目的是为了提升付费用户的价值，也包括付费用户的活跃及留存指标。会员系统大致可以分为两类，一类是与用户的关键行为绑定，其本质是付费用户的长大体系，与等级系统有细微的差异，比较具有代表性的是腾讯视频会员；另一类是不与用户的关键行为绑定，仅提供权益，在电商类平台比较常见PLUS会员。会员价值的好坏该如何衡量？首先，数据确定价值。会员体系的搭建后销售情况是否有增长，或者说一个用户加入会员后贡献是否增长。其次，界定价值来源。为何会员体系搭建后会有业务增长，如何确定会员体系带来，怎么表现和剔除影响因素。最后，迭代试验价值。如果上一条证明会员有价值，那么如何完善会员体系，提升更多贡献价值。03建立积分体系积分体系，又称为“虚拟货币体系”，是一种通过平台补贴来提升用户忠诚度、为平台各项业务的导流的运营手段。对于发展到一定规模的产品而言，积分体系对于保持用户粘性、维系用户忠诚度可发挥非常重要的作用。建立积分体系的目标可总结为以下几点：提高用户离开产品的门槛，提升用户忠诚度；通过积分抵扣促进订单转化；反哺平台其他业务，为平台业务导流。积分体系可以保持用户黏性，比如每天签到或者消费送积分，那用户就会觉得我要每天去签到就可以获得积分，反正就动动手指也不费事。这里有一点要强调的是，积分必须有价值，积分价值怎么体现呢？那当然是赋予积分一定的使用场景了，给予用户相对应的兑换奖励，如兑换虚拟（包含如免费提现券、补签卡等等）或者实物礼品，抽奖，抵扣现金等，要设法激发小额积分用户的活跃，引导用户获取积分，只有把积分用起来用户才有留存的理由。04给予特权与福利用户特权一般与用户等级挂钩，是用户在产品中个人“地位”、“段位”的直观表示，也是培养用户忠诚度体系的数据化体现。多数情况下，用户等级都是只增不减，是因为平台能够为用户提供足够的资源奖励，甚至是无限的资源奖励。但是，我们试着拉长平台所有用户的长大等级来看，绝大多数用户都应该可以在一个完整的生命周期内获得满级。从这个角度思考，有些平台可能并不能提供所有用户足够的资源奖励，这时候用户等级的设定就可以采用“优胜劣汰”的原则，即用户等级可增可减。单特权这个词，就能极大地满足小众人群的虚荣心，他们宁愿为此付出更大的努力，当然也不全是为了某种心理追求，特权也能筛选出一定的高级用户并保证他们的稳定性与产出。建议将特权与积分体系配合使用，形成一个小的闭环，生生不息。05做活动营销活动，不管是定期和非定期的都是很必要的，活动能够大面积直达你的目标用户群体，能够在短期内快速地达成某个运营目标。活动主要围绕拉新、促活、转化交易和品牌曝光等核心运营指标去展开，可以是线上或线下，如地推，签到、抽奖、发红包等，都可以作为一个活动激励手段，形式不固定。值得一提的是，做活动一定要有数据，进而才能更好地评判活动效果。06社群运营社群运营是一个老生常谈的话题了，现在也是越来越难做，但是又不得不去做，因为对于核心用户的运营来说，社群是非常好的工具，既可以增强用户黏性又可以活跃用户，如常见的QQ群和微信群。社群在精不在多，把少量有价值的用户放在社群之中进行重点维护，如注册后或者消费后才可以加群，这样你不会浪费太多时间在维护无效无价值用户身上。社群运营也有很多方式和技巧，今天在这里就不多做介绍了，希望大家看到这篇文章能学到一些知识，并运用到日常工作中，让你事半功倍。每天持续为你带来运营干货经验。当然了，如果你有什么营销，运营的疑问，请随时留言给我。我会帮你解答，给你详细的解决办法，带你走出思维误区！到此，以上就是小编对于价值用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于价值用户运营的2点解答对大家有用。
