文章目录：
- 请问,商家运营,用户运营,行业运营有什么区别?
- 用户运营主要做什么的
- 用户运营的3个方向
一、请问,商家运营,用户运营,行业运营有什么区别?
不请自来，12年商家运营老猫，正巧写了类似的文章：
1、商家运营：运营商家的岗位，一般在供给侧，对供给数量/质量/供给gmv等负责；2、用户运营：运营用户的岗位，对用户数/活跃用户数/留存率/转化率等负责；3、商品运营/品类运营/行业运营：在可能在用户侧，对行业/品类/商品的丰富度和转化啥的负责。你可以理解成商家运营把商家的货弄进来，用户运营负责把用户需求梳理明白，行业/品类/商品运营负责人货撮合，把货卖出去。具体可参考文章：以上，希望对你有所帮助鸭～长得美的长的帅的不要忘记点赞呀～二、用户运营主要做什么的
用户运营主要工作是以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
1、负责平台的运营，包括用户全生命周期的运营分析和策略落地，从产品、用户、数据、竞品等角度提供决策支持。
2、根据业务节奏，策划业务增长活动，包括但不限于转化效率提升，业务交易量提升，商业结果提升等。
3、优化完善用户画像，构建用户模型，通过搭建用户成长体系等手段，持续优化转化路径，对留存、活跃、转化等指标负责。
用户运营的范围
用户运营的战场很广阔，互联网企业中，但凡涉及大量用户数据的公司，都会很需要用户运营。用户运营往往一个人就面对着上千万的用户数据，不仅仅需要去分析这些用户数据的行为习惯，包括活跃人数、浏览量、参与活动用户、参与兑换用户；同时，商家可查看各指标数据数值。
还需要去察觉出这个数据有什么可取的地方，商家可以根据用户属性或用户行为，自动或手动给用户打上标签，帮助商家更快速了解用户，降低流失、提升活跃。
三、用户运营的3个方向
用户运营的3个方向
本周客户会上，用户运营项目被多次提及，从不同的角度，宣导用户运营的重要性。从数据也能看出来，用户运营做得好的门店，结果都不会差。用马云马老师的话说，不是零售不行了，是你的零售不行了。在竞争激烈的市场环境中，总有人成为佼佼者。领导提及了用户运营的3个方向，分别是服务运营、活动运营和产品运营，这样分类很清晰，让我有了全新的思考维度。互联网发展，让“运营”这个词炙手可热。那到底什么是运营呢？来看运营的概念:运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。我们是做销售的，日常工作都是运营的一部分，每一项小的工作，积累到一起，就产生了很大的作用，不积跬步无以至千里，每一步都算数。现在零售门店的工作，早已不是以前顾客到柜台，我们介绍产品这么简单了。很多时候，顾客并没有来到柜台，交易已经达成了。卖场也不像以前那样，周末节假日人山人海，我们需要去寻找目标顾客。在这样的市场环境中，门店练就了用户运营的能力。也许这一天并没有几个顾客到店，门店小姐姐却是异常忙碌。早晨到店，将柜台整理得干干净净，将样品陈列到位；看看当日库存情况，备齐店内所需物品；回访前一天购买产品的顾客；回复意向顾客的咨询；处理售后工作；策划周末促销活动；学习相关产品知识，优化销售说辞；整理销售报表；店铺影响优化；寻找各类合作机会；抓住每一次机会推广品牌和产品......零售门店可以做的事情很多很多，这些细碎的事情融合在一起，就称为运营。先知道做什么，再把每件事做精做细。运营的3个方向1、服务运营这是最基础的运营。比如:售后无忧&线上回访、配件备齐、定期回访已购用户，通过这些方法来服务顾客。现阶段的销售工作，可以理解成为顾客服务。如果门店没有做其他形式的运营，那就踏踏实实做好用户服务。2、活动运营有一定用户基础的门店，就可以定期开展活动，现在活动已经成为日常工作了。比如:会员服务日、手工DIY、新品品鉴会、粉丝活动等。活动给我们再次联系用户的理由，定期开展活动，可以积累一帮忠实用户。这是亲测有效的，像我们每个月开展的公益领书活动，就是每月定期为顾客送福利的项目。纵观城市里运营好的购物中心，都有规律的营销运营活动，通过活动吸引更多的客流。对于零售门店，活动运营少不了。3、产品运营小米是将粉丝经济发挥的极致的品牌。除了手机之外，小米有各类生活用品，比如充电宝，电饭煲，牙刷等。一个用户，可以在小米之家买到各类商品。我们品牌，从以前的单品，到现在多品类齐发展，有了多种补充型产品。提升门店经营的同时，赋能核心品类，相辅相成。多品类的时代，提醒门店转变思维。每个产品，都有特定的客群。产品，是用户与品牌的纽带。来了新品，可以给老用户发个信息，前来体验，就多了成交的机会。将每个产品运用起来，给用户提供解决方案。现在可以说，门店的差距，来自于用户运营的差异。差距就是这样一天一天形成的。上文简述了用户运营的3个方向，选取适合自己的做起来。千里之行，始于足下。每天进步一点点。日拱一卒，功不唐捐。关注【心晴坊间】，一起长大!到此，以上就是小编对于商户用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于商户用户运营的3点解答对大家有用。
